又到一年開學季。今年開學季的家長會已經在紛紛召開，這個小細節吸引了筆者的注意力。
一流國際名校要求家長用郵箱溝通
廣州番禺區諾德安達學校一位家長，在朋友圈里曬出了“廣州諾校的家校溝通”，其中赫然提到：所有與學校的溝通不能通過社交媒體應用，而是通過學校接待處和老師的電子郵件。
無獨有偶，赫赫有名的北京鼎石學校在溝通手冊上也明確表示：理解并接受鼎石郵箱應為教師與學生家長的首要電子溝通方式。
此外，據了解，廣州英國人學校、上海閔行區諾德安達雙語學校等一流國際學校，都要求學生家長與學校/老師的溝通需要以郵件為主。
他們為什么都在用郵箱這種看似“古早”的通訊工具
在即時通訊工具發達的今天，為什么這些一流國際學校都在號召家長們使用郵箱？
廣州番禺區諾德安達學校的校長給出了答案：老師白天的時候所有的精力應該關注在孩子身上，而不是即時性強的IM。而郵件可以讓老師晚上再處理。
隨著IM的發展，老師和家長的溝通變得更頻繁，但其中也產生了非常多的戾氣。
筆者已經不止一次兩次在社交平臺中讀到好友們關于“老師與家長”的IM溝通怨念。老師們的典型怨念是，家長因為孩子的作業、考勤等一次次在夜晚聯系老師。導致老師們進入一種“白天面對學生，晚上面對家長”的24小時無休狀態；而家長們的典型怨念則是，消息很多，事關孩子，不得不看。好不容易“爬樓”看完，發現和自己的孩子并沒有什么關系。原本雙方都應該得到充分休息和放松的夜晚，毀于低效溝通中。
如此一來，一流國際學校要求使用郵箱進行溝通，則非常值得理解和推廣了。
一方面看，當溝通形式從IM變成寫信件以后，會迫使發件人對郵件主題進行更深入的思考，讓溝通更用心；另一方面，郵件溝通會讓人專注，讓內容表達更清晰，回復效力更強，讓溝通更高效；再者，郵箱的群發看似是一對多，實質仍然是一對一，個別有問題的個別電郵，每封郵件都可追溯，保證了事實的連貫性和條理性，讓溝通更便利。
筆者觀察到，這一兩年來，越來越多一流國際學校正在放棄IM這種讓老師和家長“綁架”感嚴重的通訊方式，強調需通過郵箱進行溝通。家長和老師們對此紛紛點贊。有老師坦言，打開郵件，每一封都有主題、敘事清晰、重點突出且彬彬有禮，這種頗具正式感的溝通讓他們感到溝通不再是一件累贅事。一位廣州英國人學校的家長也稱，用郵件與老師溝通，能讓每件事情都能得到更有效和準確的回復，不用再陷入無窮無盡的信息垃圾中。當然，遇到緊急狀況，還是可以與老師電話溝通，并不死板。
適合家長們的郵箱產品
國內個人免費郵箱兩大巨頭——網易郵箱和QQ郵箱，哪款更適合家長們？這個問題，相當見仁見智。
1997年誕生的網易郵箱，迄今已經走過23年。多年來的投入和運營，使得網易郵箱積累了相當多的經驗，長久以來都在為用戶提供穩定、便捷的郵箱服務。簡潔大方且偏商務化的界面設計，也讓郵件溝通更有正式感。值得一提的是，網易郵箱是很多高校學生投遞簡歷、收offer的第一選擇，還是國內很多外貿從業人員與外國人打交道的第一個窗口。
而QQ郵箱，因為騰訊強大的IM產品系，使得QQ郵箱在使用時尤為方便——用戶不需要專門再下載一個郵箱客戶端，通過QQ或者微信，就可以看到新郵件。也因為QQ郵箱與QQ的品牌一體化程度過高，給很多人帶來不夠正式的感受。
企業進行工作溝通和商務談判時，往往都會以郵箱作為最重要、最正式的溝通工具。可以說，一切事項的確認均以郵件為準。實際上，對于學校和老師來說，與家長的溝通，也是一種基于工作的溝通。隨著一流國際學校倡導郵件溝通這一趨勢，相信會有越來越多的學校加入到其中。用郵件，讓溝通更輕松。而對于郵箱產品來說，這個已經萌芽的市場，非常值得期待。當然，家校之間溝通的新增應用場景，也值得開發者細細打磨。
