9月3日上午,2020中國潛在獨角獸企業研究報告發布會在江西南昌舉辦。會上長城戰略咨詢發布了《2020中國潛在獨角獸企業研究報告》以及“2019年中國潛在獨角獸企業”榜單,據了解,今年,共有296家企業入選該榜單,其中,居理新房作為房產交易服務賽道的代表企業入選該榜單,充分彰顯了行業領跑者實力。
長城戰略咨詢是國內率先研究和發布“獨角獸”榜單的權威民間智庫,2016年起已連續發布三期中國獨角獸企業研究報告。2019年,根據GEI中國獨角獸企業標準,長城戰略咨詢審核并篩選出296家符合標準的中國獨角獸企業群體,分布在34個主賽道及商業航天、MCN、文創IP設計、VR/AR、高端智能裝備等107個新賽道,其中122家潛在獨角獸于2019年獲得了融資。
作為國內一站式購房平臺領跑者,居理新房創立于2014年,為用戶提供從?數據找房、全城看房到低價買房的全程定制化服務。六年來,居理新房致力于用數據化和標準化的服務,提升行業質效,帶給用戶更好的購房體驗。目前,居理新房擁有員工近3000人,高學歷咨詢師近2000人,業務涵蓋全國七?城市群中的34個城市。2019年,全年GMV超300億元,完成C輪融資。
近年來,隨著新技術的滲透,各行業生態發生了巨大變革,新產品、新模式不斷涌現。但由于傳統模式較重以及房產交易低頻、高價的屬性,房產交易服務行業的互聯網化程度以及服務效率、體驗遠遠落后于其他領域。根據極光調研的數據,近7成購房消費者對房產經紀的整體印象一般,專業化程度低、騷擾頻繁、服務方差大、房源匹配度低等行業問題亟需解決。
正是看到這一行業痛點,居理新房從成立之初就嘗試用數據化+標準化服務提高行業服務效率和質量。為此,居理新房建立了數據驅動的智能決策系統,在行業內率先把房源、客戶需求以及每個服務動作都打上標簽,基于算法建立用戶及咨詢師畫像,并進行全流程的標準化、在線化,通過系統精準地為用戶分配最適合的咨詢師,同時提供最合適的房源和最詳細全面的信息,從而極大地節省了用戶時間和精力,縮短了成交周期,大幅提升服務效率和客戶體驗。目前,居理新房用戶平均成交周期僅為15天(行業平均成交周期2-3個月),咨詢師每月平均成交套數達2.63套(行業平均水平0.33套)。
圖:居理新房在線自主選房全流程(示例圖)
作為業內首個實現業務全流程線上化、數據驅動運營的房產服務平臺,居理新房建立了科學嚴謹的服務SOP,從溝通購房需求到個性化推薦房源,從介紹樓盤信息到多次陪同看房,從認購到網簽,每一步服務都有明確的標準,極大減少了服務方差,確保服務品質。高品質的標準化服務體系得到了廣大用戶的認可,居理新房用戶滿意度達99.8%,擁有超過1000萬字的真實用戶好評,用戶凈推薦值超60,用戶口碑領跑行業。
用戶評論
憑借不斷創新的服務模式、良好的用戶口碑以及高速的成長,居理新房曾先后榮獲“中國房地產產業十大創新力企業”、“中國房地產科技創新企業50強”、“2019全球房&家科技創新TOP50”等行業獎項,前段時間又成功入選 “哈佛中國領導力視頻案例計劃”。展望未來,房產科技化、標準化的高質效發展將成為大勢所趨。居理新房將通過持續的技術和服務創新,為用戶提供更高品質的購房體驗,同時為中國乃至全球的房產交易市場帶來更多的創新實踐和參考樣板。
備注：
