#機器人大數據即時呈現商場的七夕節經濟
七夕節,商場再現周末客流高峰;除了90后、95后,00后也是商場客流主力;吃飯、口紅、電影院成熱詞!七夕節,商場如何抓住“浪漫經濟”?
疫情后的第一個七夕節火了兩張圖
(圖片來源:界面新聞)
(圖片來源:南京蘇寧索菲特銀河大酒店)
看上去酒店預訂、95后才是七夕節最應景的熱詞。
就連“浪漫經濟”中不可或缺的買買買,似乎也是電商遠遠比線下商場要風光!
連“秀轉賬”在朋友圈都少了,線下商場的七夕豈不是很“凄惜”?
其實不然!
就拿剛復工的電影院來說,七夕節全國電影票房達5.2億,成為影院復工以來單日票房最高的一天。2019年七夕票房是5.7億,2018年是4.7億。要知道今年的5.2億可是在上座率只有50%的情況下取得的,可謂突破寒冬,創造歷史。
其實線下商場也不像媒體報道中那么冷清,獵豹移動部署在全國32個城市近千家商場的7000多個機器人,監測的大數據給出了不一樣的答案,告訴你 #七夕節# 商場的“浪漫經濟”真相到底是啥?
真相一:七夕節商場再現周末客流高峰!
雖然七夕當天(8月25日)全國商場場均客流和周末比起來稍微少一些,但與一般工作日相比還是明顯增長了很多。
從幾個重點城市看,七夕當天也較前一日有明顯增長,比一般工作日客流更密集。
從北京和深圳兩個城市的數據來看,七夕的節日效應明顯。北京商場場均客流甚至高過前一個周日(8月23日)。
真相二:除了95后,00后也是七夕商場客流主力
不管是不是七夕,商場客流中女性顧客仍然更多,基本在6成上下。七夕當天,全國商場場均客流中,女性顧客占58.9%,男性顧客占41.1%,基本與平常一樣。幾個重點城市的顧客性別占比數據和全國的數據基本一致,也是四六開。
從顧客年齡段上來說,商場場均客流中青年是絕對主力,從這個角度說,所謂95后成七夕消費的生力軍在商場客流中也有所體現,而不僅是95后,90后、85后同樣對商場熱度不減。
值得注意的是,七夕當天,00后的青少年群體在機器人大數據監測到的商場場均客流中占比較大,基本在30%-35%左右,有些出乎意料。看來,在七夕這個特殊時間節點,商場如何爭取00后群體也是一個重要話題。
不過從不同城市角度而言,七夕當天,青少年群體在商場場均客流還是有明顯的差別。在選取的北京、廣州、成都、杭州四個城市的數據中,一線城市的北京和廣州青少年顧客占比明顯高于成都和杭州。這一現象,在上海、深圳與武漢和重慶的對比中也一樣。難道是一線城市的青少年商場消費意愿高于新一線城市?
真相三:晚7點是客流高峰,吃飯、電影、口紅是七夕熱詞
從分時段客流來看,七夕當天,晚上“黃金時段”的商場場均客流明顯高于其他時間。從17:00開始,客流大幅增加,19:00則是大多數城市商場的高峰,重慶的客流高峰時間則出現在了20:00。20:00之后,商場場均客流出現了明顯的下降趨勢。
我們看北京和深圳兩個城市在七夕當天的機器人交互關鍵詞,發現和吃飯相關的交互詞眾多,在交互熱詞TOP20中,北京占到了5個(吃飯、好吃的、美食、吃什么、餐廳),深圳占到了7個(吃飯、好吃的、美食、吃什么、火鍋、餐廳、烤肉),都超過了1/4。
此外,口紅在兩個城市的交互關鍵詞中都出現在了比較靠前的位置,而電影院同樣成為問詢、交互較多的關鍵詞。這或許是七夕的“浪漫經濟”帶來的效應。
值得說明的是,在TOP20 交互熱詞中,出現了很多功能性交互詞,如洗手間、衛生間、拍照、繳費等,顯示出機器人作為智能問詢臺的效應正在增強。
從北京和深圳商場品牌熱詞TOP20中,可以看到,餐廳仍然占比極大,此外諸如喜茶、星巴克、CoCo、臺蓋等飲品品牌詞也出現頻次較高,而電影院同樣是顧客重點咨詢的詞匯之一。
總之,透過機器人大數據可以看到的是,七夕對于商場而言還是有明顯的的刺激效應,無論是場均客流、顧客年齡段占比還是交互頻次較高的關鍵詞,都展現了與七夕相匹配的效應。
而商場和商家正可以借助這些數據,有針對性的根據顧客特點進行一些節日營銷,如口紅代表的美妝,人氣持續高位的餐飲、美食,約會標配電影院等,有了機器人大數據和智能交互式“地推”的支持,商場的“浪漫經濟”也許可以產生更多亮點。
