(ChinaZ.com) 9月3日 消息：近日，馮女士網購的生鮮食品因被放到豐巢快遞柜 30 小時猜測已經變質，馮女士質疑云集APP生鮮配送服務存在缺陷。
馮女士稱，自己是在 8 月 23 日晚上下單， 25 號中午 11 點快遞員放到了快遞柜，自己以為東西還沒有到就沒有接電話，自己 26 號才想起來看了物流信息，當時一看東西已經在快遞柜了。
馮女士質疑稱，自己買的是需要冰凍的東西，對方在沒有與自己取得聯系的情況下直接把東西放進快遞柜，自己實在無法理解。
對此，云集方面回應稱，物品未變質，投訴需要提供所有商品照片證據。
馮女士表示，因商品被放進冰箱，無法提供照片還原取件時的狀況。
隨后，云集再次回應稱，申請退貨提供圖片不全，關閉售后申請。
而快遞人員稱，該快件無貼生鮮面單被視為普通件存入豐巢，若有生鮮面單會第一時間聯系客戶。
