簡(jiǎn)介：數(shù)據(jù)整合+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)+標(biāo)簽體系
近日，由非凡資本主辦的"非凡大賞"順利落幕，江西移動(dòng)憑借「CDP 與精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目」，奪得業(yè)內(nèi)重磅營(yíng)銷大獎(jiǎng)——非凡獎(jiǎng)典型案例獎(jiǎng)。
憑借 GrowingIO 增長(zhǎng)平臺(tái)，江西移動(dòng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)建設(shè)工作，逐步落地基于標(biāo)簽和畫像系統(tǒng)的精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，提升線上渠道營(yíng)收。
江西移動(dòng) CDP 與精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目
1. 打造數(shù)據(jù)整合與治理體系，打通業(yè)務(wù)脈絡(luò)的基礎(chǔ)
電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)源豐富，但缺乏有效應(yīng)用的問題。GrowingIO 助力江西移動(dòng)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP），將分散在移動(dòng) App、微信小程序、Web 等多渠道用戶數(shù)據(jù)全鏈條打通，同時(shí)對(duì)接企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，整合歷史數(shù)據(jù)，為多場(chǎng)景應(yīng)用分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
另外， GrowingIO 通過獨(dú)創(chuàng)的 OSM+UJM 模型，助力江西移動(dòng)打造整體戰(zhàn)略目標(biāo)與用戶旅程相結(jié)合的數(shù)據(jù)治理體系，實(shí)現(xiàn)用戶科學(xué)細(xì)分和全生命周期管理，讓整個(gè)數(shù)據(jù)治理體系更精準(zhǔn)、更完善、更體系。
2. 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析和可視化體系，重構(gòu)企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程
目前，電信運(yùn)營(yíng)商都在努力提升用戶線上渠道業(yè)務(wù)辦理的占比，例如江西移動(dòng)在"和我信"平臺(tái)上，陸續(xù)推出了"寬帶預(yù)約"、"流量包優(yōu)惠購(gòu)"等業(yè)務(wù)。在部署 GrowingIO 前，江西移動(dòng)由于缺乏有效的行為數(shù)據(jù)支撐，功能設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上的問題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。
以指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，GrowingIO 助力江西移動(dòng)建立對(duì)線上渠道的流量分發(fā)、功能體驗(yàn)以及轉(zhuǎn)化留存情況的全面監(jiān)控和實(shí)時(shí)預(yù)警。在新功能上線、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)異常等情況發(fā)生時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠快速發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、解決問題，并持續(xù)跟進(jìn)處理結(jié)果。此外，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的結(jié)果可以用多種圖表樣式靈活地進(jìn)行可視化展示，方便業(yè)務(wù)匯報(bào)和跨部門溝通。
3. 基于標(biāo)簽和畫像系統(tǒng)，構(gòu)建會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系，提升電子渠道營(yíng)收
當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商積累了大量用戶，對(duì)用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)顯得格外重要。GrowingIO 助力江西移動(dòng)，基于 RFV 模型，對(duì)用戶進(jìn)行群體劃分，建立體系化的標(biāo)簽和畫像系統(tǒng)，針對(duì)不同用戶群制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)形成運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，逐步提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率。
本次"非凡大賞"旨在發(fā)掘 MarTech 領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)和新興勢(shì)力，推動(dòng)營(yíng)銷科技在企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意、銷售轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營(yíng)等方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
活動(dòng)評(píng)委會(huì)由 MarTech 領(lǐng)域行業(yè)大咖、技術(shù)大咖、企業(yè)方、品牌方、知名投資人、知名學(xué)者以及媒體聯(lián)盟組成，綜合考量案例影響力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、技術(shù)前瞻度與客戶認(rèn)可度，確保獲獎(jiǎng)案例的代表性及引領(lǐng)性。其中，江西移動(dòng)與麥當(dāng)勞、百事、康師傅等企業(yè)同榜，共獲此殊榮。
成立五年來(lái)，GrowingIO 致力于幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)增長(zhǎng)體系，克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的難題。
基于此，GrowingIO 于近日推出全新 CDP 產(chǎn)品，并有幸與以江西移動(dòng)為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者們一起，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，大幅提升數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力邊界，構(gòu)建完整增長(zhǎng)解決方案。
未來(lái)，GrowingIO 將繼續(xù)深耕數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更加個(gè)性化、數(shù)字化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)更好增長(zhǎng)。
