百度人工智能與中國(guó)金融業(yè)的融合正在加速。9月1日,百度與中國(guó)建設(shè)銀行(后文簡(jiǎn)稱“建設(shè)銀行”)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,將在金融科技、智慧營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)、智慧政務(wù)、小程序等多個(gè)領(lǐng)域展開合作計(jì)劃,通過百度領(lǐng)先的AI技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)營(yíng)能力,助力建設(shè)銀行全面智能化升級(jí)。雙方還將探索新的商業(yè)合作模式,創(chuàng)造兼具社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)新服務(wù),為廣大客戶提供更好的用戶體驗(yàn),共同打造智能、高效、安全的金融服務(wù)新范式。
(9月1日,百度與中國(guó)建設(shè)銀行舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式)
建設(shè)銀行黨委書記、董事長(zhǎng)田國(guó)立,建設(shè)銀行黨委副書記、行長(zhǎng)劉桂平,建設(shè)銀行黨委委員王浩,建設(shè)銀行信息總監(jiān)金磐石,百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏,百度首席技術(shù)官王海峰,百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎,百度智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理李碩,百度智能云副總經(jīng)理?xiàng)钫酌鞯瘸鱿灱s儀式。
田國(guó)立表示,“金融科技”是建設(shè)銀行的三大發(fā)展戰(zhàn)略之一,建設(shè)銀行高度認(rèn)可百度AI技術(shù)、產(chǎn)品能力、平臺(tái)資源和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維。此次雙方正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系后,將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在金融、政務(wù)場(chǎng)景等領(lǐng)域展開廣泛合作,加速建設(shè)銀行的數(shù)字化和智能化升級(jí)。
(中國(guó)建設(shè)銀行黨委書記、董事長(zhǎng)田國(guó)立致辭)
李彥宏表示,在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的背景下,金融科技蓬勃發(fā)展,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)深度融合,為金融發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)新活力。百度愿意參與建設(shè)銀行“第二曲線”的發(fā)展與繪制,通過百度在人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的技術(shù)與實(shí)踐,助力建設(shè)銀行在深化落實(shí)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、拓展金融科技創(chuàng)新等方面領(lǐng)跑行業(yè)。
(百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏致辭)
當(dāng)前,銀行服務(wù)正在呈現(xiàn)線上線下打通的新趨勢(shì),場(chǎng)景和服務(wù)模式深入融合。同時(shí),新冠肺炎疫情也對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)提出新需求,零接觸式服務(wù)有望保持延續(xù)甚至成為常態(tài)。后疫情時(shí)代,銀行需要重新思考客戶的實(shí)際需求并結(jié)合自身爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),探索智能化轉(zhuǎn)型新方向。全球知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《未來銀行白皮書》建議,銀行攜手領(lǐng)先的科技公司,共同打造金融服務(wù)新范式。
在客戶服務(wù)方面,建設(shè)銀行將通過百度AI技術(shù)賦能,實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的觸達(dá)客戶、理解客戶,提高用戶留存率和活躍度。在生態(tài)和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方面,擁有覆蓋面最廣泛網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)銀行,和擁有領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的百度可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),線上線下資源深度融合,實(shí)現(xiàn)建行生活服務(wù)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與生態(tài)共建,在更多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)深耕,創(chuàng)造更多新的增值服務(wù)。在“政務(wù)、民生”場(chǎng)景,通過百度智能小程序,結(jié)合百度“搜索+信息流”雙引擎的場(chǎng)景流量?jī)?yōu)勢(shì),與建設(shè)銀行共同推動(dòng)共建共治共享的社會(huì)現(xiàn)代化治理模式和服務(wù)社會(huì)生態(tài)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
建設(shè)銀行一直十分重視科技賦能,自2018年起就將“金融科技”列為三大發(fā)展戰(zhàn)略之一。近年來持續(xù)夯實(shí)金融科技基礎(chǔ),積極推進(jìn)人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等金融科技基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶體驗(yàn)。對(duì)內(nèi)打造協(xié)同進(jìn)化型智慧金融,促進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理能力提升。以開放共享的理念對(duì)外賦能,構(gòu)建G、B、C端伙伴式新生態(tài)。
百度是國(guó)內(nèi)最早投入、技術(shù)最強(qiáng)、布局最完整的人工智能領(lǐng)軍企業(yè)。智慧金融已服務(wù)近200家金融客戶,構(gòu)建超過30家的合作伙伴生態(tài),并躋身中國(guó)金融云解決方案領(lǐng)域第一陣營(yíng);零售金融科技產(chǎn)品已在近30家金融機(jī)構(gòu)落地上線,覆蓋信用卡營(yíng)銷、信貸風(fēng)控、保險(xiǎn)反欺詐等核心場(chǎng)景。
除了金融、營(yíng)銷服務(wù),百度和建設(shè)銀行還探討了在交通、汽車等更多領(lǐng)域的合作可能。百度期望與建設(shè)銀行的成功合作,助力建設(shè)銀行突破“第二曲線”,加速整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)的智能化升級(jí)步伐,最終促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。