一些產品在發布新功能的時候,通常只會在更新日志中體現出來,這樣做雖然優化了產品功能,但在獲取新用戶上并沒有什么幫助。那么有什么辦法可以有效的利用為產品開發的新功能吸引更多的用戶嗎?
Perfomante是一款提供制作Facebook視頻廣告服務的SaaS產品。最近,他們發布了一項免費的獨立產品,該產品為他們的網站帶來了數千名新用戶,獲得了 2 倍的投資回報率。
下面,Perfomante負責人Margarita 將跟大家分享Perfomante如何將一項新的小功能(Spyder)作為獨立產品發布,從而促進用戶增長和增加收益的經驗。
通常,產品團隊會有一個大的路線圖,其中一項就是不斷為主要產品增加新功能。接著產品營銷人員發需要做以下工作來推廣產品,包括:
寫博客文章(推廣文章)
創建一些gif 圖片
撰寫社交媒體帖子
將所有這些整理成電子郵件發送給用戶
如果幸運的話,產品可能會因為上線了新功能獲得一些外部推廣。
但也只是也許…
我們選擇了一條完全不同的推廣方式,先是分析了自己的產品,然后再了解了一下市場,發現了單純作為一項產品功能和獨立產品之間的差距。
下面是我們的故事……
讓新功能發布成為一個營銷手段
將新功能發布作為營銷手段是一種極具創造性、未得到充分利用的策略,可以提高SaaS的知名度。整個想法很簡單:你用可以讓開發團隊為主要產品構建一個計算器,不同的小部件,瀏覽器擴展,或者微型網站,為目標客戶增加價值,完善主要產品服務。
要成為獨立產品發布,新功能必須包含這些條件:
為用戶提供免費價值
與主要產品核心業務相關
不要完全轉移產品開發團隊的注意力
很多公司低估了這個營銷渠道主要是因為——這種做法會把團隊的時間和精力從主要產品上轉移。這是必須加以控制的不利方面。不過,如果管理得當,它可以比單純地更新主要產品功能更有效地提高產品曝光率,獲取更多的用戶。
當一個潛在客戶使用新工具時,不僅能讓他們接觸到你的品牌,還能借機引導新用戶使用關聯產品(比如主要產品),那么這就能以比付費廣告更低的成本獲取新用戶。
這么做不僅能避免支付Facebook或谷歌廣告高額的競價廣告費,更重要的是能在零成本的情況下為自己的產品增加價值。同時,還可能會跟客戶建立伙伴關系,接著又會把你的產品推薦給他們的朋友。
我們是如何發現市場對免費工具Spyder的需求呢?
在對主要工具Perfomante的開發和工作(為Facebook廣告創建了 15 秒的短視頻)的過程中,我們發現,當客戶試圖描述希望我們創建的內容時,經常會在Facebook Ad Library中添加其競爭對手的廣告鏈接。
但通常情況下,這些鏈接會因為競爭對手停止運行或調整廣告而失效。在這種情況下,我們不得不要求客戶再次發送鏈接或截屏,這不是一個理想的解決方案。這對客戶和我們都不方便。
在會議上,我和和開發團隊討論了這個問題,之后有了一個瘋狂的想法:
如果我們暫停我們的主要服務,創建一個Chrome擴展,讓客戶無需離開Facebook Ad Library就能把視頻保存到云上,會怎么樣?
我們沒有立即開始編寫代碼,而是決定先試一試。盡管我們知道我們的客戶面臨這個問題,但仍想很好奇其他人遇到這個問題的頻率有多高。于是我們發布了兩個 Telegram聊天,內容如下:
“大家好!
我想你們很多人都在關注Facebook上競爭對手的廣告。但是Ad Library中的鏈接通常很快就會過期,而且下載、保存和嘗試在電腦上查找視頻非常不方便。
我們創建了一個Chrome擴展,只需點擊一下就能在云端保存廣告,使得分享或者瀏覽這些視頻鏈接非常容易。目前它還處于測試狀態中。
每個有興趣嘗試這個擴展的人,請給我發短信。”
第一天我們就得到了 14 條反饋。
他們都聲稱這個擴展可以解決他們的問題。我們把這些人列在了等候名單上,先給他們發送測試版。
當我們瀏覽蘭博基尼的網站時,決定為這個新工具起了一個很酷的名字——Spyder。經過一周的不眠不休的開發,我們完成了登陸頁面、logo和工具本身。
以免費為賣點,在Product Hunt上架
經過幾天的運行測試后,我們決定先構建一個更簡單的版本,然后再構建Chrome擴展。
完成之后的第一件事就是在Product Hunt上架,盡可能地提高曝光率,獲得用戶關注。
我們制作了.gif圖片,主要用來展示產品以及引導“如何使用”,截圖如下:
上線后,我們會發一些Telegram聊天,使用我們自己的社交媒體網絡(包括商業和個人),并給所有的Perfomante客戶發郵件,邀請他們到Product Hunt上面支持我們。
發布工作進行得很順利,我們在發布當天就完成了一半任務,這為我們的主要產品(Perfomante)帶來了 230 個注冊和 8 個客戶演示,并得到了現有客戶的好評。
我們現在繼續通過一些有價值的內容來提高大家對Spyder的關注。
利用免費工具引導用戶使用核心產品
你的附加工具必須補充主要產品,并為現有的客戶增加價值。這有助于證明你在輔助項目上的投資是合理的。
在我們的案例中,Spyder在Perfomante運作時,也支持在競爭對手的廣告上添加參考鏈接。以前,來自Facebook Ads Library 的廣告鏈接都是臨時性的……現在不是了。
除了讓用戶知道Spyder可以保存競爭對手廣告內容作為參考,還可以引導他們使用Perfomante制作需要的視頻。
為了讓Perfomante鏈接更明顯,我們直接在工具的首頁提供鏈接,可以跳轉到主要產品:
結果如何?
當然,我們通過電子郵件告知所有的Spyder用戶我們提供了Perfomante服務。
Spyder發布之后,我們收回了投入到工具開發的所有資金( 5 千美元),還額外的賺了 5 千美元,同時:
改善了產品
減少現有客戶的流失
增加產品市場價值
獲取反向鏈接
流量統計如下:
總而言之,當我們考慮開發新功能時,可以先思考這個功能否可以作為一個獨立的、免費的輕量產品在product Hunt上發布。
如果具備這一條件的話,那不妨試試,這種方式將更有助于幫助產品獲取更多的關注和用戶。
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注:文章編譯自saasmarketer,原文標題《How Perfomante Generated $10k By Releasing A Standalone Feature》。
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