聲明：本文來自于微信公眾號產品經理大百科（ID：wanghai-pm），作者：王海，授權轉載發布。
你印象最深的產品演講是哪一場?
對我來說，絕對是 2012 年張小龍的 8 小時《微信背后的產品觀》。
這場演講是產品經理的盛會，是產品哲學分享的巔峰，往后再也沒有哪一個分享能達到這個高度。
在職業的啟蒙階段，我們就能聆聽大佬對產品的思考和原則，是產品經理們的幸事。
年少不知愁滋味，我在 2015 年初讀時一臉茫然。但時隔多年之后，當我再次細細品讀《微信背后的產品觀》，卻是滿篇思緒。
每一次的思考都應當梳理、碰撞和分享。所以，這是我認同的、不認同的、和值得商榷的產品觀。
01
我認同的微信產品觀
卓絕的思想永遠在熠熠閃光。回顧這 8 年的產品發展，也是在按照微信的產品觀在變化。這就是必須認同的微信產品觀。
1 產品經理像上帝一樣，建造系統并制定規則，讓群體在系統中演化。
這句話非常合理。適合人與人發生交互的產品，如社交、社區等。建立一套規則機制，然后看用戶行為和產品價值的演化。這是天然的適者生存，這是自然的用戶變化。不要過早的人工干預，強制的拉新促活，在演化的早期可能是副作用。
但這里也有兩個需要考慮的地方。一是是否要引導演化的路徑和方向，以符合預期的產品調性。二是是否需要有人牽頭引導，讓少數人帶動大部分人。
畢竟現在用戶的耐心和好奇心都在降低，已經沒有耐心跟著產品慢慢長大了。
2 人是環境的反應器，產品營造環境，決定用戶反應。
這句話和俞軍的「人是需求的集合」一個意思，龍哥的這句話更具象一些。環境會營造出差異，體現到人的行為上。
我們做產品的時候，也要考慮為用戶營造合適的環境，比如社交的私密環境，朋友圈的公開環境，以及評論是否考慮到了各方的心理。
環境跟場景的區別是，場景是大的環境，場景因為環境的差異，再次進行了細分。比如龍哥講的在路上和電腦前發微博的例子。
最后配合上龍哥的飯否再理解這句話：「人是環境的反應器。微博像是一個環境，但它不會主動刺激人，所以是個偽環境」「環境就是聽眾，發表的言論自然就是適合粉絲聽的言論。環境就是個天然的過濾器」。
3 人是懶惰的，懶惰是創新的動力。
創新的人不懶惰，他們創造的動力是為了讓他人懶惰。懶符合人性，讓人越懶的產品越容易推廣。
近幾年的產品發展，從手機打車、到外賣、到各種上門服務，以及視頻對圖文的沖擊，都是讓用戶在懶惰的路上一路狂奔。還有各種培訓的速成班，本質還是讓自發的主動學習回到懶惰的填鴨形式。
從另一個層面看，懶惰的產品之所以替代了現有的形式，必然提升了效率，加快了信息的流動，然后用戶才接受，愿意使用。
但反過來看，主動學習的能力將越來越重要。這將是人與人之間最大的差別了。
4 時尚是驅動力。人是跟風的，不要太工具化。
抖音的發展是不是這樣?營造潮流。現在的影視口碑是不是這樣?突然間大家都在討論，不參與討論就顯得不合群。
我們做產品的時候，也要為產品思考爆點和社交貨幣的價值。讓用戶去表達自我，讓表達自我的人去帶動潮流。比如現在朋友圈流行的大字圖片分享樣式。
但從另一個層面看，如果產品垃圾，時尚的驅動力會將產品崩塌。還記得《上海堡壘》嗎?就看各位產品經理如何使用這把雙刃劍了。
5 人沒有耐心，要讓用戶 1 分鐘愛上你的產品。
沒有耐心是絕對的。用戶現在的可選擇性，比 8 年前多太多。這是供大于求的時代。
在這個抖快短視頻， 1 分鐘要縮短為 2 秒鐘，如果 2 秒內沒表現出吸引力，就拜拜了。
6 互聯網產品的用戶是群體，不是個體。
每個人都是獨一無二，但人總是類似的。總有著內在的七情六欲，總被周圍的環境影響著喜怒哀樂。
產品面向大量用戶，解決的是一類人的問題，他們在環境中的表現類似、行為類似、習慣類似。而且面向一類人的推廣肯定比面向一個人效率高。
但換個角度，個體的覺醒，才會帶來整體的進步和發展。產品經理要是那個清醒的個體，我們要是那個清醒的個體。
7 Facebook， Pinterest， Instagram， Path等產品解決 了人的“存在感”問題。存在感是指人離開了SNS就覺得自己與人群脫節被孤立而無價值。這些產品在中國不能普及，因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次，是 “生存感”。但中國有這樣一個群體，他們既有生存感的 壓力，又有存在感的渴望，這群人就是“屌絲”。中國互聯網的主題用戶心理和需求，應從了解屌絲群生存和心理 狀態入手，搞清了屌絲，就把握住了用戶群。
這句話，請細品 100 遍。
8 在日常體驗中發現本質，偉大的產品滿足人的情感訴求。
為什么要表達情感?因為用戶想表達的、能表達的永遠是自己，他不會為了用產品而用產品。
情感代表了認同，是對用戶的洞察，是用戶對環境的反應，然后產品承載了用戶的情感變化，用戶自然就認同了產品。
用戶雖然是群體，是沉默的大多數，但也是一個真實具象的人，是有血有肉的情感生物。我們用產品去承載他們的歡樂、寂寞、炫耀，產品也自帶了時尚感。
情感是更底層的東西，讓用戶用產品表達自己。
9 不要用戶說做什么就做什么，不要直接滿足用戶需求。
人都會具象化的表達， 這是語言的底層邏輯，也是人類簡史中人區別于其他生物的想象。
于是，我們聽到的就是別人已經抽象了的描述。但我們不應該停留在描述上，應該看背后真實的意圖。
去尋找真實，而不是表象。
10 不在同類產品里找需求，涂鴉重要嗎?
涂鴉是米聊的重要功能，是應對微信競爭的重拳出擊。而且涂鴉自帶時尚感。但涂鴉重要嗎?確實不重要。
涂鴉的使用成本高， 1 分鐘畫不完搞不定，而且不是所有人都能玩轉涂鴉。涂鴉的理解成本高，面對一堆亂畫，用戶能快速猜到對方的表達嗎?
回到即時通訊的工具屬性上，涂鴉不符合產品本源的效率定位。
11 不要聽產品經理的需求。他們會要求你加是否在線，是否已發送到手機，是否已讀， 要分組，要濾鏡，要涂鴉，要多終端同步，要云端保存消息，要文字圖片視頻一起發timeline，要多頭像，要贊頭像， 要有PC版，要自動導入通訊錄好友，要群名片， 要……“你去用其他同類產品吧”
這句話，請再細品 100 遍。
12 每個時代都有每個時代的產品，從QQ到微信。
就像桌上黑色的聯想電腦和白色的Mac，都是精品，但這代表了兩個時代。(龍哥飯否的解釋，大致是這個意思)
13 找到需求背后的心理訴求，需求的本質往往可以歸納為心理訴求。心理的驅動力遠勝工具。
龍哥還提問，漂流瓶應該是語音還是文字?肯定是語音，漂流瓶滿足的是好奇心。
為什么產品要歸結到心理訴求?因為心理訴求表達的是自己，是用工具完成自己的動機。而且因為表達的是自己，所以需求也是剛需。
工具是完成事務性的外部驅動，心理訴求是使用產品的內在驅動。
14 只抓主場景，不做全功能。先做產品結構，再做功能細節。對主干精雕細琢，對枝葉不做深入。
好的產品經理盯的肯定是從 0 到 1 再到10，不是從33%到35%。
數據思維、目標導向，讓產品經理這個職業也越來越工具化，不再感性了。想到這里突然有點可悲。
無論我們是不是古典產品經理，都應當是個理想主義產品經理。
15 產品是演化出來的，演化需要產品的DNA。DNA是價值觀。
產品需要面臨大量的決策，那什么是決策的依據?就是價值觀。
歷經決策上線迭代的產品，就是我們價值觀的完全呈現。
16 不是便捷，而是路徑。同樣給用戶選擇不用的權力。
肌肉記憶就是最好的記憶。而且給用戶可以選擇不用的權力，那么朋友圈只能是個二級入口。
現在再看朋友圈帶來的發現頁流量，成了微信給各種新功能導流的圣地。堅持原則的意外之喜。
17 探索手機上的新交互。
微信引領了多少新交互，數不勝數。
18 我所說的，都是錯的。
盡信書不如無書，我們要有自己的思考。
02
待商榷的微信產品觀
環境變了，做法也要跟著改變。有些產品觀隨著發展，需要我們再進行深刻討論了。
1 需求是滿足人們的貪嗔癡，不在產品中摻和自己的道德感。
這是對的嗎?
如果產品讓用戶一直沉迷呢?我們是否要提醒用戶?是否要主動添加一些有利的因素?如何解決推薦引擎的繭房?
互聯網本該讓人看到一個更大的世界?如果用戶沉浸在自己的世界里，我們要不要提醒用戶世界的奇妙和有趣?
產品需要考慮倫理道德嗎?產品作為能影響用戶思想情緒的載體，要不要承擔一些責任?如果承擔，就要加入自己的道德感。
讓一切有序發生，有序是不是道德感?
2 需求來自你對用戶的理解。不來自調研、分析、討論和競爭對手，甚至不能同理心。
那應該怎么理解用戶?對未來的趨勢把握不準怎么辦?對潮流感知不明顯怎么辦?
就剩下一條路，我們自己就是用戶，按照自己的需要做產品。我們能按照自己的想法做產品嗎?實際情況有點復雜。
3 將用戶分為高中低端是不道德的
雖然產品的目標是普世，但用戶對產品的價值就是不一樣。這是事實。
用戶會對產品有好惡程度，這對產品來說也不公平的吧?
用戶分層，精細化運營，是行之有效的用戶運營手段吧?
03
不認同的微信產品觀
有些觀點我認為不對。或者說，現在的我認為不對。
1 你無法理解他人，你只能以己推人。
我們究竟能不能理解他人?產品經理的同理心呢?
我們雖然不能做到百分百的理解，但我們也要盡量理解和帶入用戶。
但龍哥為什么要說這句話?大概是回歸到人的本質。越底層的東西，大家越一樣，然后自己想要的就是大眾需要的。我們肯定不能做一個連自己都不需要的產品。
2 在最后一刻才決定新版本特性 。
龍哥說不預先做規劃和版本功能，一個版本做完了，才確定下個版本 。
但我們至少要保持兩個月以上的產品目標。目標確定，小迭代的特性也就確定了。要做的是根據線上的情況，調整后續做法，以便更好的符合預期。
產品經理要用產品驗證自己對世界的判斷，而驗證本身代表的就是特性。
結語：
細讀經典，經典需要代代傳承。
獨立思考，思考才能兼容并蓄。
那些經典中我們認同的和不認同的，都是我們對自身的思考。然后沉淀下來，應用于我們正在做和未來做的事情。
畢竟，產品經理就是讓事情正確的發生。
