說(shuō)起家庭醫(yī)生，很多中國(guó)人一定會(huì)對(duì)這個(gè)概念感到陌生。而如果到歐美國(guó)家，則可以說(shuō)是家喻戶曉。
事實(shí)上，整個(gè)歐美國(guó)家的醫(yī)療體系就是以社區(qū)的家庭醫(yī)生為基礎(chǔ)。患者有任何身體問(wèn)題，首先接觸到的都是家庭醫(yī)生，他們的主要職責(zé)是解決患者日常健康問(wèn)題、詢問(wèn)病史、建立檔案。當(dāng)出現(xiàn)了需要進(jìn)一步治療的情況，就會(huì)把他們分配到對(duì)應(yīng)的專科醫(yī)生那里預(yù)約看診治療。有了固定的家庭醫(yī)生，意味著你的身體情況、健康數(shù)據(jù)都掌握在專業(yè)人士的手中，有助于做出更明智的醫(yī)療抉擇，也建立了更加親密、更高信任度的醫(yī)療關(guān)系。
然而發(fā)展至今，以社區(qū)、地域?yàn)楹诵倪M(jìn)行職責(zé)劃分的家庭醫(yī)生仍舊留存著不少問(wèn)題。最典型的就是流程耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)。由于每個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)多個(gè)家庭，健康數(shù)據(jù)更新、咨詢問(wèn)診都需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的預(yù)約排隊(duì)；加上醫(yī)療系統(tǒng)之間協(xié)作不力、效率低下，具體到單次看病的時(shí)間成本已經(jīng)大到了很多人無(wú)法承受的地步。
在中國(guó)，以互聯(lián)網(wǎng)惠及日常生活的概念得到了最大程度的普及實(shí)踐，線上購(gòu)物改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣，讓購(gòu)物行為打破了時(shí)間和空間的限制。于是，如何利用互聯(lián)網(wǎng)完成線上信息交流、專業(yè)資源整合，將歐美國(guó)家的家庭醫(yī)生“管家式服務(wù)”帶入信息時(shí)代，服務(wù)每一個(gè)中國(guó)患者的切實(shí)需求，自然成為了一個(gè)重要課題。
在這一方面，作為國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”代表企業(yè)的京東健康，做出了關(guān)鍵性探索。
近日，京東健康推出戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”。“京東家醫(yī)”是基于京東健康最值得信賴的專業(yè)醫(yī)療健康平臺(tái)，為用戶提供最超值、最暖心、最實(shí)用的家庭醫(yī)生服務(wù)。京東健康家庭醫(yī)生整合線上線下醫(yī)療資源為用戶及其家庭提供健康信息收集建檔，7*24小時(shí)健康咨詢，不限次專科問(wèn)診、處方服務(wù)，頂級(jí)專家面診服務(wù)，2700+醫(yī)院門(mén)診預(yù)約、48小時(shí)線上名醫(yī)會(huì)診、主動(dòng)隨訪服務(wù)、健康計(jì)劃制定等服務(wù)。一人購(gòu)買最多可建立8個(gè)檔案，實(shí)現(xiàn)“一人購(gòu)買，全家使用”。
相比于社區(qū)家庭醫(yī)生，“京東家醫(yī)”的一大優(yōu)勢(shì)就是徹底打破了地域和時(shí)間限制。患者拿起手機(jī)、打開(kāi)電腦就能和醫(yī)生問(wèn)診咨詢，解決問(wèn)題、獲取信息，甚至可以在健康管家的安排協(xié)助下，針對(duì)一些疑難重癥進(jìn)行48小時(shí)專家會(huì)診，最大限度地降低了溝通交流中的時(shí)間成本。與此同時(shí)，健康管家也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為患者制定專屬的健康計(jì)劃、完成膳食管理、睡眠管理，讓家庭醫(yī)生“隨身而行”守衛(wèi)健康。
同時(shí)“京東家醫(yī)”還能夠借助京東健康的資源積累，讓用戶與頂級(jí)專家“零距離”接觸。目前，京東健康建立了龐大的線下醫(yī)院資源庫(kù)，覆蓋全國(guó)100余座一、二線城市的2700多家三級(jí)醫(yī)院，北京協(xié)和醫(yī)院、上海交大附屬瑞金醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院等全國(guó)綜合排名前十的醫(yī)院都囊括其中，三甲覆蓋率達(dá)到98%。同時(shí)匯聚中國(guó)工程院院士、著名耳鼻喉病專家韓德民，著名心血管病專家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一等眾多重量級(jí)一線名醫(yī)，通過(guò)名醫(yī)轉(zhuǎn)診服務(wù)，縮短了從線上到線下的轉(zhuǎn)換流程，減少不必要的就醫(yī)成本，7天就能和專家面對(duì)面。
中華醫(yī)學(xué)會(huì)全科醫(yī)學(xué)分會(huì)主委于曉松教授表示，近年來(lái)，國(guó)家大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，并取得了一定成效，但全科醫(yī)生缺口大、服務(wù)能力不足，以及部分地區(qū)“簽而不約”等問(wèn)題依然存在。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是提高醫(yī)生效率、提升醫(yī)療服務(wù)可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業(yè)等社會(huì)力量參與并推出商品化的家庭醫(yī)生服務(wù)，相信是對(duì)中國(guó)家庭醫(yī)生簽約體系的有益補(bǔ)充和有效助力。
