8月31日晚間,國美零售(股票代碼:00493.HK)發布年上半年未經審計的業績報告。期內,受益于高速拓展的社群、國美APP在數字化本地零售方面的精準定位,以及與合作伙伴的戰略協同,整體經營穩定。
2020年上半年,社群+國美APP的交易總額(GMV)增長超70%,單日GMV突破人民幣10億元。第二季度,國美零售銷售收入環比提升103%,綜合毛利率迅速回升,已恢復至疫情前16%的水平。上半年,國美零售引入京東、拼多多作為戰略伙伴,使國美零售在各電商平臺的銷售收入增長超100倍。
應對挑戰,經營效率提升
今年上半年,新冠肺炎疫情給社會零售及家電市場帶來一定程度影響。國美零售通過一系列舉措,積極應對,效果顯著。
數據顯示,第二季度以來,國美零售綜合毛利率呈逐月回升趨勢并已恢復至疫情前水平,銷售收入環比提升103%,受疫情影響較大的大家電業務已經恢復,6月單月銷售收入同比持平。業績向好的同時,公司經營效率繼續提升,6月單月庫存周轉天數由60天降低至43天,優化了17天。
中國消費市場依然潛力巨大,上半年,國美零售繼續高質量推進網絡建設,新進入城市520個,新開門店571家,平均“一城一店”;門店總數已達2823家,進入城市總數達到1296個,其中三至六線城市871個。來自新業務(包括柜電一體、家裝及家居)的收入占比達到7.02%,比去年同期提升了1.82個百分點。
目前國美管家已覆蓋全國2000多個市縣,滲透率達92%以上,每年可產生300萬次以上的入戶機會,在解決用戶問題的同時,促進產品復購,提升用戶黏性。另外,作為零售基建的一個重要組成部分,國美零售旗下的安迅物流與華為、小米、格力等達成合作,成為其重要的物流服務商,目前對外業務占比已達40%。
在資金方面,國美零售繼續保持充裕資金,現金及現金等價物約人民幣114億元,繼續保持在百億規模以上,流動性良好。
創新求變,夯實零售新基建
上半年,國美零售以門店為中心,在全國各地構建本地社群,形成了覆蓋高中低頻全品類商品和服務的高質量私域流量池,逐步形成了獨具特色的本地化零售模式。
針對用戶需求,國美零售結合自身2800多家門店的優勢,全面升級國美APP,上線“門店”頻道,將線下門店搬到了線上。同時,推出“閃店送”服務,以門店作為前置倉,建立起覆蓋門店周圍3-5公里的店倉型物流體系,使3C數碼、配件、生活小家電等商品實現了2小時內、最快半小時內送達。
在夯實社群、APP、配送基礎工程的同時,國美零售充分發揮供應鏈、物流等全鏈條優勢,與央視、浙江衛視等頂級流量平臺合作,探索開創出“知識型內容+頂級IP+場景”的帶貨直播新模式,給全國消費者帶來全新消費升級體驗的同時,已經成為國美零售業務發展的新增長極。截至8月24日,國美零售已完成各類主題、不同規模的直播超兩千場,累計觀看人數過億,9場超級直播累計實現銷售額人民幣42.7億元。
今年上半年,國美零售與京東、拼多多戰略合作,目前已有超2萬個京東自營百貨商品SKU上架國美APP。8月10日,國美零售與京東啟動300億元聯合采購計劃,達成今年零售平臺發起的最大規模家電和消費電子行業采購,實現了供應鏈、營銷、商品、物流等方面的融合,發揮出了巨大的協同效應。
構建線上線下雙平臺生態圈
目前,家電行業產品體系、零售渠道、營銷服務的模式不斷創新和升級,國美零售也將打破邊界,從家電、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展,構建線上線下雙平臺生態圈。
國美零售定位于全品類線上線下雙平臺融合,圍繞價格優勢、服務標準和信用口碑,已發展成為家電垂直領域領先企業。持續深耕“家·生活”戰略,聚焦本地零售,將以線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈兩軸驅動、四輪互動,建立“社交+商務+分享”的國美生態圈。
平臺方面,在深耕自營垂類家電等業務基礎上,國美零售將優勢能力以平臺模式釋放。其中,線上平臺以“一店一頁”“一群一頁”“千人千面”等模式協同發展,為不具備線上運營能力的線下商家提供數字化工具和社群運營,使商家費用率顯著降低,向線下精準導流。通過各種大數據手段及社交媒體方式,使平臺具有流量分發、線上交易、智能物流倉儲追蹤等智慧辦公功能,并進而輔助企業管理,形成智能決策系統。線下平臺利用自身門店網絡優勢,選擇性地為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景,力爭將其線下供應鏈效率提升40%以上,并實現線下為線上的引流效果,形成流量互動聯盟;依托線下場景,為家服務賦予新的經營模式和經營內涵,為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務,滿足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。
自營方面,國美零售將重整供應鏈,以高效率及低成本的運營模式,打造產品豐富度最大化和具有價格優勢的家電體系,同時以“嚴選+”的模式拓展非家電全品類,目前國美已經完成生鮮超市、火鍋燒烤食材,以及全產業鏈透明化的家裝設計等自營垂類業務的試驗,并逐步大力推廣,以最優質的產品和服務,增厚國美生態圈。在定制方面,將繼續通過最優價格+高標準服務夯實差異化定制能力,將數字化選品范圍從家電延展至非家電,把強控上游供應鏈的優勢充分發揮出來,進一步擴大定制化的品類和規模。數據顯示,上半年國美零售大力提升C2M反向定制能力和數字化選品能力,定制差異化商品的比例已由37%再次提升到45%。
國美零售將全面開放自營供應鏈作為重點戰略,通過多渠道銷售優勢向外賦能,推動平臺業務的大發展。同時對于第三方供應鏈業務,通過線上線下雙平臺,以“嚴選+”模式形成最優質商家以及最豐富商品的集合,匯聚萬千流量于一體,流量間互動互補互通互聯,發揮乘數效應和規模效應,形成平臺的良性循環和擴張,并實現為自營供應鏈賦能,加速生態鏈條的自生轉動。
國美零售總裁王俊洲表示,國美是國內唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類線上線下雙平臺企業。2020年上半年,面對疫情帶來的挑戰,國美憑借多年沉淀的優勢,繼續保持經營和服務能力的改善和提升。未來,國美將發揮現有資源的“乘數效應”,并撬動更多資源,從以自營為主的零售商大跨步地成為一個覆蓋線上線下全平臺的國美生態圈,聚焦本地零售,打造一個以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
