聲明:本文來自于微信公眾號 十里村(ID:shilipxl),作者:天涯住在十里村,授權轉載發布。
這一兩周以來,各位應該都知道了一款打車軟件“花小豬”,不少人也體驗過了。
那么,今天村長就和大家來簡單分析一下,花小豬為了獲取用戶,在產品和運營上做了哪些事情。
01
品牌宣傳
早在花小豬正式上線之前,就已經有媒體爆料,滴滴內部會有一款新的打車軟件即將面世,內部代號霸王花。
當然,這種很大程度上,都是提前的做的公關。
畢竟對于頭部品牌,任何一個商業上的小動作,都會引發行業一定的關注。
提前在公關上做點宣傳,不僅有自來水的關注,還能為新品牌的正式上線建立一點認知和信任基礎。
那么最近,大家看到花小豬的PR稿就數不勝數了。
剛好趁著這股勢頭,無論是紙媒、地方電視還是公眾號、頭條號大V都在宣傳造勢。
02
用戶拉新
在拉新方面分為兩塊,其一是司機、另一方面是用戶。
1、司機端拉新
首先,我們來看看司機端的拉新。
a、準入門檻降低
相比于滴滴司機來說,注冊花小豬的司機的門檻就低了很多,完全有點像滴滴早期的時候一樣。
不管你是面包車還是很普通的車,都能注冊成功。
根據報道顯示,早期花小豬在司機注冊時,并沒有強制性要求司機必須持有雙證。
所以對那些聽到注冊花小豬能接單賺錢的司機來說,很多人就注冊了。
b、邀請獎勵
在一段時間內,為了鼓勵更多司機加入到平臺中,提升市場的運力。
司機邀請其他的司機成功注冊,不需要完成訂單,就可以返 15 元。
當然司機邀請乘客掃碼成功,不需要完成訂單,最高可以返 5 元。
所以,有許多滴滴的司機,都會在車內貼上花小豬的邀請二維碼。
c、開單獎勵
簽到獎
一位司機透露,花小豬針對司機推出過簽到領取現金獎勵 100 元。
具體要求是每天簽到后完成 3 個訂單,并且連續簽到 5 天就可以獲得 100 元獎勵。
高峰獎
6 月份花小豬做了高峰沖單獎活動,司機每天早高峰出車完成 6 單就可以領取 50 元的獎勵。
后來又有中午 1 點到 3 點完成相應的訂單,可以活動獎勵。
沖單獎
還有針對全天的完成相應的訂單要求,也可以獲得額外的獎勵。
不管政策怎么變,本質上就是銷售獎勵。
所以各位反觀自身團隊中的銷售,其實這種玩法是可以演變的。
這里需要額外再提醒一下,在滴滴的上手還有大量的司機資源、而各個地方又有司機群,所以這種信息會傳播的很快,他對用戶的拉新也是有幫助的。
2、用戶端拉新
不管司機端怎么激勵,如果沒有客戶來打車,司機也肯定不愿意跑,所以如何激發客戶的需求很重要。
a、拉新模板打樣
花小豬并不是一上線就針對全國的,而是現在遵義和臨沂做了數月的測試。
通過對司機和用戶的雙向補貼,來測試低價版的策略是否能激發用戶的打車需求。
事實證明是完全有效的,所以花小豬才會全國大力推行。
所以哪怕再大的土豪,在嘗試新業務時,也需要樣本的測試、試錯及數據反饋。
那么接下來看看具體的引流和激活的玩法。
b、滴滴助力
有許多用戶都表示曾在完成滴滴打車的某個行程之后,會收到滴滴發送的花小豬打車優惠信息,比如 6 折券、 1 元新人券等等。
按照滴滴之前每天全球 2500 萬的訂單量,哪怕一天只向2. 5 萬人推薦,一個月也將近百萬用戶的觸達提醒。
所以,花小豬并非草根出身從零到1,而是有滴滴加持。
c、一口價
為了減少用戶的對于打車亂收費的擔憂,花小豬采用一口價模式。
反正不管多遠、開多久,在下訂單的那一刻,就明確知道要花多少錢了。
d、免單
對于新用戶打車,在起步價內直接免費,就算是超過了起步價,和其他平臺相比,也是極其優惠的。
當然,花小豬在部分區域也嘗試過 1 元嘗鮮價,這對于用戶來說,比自己坐公交、騎車都便宜。
e、返現
花小豬打車不僅有機會免費,而且還能賺錢。
我有幾個朋友在花小豬打車,最終還有幾毛錢的返現。
比如車費 12 元,實付金額0. 01 元,支付完后,花小豬還返利0. 6 元的現金紅包。
打車幾乎不花錢,還有紅包,你說用戶怎么能不香。
f、天天領現金
現在每天登錄花小豬可以簽到領取打車津貼,但在此前還有天天領 100 元現金的活動。
和拼多多的紅包助力玩法沒有區別,只要在 12 小內邀請用戶幫忙助力,就可以提現 100 元。
這種已經被驗證有效的活動,再加上大家幾乎都是新用戶,提現的成功率就更高。
g、邀請獎勵
如果打車便宜還能返現,這會讓用戶有點驚喜,至少用戶自己會去打車。
但如果告訴你,邀請朋友注冊就能賺錢,那用戶就會主動去邀請分享。
花小豬邀請新用戶最高獎勵 18 元,用戶注冊獎勵 3 元,第一次打車獎勵 5 元,第二次打車獎勵 10 元。
這種階梯式的任務獎勵,在之前趣頭條看新聞等app上就很常用。
既能防止被過度薅羊毛,也能保證平臺的單量產出。
更重要的是,用戶為什么愿意去分享拉新呢?
其一是對于用戶來說拉新門檻低,因為自己的朋友肯定會有打車的需求,而且朋友打車幾乎不花錢,確保了邀請的成功率。
如果你弄了一個極高的門檻,比如繳費99、 199 之類的活動,那么拉新的效果一定會打車,對于分享者來說就沒有動力了。
其二是只要用戶注冊就能得 3 元,關鍵這 3 元是立馬微信紅包到賬。
記住!
要代理賺錢就得取得代理的信任感和賺錢的快感!
h、折扣
如果想繼續在花小豬平臺上便宜打車,那么還可以邀請好友來助力。
花小豬有張 5 折券,只需要邀請兩位好友幫忙助力,即可得到。
這個活動設置有兩個運營的小技巧:
其一是 5 折券會對用戶有吸引力, 5 折和 9 折,一比就知道了。
其二是只要邀請兩人即可,邀請很明確,在邀約的門檻上也很低,會迫使用戶去找人助力。
大家要知道,為什么花小豬要一直送優惠。除了市場拓展、上市等考慮外。
核心原因是打車看似高頻,但選擇性很多,對于很多人來說,打車是價格敏感性的行為。
不行還可以騎車、步行、坐公交。
03
其他運營
1、打車福利群
花小豬專門為了打車建了許多個企業微信的福利群,按照群的編號,有A\B\C\D等等,可能是按大區劃分,也可能就是個隨機的編號。
如果僅僅是發特殊的優惠以及群內做宣傳引導,這個群還有一點點效果。
否則,建這個微信群的意義不大,其實群內的廣告也是滿天飛,大家也不會有什么交流。
但是,連花小豬這種打車軟件都知道做企業微信的私域流量了,各位做電商實物商品或服務的老板不反思下嘛?
2、小程序助力
這次花小豬之所以能夠快速起量,小程序功不可沒。
因為用戶無需下載APP、無需綁卡,被邀請者掃碼授權后分享者就可以立馬得到現金獎勵。
這極大激發了用戶使用花小豬的積極性,所以我也在一再強調,小程序在功能性上作用還是有很重要的價值的。
3、強提醒引導
剛才說了大家幾乎都在用小程序下單或拉新,但是小程序的提醒功能很簡單。
所以如何激活幻想新老用戶,花小豬在公眾號和小程序消息上做了一些設置。
公眾號提醒:
當你關注公眾號會受到系統提前設置發福利提醒,再過一定的時間,吸引會再次向用戶發送消息提醒。
小程序提醒:
我在花小豬的頁面上,做了信息提醒的授權不少于 3 次,只要用戶進行授權就意味著未來幾天都會受到花小豬打車的提醒。
關于用戶的促活,比如當日注冊提醒、次日未下單提醒、七日或半月提醒都比較重要,超過半月都沒有任何行為的用戶,僅靠提醒的價值不大。
4、宣傳文案接地氣
這次花小豬不僅在品牌上有意和滴滴脫離,取名字也是相當的接地氣,想做三四五線的用戶,這種做法是對的。
但我覺得名字還是有點拗口,未來應該會改名,比如叫花豬打車、小豬打車等等。
除了品牌的形象外,我們來關注一下花小豬在宣傳文案上的風格定位。
許多人說它是打車版的拼多多不無道理,尤其是文案上,簡單、直接、易懂有刺激!
a、打車能賺錢、多打多賺
b、打車能賺錢、每單賺 10 元
c、每邀一名好友 得 18 元現金
d、送你現金紅包,可提現至微信錢包
e、免費打車(分享海報上)
而在微信群的分享圖片上,大家也可以看看他們的文案和圖片的設計,就是簡單直接。
這和以往的大字報理念很相似,用戶也能介紹,千萬不要用low來形容。
有時候,用戶看得懂的東西,能激發用戶消費,才是最高級的運營。
好了,今天的分享就到此結束了。
希望大家知道兩點:
其一是大平臺做項目會有很多先發優勢,畢竟以前的系統、用戶等可以支持。
其二是有了先發優勢不代表成功,如何運營至關重要。有流量不代表一定成功,它只是一個關鍵因素。
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