(ChinaZ.com) 9月1日 消息:今日,針對“APP推出會員包月、包年服務套餐自動續費”的消費陷阱,人民日報評論稱,許多APP會員服務開通,商家都會默認設置成勾選連續包月、自動續費服務;而消費者若要使用優惠價格開通會員,則自動續費是必須選項。
電子商務法明確規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項;消費者權益保護法也要求,商家對于格式條款要盡到說明和提示義務。
這些自動續費套路看似精明,實則是自作聰明。無論從商業倫理上看,還是從法律角度來說,這一做法既破壞了誠信經營的原則,也侵犯了用戶的合法利益。在市場競爭日益激烈的今天,任何無視消費者利益的舉動,最終都要付出代價。
目前,已有多款手機APP整改取消了自動續費默認勾選,并設置提醒功能。這也提醒商家,不保障消費者合法權益,就會遭到市場淘汰。
今年4月,愛奇藝、騰訊視頻等 11 家視頻、音頻網站先后向浙江省消保委發來整改回復函,表示將取消默認自動續費功能,同時主動告知消費者詳細退訂流程,消費者可根據不同支付渠道按照相對應的規則可立即退訂。