隨著當下國民對于健康的日益重視，家庭場景的健康需求越來越受政策和市場關注。在2018年，國家衛健委發布《關于規范家庭醫生簽約服務管理的指導意見》，鼓勵社會辦基層醫療機構結合實際開展適宜的簽約服務。這一政策得到了各地管理部門的積極響應，目前全國諸多省市都已在穩步推進該項工作。
然而，從現實情況來看，面對較大人力缺口的困境，家庭醫生簽約的主力軍全科醫生培養需要一定時間。特別是對于慢性病患者來說，和見面問診比起來，他們更需要對于健康的日常管理，但顯然社區醫生很難做到24小時為社區內的每一位患者進行服務。
互聯網醫療的發展，為社區家庭醫生服務帶來了新的解法。近日，京東健康正式推出家庭醫生服務，依托互聯網平臺有效解決線下社區家庭醫生的兩大難題，使患者的就診過程更為方便和高效。
在京東健康家庭醫生的服務體系中，健康管理成為關鍵一環。用戶在開通家庭醫生服務后，健康管家會為用戶及家庭成員建立健康檔案，并進行隨訪管理。當用戶需要就診咨詢時，健康管家會根據用戶的需求，對接線上專科醫生進行轉診，或幫助用戶預約掛號醫院名醫進行線下面診。在線上轉診過程中，健康管家會全程陪同，幫助用戶與醫生溝通，并將相關信息記入健康檔案，以便后期進行更有針對性的管理。
眾所周知，掛號難，排隊時間長，流程復雜一直是人們看病就醫過程中經常遇到的問題，而如果普通醫院的醫師也無法解決問題，還要去級別更高的醫院重新診斷。這一過程少則一兩天，多則一兩周，對于患者來說極為不便。但在京東健康家庭醫生的模式下，經過健康管家的引導，患者足不出戶就可在幾分鐘內完成從咨詢到名醫問診的全過程。
尤其值得一提的是，京東健康家庭醫生還提供7*24小時的線上健康咨詢服務、無限次線上專科問診及處方服務。這意味著在使用了京東健康家庭醫生服務后，用戶可以隨時隨地向醫生進行咨詢，再也不用擔心發生在家突然發病但醫生卻已下班的情況。除此之外，健康管家還會根據患者的就診情況進行不限次隨訪，并結合患者健康狀況給出飲食、鍛煉、生活習慣等方面的指導。
特別是對于那些患有慢性病或父母、長輩在外地生活的人來說，京東健康家庭醫生將為其和家人的健康提供更加可靠的保障。
