后移動互聯網時代，諸多行業受"用戶流量紅利消退"的影響，企業獲客成本一翻再翻。尤其是在線教育行業，高昂的流量獲客費用已經成為其主要成本之一。尤其今年受疫情影響，在線教育在加速發展的同時，行業競爭也進入了白熱化階段，"獲客難、成本高"成為在線教育企業亟需解決的行業難題。
作業幫公布暑期業績 自有流量轉化降低獲客成本
相關統計顯示，業內正價課的行業定價普遍在1000元左右，但要想獲取一個正價課學員，一般要付出2000-3000元的成本，然而作業幫近日公布的2020暑期業績卻顯示，其獲客成本不到行業平均值一半。
數據顯示，作業幫直播課2020年暑期招生量繼續保持行業領先，付費課學員總人次780萬，同比增長超過390%；暑期正價班學員就讀人次超過171萬，同比增長超過350%。
細究其業績數據可知，自有流量是作業幫直播課付費課學員增長的最核心來源。2020年暑期正價班新增人次中，超過67%來自自有流量，相比2019年暑期的53%，自有流量對新增學員的貢獻提高14個百分點。
作業幫龐大的自有流量轉化，以及端內端外流量雙循環相互促進的"獲客"形式，為行業打破"獲客難"困局提供了新的解題思路。數據顯示，作業幫直播課2020暑期正價班新增學員來自外部投放的只占33%，合并計算自有流量轉化和外部投放，綜合獲客成本不到行業平均值一半。
以用戶體驗為本 擁抱下沉市場龐大用戶
此外，作業幫直播課超過60%的學員，來自一二線城市之外地區。驚人的下沉市場獲取能力，是其打破"獲客難題"的又一重要原因。據悉，作為中國用戶規模最大的K12在線教育平臺，作業幫依托旗下作業幫直播課、作業幫APP、作業幫口算APP等多款現象級產品，擁有超5000萬日活用戶，其中，超過50%的學員來自下沉市場。
相較于戰況激烈的一二線城市"用戶爭奪戰"，作業幫在下沉市場的深耕，令其在搶奪擁有中國70%的人口和巨大的教育資源需求的下沉市場時，取得了先發優勢。
今年由于疫情的影響，教育部發起的"停課不停學"行動讓廣大學生建立起了在線聽課的習慣，為在線教育企業積蓄了大量的用戶。因此，對于在線教育企業而言，想要獲取更多用戶，不應固守"價格戰"、"流量+教育"的慣有模式，而是要"修煉內功"，依托自身的教育實力、科技水平，通過"口碑效應"獲客。在這一點上，作業幫暑期龐大的付費學員數量、低于行業平均值的獲客成本，為行業發展提供了重要啟發。
未來在線教育行業應該回歸到以用戶價值為本的初心，這才是決定在線教育企業學員數量持續增長的內生動力。
