思想、教育、制度、方法、技術、金融是"商業創新的六線譜",近現代以來,技術對商業創新帶來的影響和改變越來越大 。以移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈為代表的新一代信息技術集群式、交互化發展驅動了新一輪商業創新:企業數智化(數字化、智能化)轉型將會持續重構企業發展力。
各行各業、各種規模的企業都在或準備使用數智化新技術進行商業創新,包括產品與業務創新、組織與管理變革,推進企業的數智化轉型或原生發展,重塑或構建企業生存力、發展力。
持續多年的探索實踐,讓王文京看到,企業推進基于數智化的商業創新,包括產品與業務創新、組織與管理變革,需要突破技術、商業和成本三大障礙。他因此堅信,時代正在呼喚能夠突破這些障礙,讓企業便捷進行商業創新的平臺,讓商業創新簡單、便捷、大眾化、社會化。與之對應,信息技術在企業的應用也應從以ERP(企業資源計劃)為代表的,以“流程優化,提高效率”為核心價值的企業信息化階段,跨入以BIP(商業創新平臺)為代表,以“商業創新,重構發展力”為核心價值的企業數智化的全新階段。
而BIP在這個全新的階段,將不止帶來企業創新的變革,也將帶來企業服務產業的變革,帶來社會創新要素的大激活與創新價值的大釋放。
它將是技術驅動產業與商業的又一次革命。
2004年開始,家電龍頭企業美的連續幾年推出了引起行業關注的一個創新舉措——“美的風扇產品設計大賽”,設立獎金,面向社會征集風扇產品的創新創意。
促使美的面向社會尋求創新的,是整個行業在快速變幻市場對消費者需求洞察與把握的巨大壓力。統計顯示,2005年,中國風扇企業一共開發了800多款產品,但其中的大多數都未能規模銷售,相當部分即便賣得不錯,也只是薄利甚至虧損。
讓市場觀察者特別有興趣,甚至興奮的是,美的的設計大賽不但得到了外界的積極響應,而且真正花小錢辦成了大事。其首屆大賽收到了3000多幅作品,這些作品不只是拓展了美的創新的視野,而且帶給了美的有效的創新成果。2005年,美的領行業之先推出了一款專門給學生使用的學生風扇并在市場得到很好的反饋,而這款產品的創意就是來自設計大賽征集到的作品。
但美的推出設計大賽的目的,卻不只是征集幾個可以拿來就用的風扇產品創意或設計。他們還有更大的目標——希望借此探索構建面向社會的開放式創新體系,將創新從依靠企業內部力量,升級拓展到更加開放地利用外部的要素資源。
此后至今,美的一直在沿襲這樣的創新思維不斷突破。2015年,它投入11億資金,用于打造面向全球的企業和個人創新平臺,一方面將自己的技術對外共享合作,一方面將自己的需求線上發布,以此更進一步整合利用社會資源,讓自己已有的創新成果得到更大的釋放,也從社會獲得更多的創新創意乃至創新成果。
2019年,美的還對外正式發布了美的IoT開發者平臺,并使其與華為、阿里、蘇寧、京東等平臺實現云云對接,進一步推動內外的創新協同與整合。
把創新當作企業的第一任務,讓創新越來越開放,這不是美的集團的少數派行動,而是越來越多企業的共同選擇。當競爭的加劇,知識和信息的大爆炸,創新的層出不窮,讓企業越難僅僅依靠自己去發現和滿足消費者需求并捕獲新的商業機會,全球企業都爭相踏入了變革創新方式的河流,走向了激活內部、整合外部的創新之道。
1996年,美國3M公司設立了對外挖掘消費者創意進行新品開發的專門項目;2000年至2009年,在被稱為傳奇CEO的A·G·雷富禮的帶領下,寶潔的全球銷售額增長一倍、利潤翻了兩番,而他扭轉乾坤的關鍵就是重塑了寶潔的創新:將寶潔的創新從依靠內部推向了依靠整個產業生態,乃至全球社會;2003年,哈佛大學技術學系和企業學系教授亨利·切薩布魯夫(Henry Chesbrough)出版了專著《開放式創新》,切薩布魯夫也因此被認為是開放式創新的首創人……
一直以創新著稱的海爾集團,則是中國企業界開放式創新的另一個成功標桿。
2009年,海爾就成立了自己的開放式創新團隊,并持續借助新的信息與智能技術,讓創新更開放,目前已打造出一個強大的開放式創新服務平臺——HOPE平臺;2014年,海爾啟動了企業平臺化、用戶個性化和員工創客化的“三化”轉型,并提出人人都是創新創業者的理念,進一步加強創新力量的激活與整合,其海爾云創平臺上已催生超過4000個創新創業項目,并孵化出2家獨角獸企業,超過60家A輪以上創業公司,以及200多家天使輪、種子輪創業公司。
近年來,海爾又推出一系列向產業全生態,乃至全社會開放整合的創新舉措,對內提出構建熱帶雨林,提出了以全球10大研發中心為基礎平臺,根據用戶需求隨時鏈接全球范圍內N個研發資源,形成“10+N”全球開放創新體系的目標,并進一步通過創新生態的搭建,將HOPE開放創新平臺升級為全球性的開放創新平臺,也是一個創新創意匯聚的全球化生態社區。
如今,如何構筑開放式創新體系,更是成為數字經濟時代下所有企業的機會,也是挑戰。機會在于,今天的數智化技術和全球線上網絡,已給企業構筑開放式創新體系提供了巨大的便利,企業無需再投入巨大的財力和物力,去連接孤島一樣分散的線下要素資源。挑戰在于,對大多數企業而言,技術、專業以及成本依舊是制約創新的壁壘,當越來越多企業加速數智化的開放生態構建,那些被這三大壁壘擋在開放生態門外的企業,將越來越面臨孤島求存一般的巨大壓力。如何才能更好的利用數智化的紅利構建更加便捷、高效的創新體系,并且擅用外部力量,甚至借助全球先進資源要素來更好地開展創新,實現創新的目標呢?企業家們在求解著答案,專注企業服務的企業家們同樣在為此絞盡腦汁。
8月6日,專注企業數智化轉型升級的用友網絡公司就此給出了自己的最新答案,并以“商業創新 如此便捷”明確宣誓,要借助先進科技的應用,一站式突破技術、商業、成本的屏障,讓商業創新變得簡單、便捷、大眾化、社會化。
也就是,讓更多有創新訴求的企業,都能一站式借助今天的數智化便利,更開放、更靈活、更低成本,也更有效的去創新。
用友的答案是:由其當天發布的用友商業創新平臺YonBIP(下稱YonBIP)。
官方解釋中,YonBIP定位為數智商業應用的基礎設施,企業服務產業的共創平臺。它具有數字化、智能化、高彈性、安全可信、社會化、全球化、平臺化、生態化的八大特性,是一個數智化平臺,也是一個服務企業的生態,將以平臺和生態模式,更便捷、高效地支持企業和公共組織的數智化發展,尤其是商業創新。
就技術和專業而言,YonBIP將基于移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、物聯網及5G、區塊鏈為代表的新一代數智化技術,按照開放和生態的思想,采用云原生、微服務、中臺化、數用分離等全新的架構,構建包括技術平臺、業務中臺、數據中臺、智能中臺的PaaS平臺iuap,進而一站式提供營銷、采購、制造、供應鏈、金融、財務、人力、協同等領域云服務,以及政府、能源、建筑、教育、汽車、煙草、餐飲等行業的云服務,并以生態模式匯聚企業創新發展需要的各種服務資源和能力,全面支撐企業以數智化手段管理自身價值鏈,并以服務企業管理創新和業務創新為主,支持企業的商業創新與可持續發展。
平臺服務模式、生態、商業創新是YonBIP的關鍵詞,也是YonBIP與過往的數智化模式,如ERP等產品服務模式的核心區別。其生態、平臺模式的核心要義在于,打破過去更多側重企業內部運營提供數字化產品服務的局限,將企業的外部價值鏈,以及企業發展所需的各種專業服務資源和能力,也都連接進來,讓企業可以通過平臺隨取隨用。這也是YonBIP實現它所強調的另一個關鍵詞——“商業創新”,并且讓“商業創新 如此便捷”的關鍵所在。
從產品服務模式(SaaS為主)升維到平臺服務模式(PaaS+SaaS+BaaS+其它XaaS,即“用友+”生態),YonBIP也是用友對自己如何助力企業數智化轉型升級的大升級。通過YonBIP,它將不只是幫助企業提升內部效率,也助力企業更好地整合外部要素,更便捷高效地創新增益。它將成為企業的數智化底座,而它要支持的,是企業從運營管理到業務創新的方方面面,是整個作業和價值鏈的高效運轉。
就助力企業的商業創新而言,YonBIP將既能幫助企業更好地連接市場與顧客,進而洞察創新方向和機會;也能幫助企業更好地連接內外部要素資源,推動創新的落實,創新目標的實現。
企業不但可以通過YonBIP,以數智化方式一站式完成它此前需要通過眾多渠道和資源去完成的開放式、社會化、全球化創新,還能基于YonBIP去打造自己的數智化平臺,去更加高效地支持它的業務運營與創新發展。
要實現這樣的目標,YonBIP必須具備三大能力:第一,深諳企業創新的痛點;第二,匯聚足夠多解決痛點的產品服務和資源要素;第三,以數智化將企業內外部高效連接。用友剛好有這三大能力,而且是綜合起來在中國具備領先優勢的能力。
這家完整參與了中國企業數字化進程的領軍公司,如今已是世界級的企業與公共組織軟件和云服務供應商。用友創始人王文京學會計出身,但卻癡迷于技術推動商業進步。他年紀輕輕就成為推動中國財務系統信息化的先鋒人物,繼而創辦用友,從財務軟件到ERP,從ERP到云服務,從PaaS(平臺服務)、SaaS(軟件服務)、BaaS(業務服務)、DaaS(數據服務)、FaaS(金融服務),再到今天的BIP。
32年來用友只做了一件事:以先進技術的創新應用幫助企業更好地運營發展。尤為難能可貴的是,國家機關下海的王文京從創業第一天,就把服務客戶、為客戶創造價值當作第一使命。用友創辦之初,他甚至不將公司稱為公司,而是“服務社”。這讓用友不只是累計參與了超過近600萬家企業的信息化進程,更積累了大量服務企業的資源要素和能力,并且更懂企業發展與創新的痛點。
也正是從全球數字經濟發展的大環境和大趨勢,以及企業置身于此的需求痛點出發,王文京看到并且堅信:企業以數智技術實現創新發展的方式,以及數智化賦能企業的方式,都要大創新和大突破了,繼而才有了BIP的誕生。
“過去我們談企業的數字化,更多是側重解決企業內部的運營問題,比如提升效率、降低成本,但現在的企業更需要的是,如何持續有效的商業創新。這就要求企業更好地觸達并管理自己的市場和用戶,更好的打通自己的價值鏈,更好地利用外部的資源要素來更好地推動自身的發展等等。”
王文京說,現在的技術發展,已經可以支持企業以數智化方式更便捷高效地破解這些課題了。“而且,企業已經越來越變成全面數字化的運轉體,越來越多企業都已經以數智化手段進行著生產力和生產方式的重構,當大家都在這樣一個環境來運營發展,你(企業)就不變革也不行,不創新也不行,否則就會成為孤島。”
如何才能便捷高效地將市場和用戶,將外部資源都匯聚起來并連接給企業?如何讓數智化賦能于企業的商業創新呢?王文京認為,最好的辦法就是平臺服務模式。
就在王文京推動用友持續創新進步的同時,以美國為代表的科技界也在不斷創新向前,并誕生了以Salesforce為代表的一批新領軍企業。
以客戶關系管理起步的Salesforce,由原甲骨文公司副總裁馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)創辦,它一出手就顛覆了軟件的定義,先后創造性地提出SaaS(軟件即服務,將軟件放到云端供用戶隨取隨用)、PaaS(平臺即服務,通過平臺匯聚各種服務資源與能力,讓客戶隨取隨用)。如今,已以超過1800億美元的市值超越甲骨文,成為全球最大的以客戶管理為主的企業軟件服務商之一。
這也更堅定王文京對平臺模式的信心,并在Salesforce的基礎上,更進一步,提出了商業創新平臺(BIP)的理念,將數智化延展到對企業整個價值鏈的助力。
如果把企業的商業創新比作是要興建一棟房屋,YonBIP要做的則是,一次性匯聚各種興建房屋的技術和資源連接給企業。它有蓋房子的各種技術、材料,甚至還有蓋房子的人,只要你有蓋房子的想法,就能通過這個平臺,隨時隨地的找人、找錢、找物、找方法和工具,把房子蓋起來。
這也就是王文京一再強調的,在技術推動下,如今的企業、相關組織與個人已經可以讓商業創新超越技術、商業、成本的阻礙,變得簡單、便捷、大眾化、社會化。當商業創新平臺將技術和商業的公共與關鍵服務相結合,企業、相關組織與個人都可以基于它,簡單、便捷、隨需、隨時、隨地開展商業創新。
套用阿里“讓天下沒有難做的生意”來說,YonBIP就是要“讓天下沒有難做的創新”。
王文京說,商業創新平臺的誕生和發展,將是技術驅動下的又一次商業革命。而BIP這個概念,也是作為革命肇始者的用友,就像Salesforce在全球率先提出并定義SaaS、PaaS一樣,在全球的創新提出。他說,中國的數字化經濟已經走在世界的前列,中國已有機會在商業創新和管理變革方面走在全球前列。
這個變革,將不只是讓“商業創新,如此便捷”。
YonBIP服務生態的構建模式包括:基于用友云平臺與開發者社區,推動ISV創新更多原生開發成果;通過云市場應用商城聚合海量伙伴產品及服務;通過業務運營,聚合廣大客戶、用戶,實現企業服務產業共創平臺及O2O的商業模式。
簡而言之,就是BIP將把用友自己的產品和服務、生態伙伴的產品和服務,以及更多開發者基于平臺開發的產品和服務融合在一起,提供給企業便捷使用。
這些產品服務首先是數智化方面的。包括,用友這些年在營銷、制造、采購、供應鏈、金融、財務、人力、協同服務等領域,創新推出的一系列數智化產品與解決方案;用友的伙伴企業創新推出的一系列數智化產品與解決方案。
“從用友來講,我們主要提供四大平臺、八大領域的產品和服務。四大平臺包括了技術平臺、數據平臺、智能平臺以及業務平臺;八大領域業務服務則從營銷到采購、到制造、到供應鏈、到金融,然后財務、人力和協同。這些都在平臺一站式開放提供,讓企業隨取所需。”王文京說。
伙伴企業方面,用友在轉型網絡及云服務的過程中,已擁有了包括華為、騰訊、阿里在內的眾多伙伴企業,并合作推出了諸多產品與服務。比如,與華為聯合發布的企業數字化應用平臺、智慧財政解決方案等自主可信產品和服務。
除了一站式提供自己與伙伴企業的數智化產品和服務,YonBIP推出了低代碼和無代碼的開發平臺YonBuilder,讓企業與個人開發者,包括沒有專業開發背景、但懂業務流程和需求的業務人員,都能像拼圖寫文檔一樣開發出自己的應用。
通過這三大步,YonBIP打造出一個強大的、一站式滿足企業各種數智化需求的底座,但它相比過去而言更大的突破,還是通過數智化的服務生態搭建,將企業的價值鏈,以及企業運營與創新發展所需的各種外部要素資源都連接進來。
“任何企業都不是單一發展的,都有它的上下游、價值網。數智化只是手段,企業要創新發展,最重要的還是對上下游、價值鏈的管理,是向外尋求機會和資源,所以我們把這些都匯聚起來,以數智化方式為企業提供集中式服務。”
王文京強調的這些要素資源,包括企業的消費者、供應商、服務商,也包括支持企業運營與創新發展的公共資源和個性化專業資源,比如金融、稅務、法律服務,以及設計、咨詢顧問等等專業人士,甚至是搬運工、保潔阿姨。
“企業需要什么服務,我們就提供什么服務資源,我們將不斷把各種服務、產品、機構與個人都匯聚起來,不斷壯大生態,讓大家一起在這里為企業提供服務。”
服務的背后,就是交易,是生意。由此一來,YonBIP也將在實質上成為一個企業服務的電商交易平臺,也就是用友自身所強調的:企業服務產業的共創平臺。
YonBIP發布后,不少業內和市場人士更進一步將其與Salesforce比較,認為它會是中國的Salesforce。但我更傾向于,它的未來,是企業服務市場的阿里巴巴。
▲華商韜略專訪用友網絡董事長王文京(右)
它就像阿里巴巴,不但匯聚了各種產品,還匯聚了物流、支付等等各種服務商,讓消費者的購物消費如此便捷一樣,不但匯聚各種數智化技術和能力,還匯聚各種服務和資源,讓企業的“商業創新,如此便捷”。
因為企業都既有服務他人的需要,也有被他人服務的需要,作為企業服務電商平臺的YonBIP,還將實現消費電商平臺所不具備的價值釋放:讓每家企業通過平臺服務他人的同時,也找到更好的他人來服務自己,在被集成到他人價值鏈的同時,也不斷集成和壯大自己的價值鏈,打造自己的平臺和生態。
這種雙重身份的疊加,將讓YonBIP成為一個更加共融共生、共創共贏的生態,也讓企業服務產業都再變革。至今為止,相當多To B企業的業務拓展依然停留在線下,受到圈子、關系、地域等等局限,YonBIP顯然將打破傳統方式和局限,讓企業服務產業加速線上化、數字化,并因此重構企業服務產業。
最近幾年,企業服務市場風起云涌,阿里、騰訊、華為等巨頭紛紛搶入,但在王文京看來,企業服務產業本身的變革也是大勢所趨了。
“就跟零售業、餐飲業、媒體業的故事是一樣。很多產業都已經徹底變革了,企業服務產業被更徹底變革、被更徹底的重構,也是一定的。”王文京說。
而這個重構,最終將帶來整個產業經濟的再次改變。
目前,YonBIP已入駐生態伙伴超7000家,累計提供超11000個產品和服務,并提出了聚合十萬家生態伙伴、億級社群個人,服務超千萬家企業客戶的目標。
王文京相信,隨著基礎的不斷完善,憑借入駐企業的相互帶動,YonBIP的生態將加速實現,以為客戶創造單一組織不能企及的價值,把價值的雪球越滾越大。
首先是讓企業的創新更加便捷,繼而推動企業更高質量的發展。王文京說,企業應用數智技術開展商業創新面臨著技術、商業和成本的三大屏障,很多企業有創新的意愿、方向和目標,但要么缺乏技術能力,要么缺乏相關的專業知識、方法和能力,要么難以負擔創新的成本,最終只能被擋在創新的門外。YonBIP以整個生態力量去支持企業,則將打掉這些門檻,讓企業更好獲得創新成果。
除了解除制約創新的束縛、降低企業創新的門檻和成本,讓眾多原本不能如愿開展創新的企業踏入創新企業的行列之外,YonBIP還將憑借對支持企業創新的資源和能力的一站式提供,讓有創新實力的企業可以在強大的外部創新支援下,更專注自己的專業方向去創新,也讓創新得到更快的推廣和應用。
借助數智化技術,YonBIP也將讓企業的創新,從過去更多依靠研發部門和領導者,拓展到整個組織,讓企業的每個環節、每位員工,都成為創新之源。
“比如,一線的機構也要快速響應客戶需求,要快速對市場做反應,也要創新,因此我們這個平臺,也特別強調支持不同層級的員工,都能參與企業的創新,為企業從少數人創新變成是大多數人創新,甚至全員創新提供基礎和支持。”
以生態支持商業創新,對創新的改變,還不只是企業。當企業通過YonBIP讓自己的創新變得簡便化、大眾化、社會化,整個社會的創新思維、資源,能力,以及創新成果的產生方式,也都將因應而變,并最終得到更大的價值釋放。
比如,YonBIP要匯聚的億級社群個人,主要指可為企業提供服務的各類專業人士。他們可以是產品設計師、軟件開發者、營銷創意師、文案策劃師,甚至是司機、保潔阿姨……過去,他們的能力發揮和價值實現,或許局限在圈子、行業、區域和本職,但借助YonBIP,他們將有機會服務全國,甚至全世界的企業。
“數智化會讓企業的組織、人們的就業都發生變化,未來會出現越來越多的個人職業者,專門為企業組織提供服務,我們平臺也要將這些人匯聚連接起來,讓他們更好地發揮他們的價值,也更好地為社會創造價值。”王文京說。
阿里巴巴的故事是,某個偏遠鄉村的村民能把自己的特產賣到中關村,YonBIP則可能讓北京中關村的某家公司將自己的最新技術第一時間推到偏遠鄉村的某家企業;困擾某家公司多年的某個難題,被YonBIP上的某位民間高手迎刃而解……
數智化已經讓深山溝里的農產品都能對接全球的消費者,讓上海、北京都便捷的享受千里之外小山村的特產。YonBIP則要讓任何地方的企業,都便捷的得到全國甚至全球的專業支持與服務,哪怕你在深山,只要你的靈光閃現能支持到某個商業創新,你也能兌現自己的創意價值,并且給社會創造價值。
就像服務消費者的阿里、京東對零售的變革,最終改變了諸多行業,服務企業的BIP也將改變諸多行業,讓“大眾創業、萬眾創新”得到更好的支持,讓整個社會的創新需求和創新資源更高效的匹配,也助力成就更高效與創新社會。
從這個意義上說,YonBIP絕不只是一個服務企業創新發展的平臺,它同時也是讓整個社會創新與價值鏈得到更高效匹配和運轉的平臺,它讓更多企業因為更好的創新而可持續發展,也讓更多人將自己的能力得到更大的發揮,最終合力推動經濟朝向更加高效、更加綠色、更加活力可持續發展,也讓機會更加平等。
“一個產品,一個企業,或者我們現在的平臺,要取得好的發展,基本前提就是對社會創造價值,而對社會創造價值的基本價值是,為你的客戶創造價值。”基于此,王文京認為,YonBIP之所以能成為一個商業創新范例,成為全球領先企業服務平臺的基礎所在,正是因為它能為客戶、為社會創造價值。
風風雨雨32載,從十幾平米的小房間到1500億市值的行業巨頭公司,王文京在業界給人的印象一向非常平穩、低調、內斂,他始終想著的一件事,就是服務他人、為他人創造價值。這是他的人生和價值基石,也是用友、是YonBIP茁壯的根基。
