聲明:本文來自于微信公眾號連線Insight(ID: lxinsight),作者:劉璐明 ,授權轉載發布。
近期,微信正在灰度內測群直播功能,引發了關于是否可以直播帶貨的討論。
從目前被曝出的消息來看,點擊群聊天對話框中的“+”鍵,下方菜單欄新增了“群直播”入口,可向群內其他成員實時直播。
發起直播后,群里會自動發出直播鏈接,所有群員都可以直接發起直播,且任意群員都能夠進入直播間觀看直播,群內支持多場直播同時進行。
正在內測的群直播頁面
目前,微信群直播支持連麥、評論和點贊,但不支持刷禮物,也沒有購物車,不支持在線下單。
在微信群直播功能的使用條款中寫著,未經騰訊另行許可,不可利用群直播銷售商品(實物或虛擬商品)、商業宣傳推廣、開展廣告發布。
盡管暫時沒開放微信群直播帶貨的功能,但聯想到近期微信小商店功能的全面開放,以及騰訊電商的諸多動作,如果未來開放微信群直播帶貨,能夠給騰訊電商帶來更大的想象空間。
回溯騰訊在今年推出的多項新舉措,將之聯系在一起會發現,這是一條有跡可循的電商業務的突圍之路。
先是在今年 1 月,微信視頻號正式開啟內測,向短視頻宣戰; 2 月,小程序直播功能啟動公測,在微信直播帶貨成為可能。
今年 5 月,騰訊上線自己的電商平臺小鵝拼拼,一個主打拼團的帶貨內容社區,上線不久,便發動“ 618 群購節”造勢。
6 月,騰訊直播發布了“生態服務商招募計劃”,邀請更多具有商家全域服務能力的電商直播服務機構入駐騰訊直播。緊接著,宣布將于 7 月 20 日開啟免費入駐通道,讓更多企業和個人參與到直播電商。
7 月中旬,微信開始內測微信小商店,被看作是正式殺入電商領域的標志,功能包含商品信息發布、物流管理、客服與售后、資金結算等,主打三大特點: 0 元開店、免服務費和直播帶貨。此前的小程序直播功能,內置在了微信小商店中,微信小商店的推出為視頻號創作者提供了變現方式。
不過,今年進行的多項探索,至今還沒有掀起太大風浪,視頻號目前仍在探索階段,微信小商店也尚未爆發,小程序直播也還未有亮眼成績曝出。
最終,微信群直播帶貨功能,是否會為了騰訊電商的突圍而開放,它將是騰訊電商的殺手锏嗎?
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飽受期待的微信群直播
群直播,可以說是騰訊邁出的一大步。
騰訊此前基于微信的嘗試,通常都比較慎重。畢竟,做加法若一招不慎,則會影響到社交地基,何況此前就有用戶曾提出微信“信息過載”的問題。
所以此前的嘗試也都是在微信的“二級入口”,通常出現在小程序和發現頁面里。但這一次,則直接嵌入到了微信社交場景中重要的入口——群聊工具欄。
這一新功能重要性不言而喻。
微信群直播入口
而今年也是直播帶貨的爆發之年,據艾媒咨詢預測, 2020 年我國直播市場規模將達到9, 610 億元,較 2019 年的4, 228 億元同比增長127.3%。
與傳統電商模式相比,直播帶貨改變了過去電商行業“人找貨”的模式,直播是通過用戶和主播的互動實現了“貨找人”,縮短了購物決策鏈路,更為高效。
電商平臺紛紛加入直播帶貨的浪潮,此外短視頻平臺抖音、快手也都加快在電商領域的布局。
這背后是巨頭們在直播電商領域的角逐,在這場角逐里,騰訊算是姍姍來遲,今年 2 月才內測微信小程序直播, 7 月騰訊直播才開啟入駐,邀請主播直播帶貨。
小程序直播頁面,圖源微信App
相比較小程序直播和騰訊直播,人們更期待的是微信群直播。毫無疑問,微信群所沉淀的私域流量,如果能夠和直播結合,將倍具吸引力。
微信作為一個日活超 10 億的國民級社交平臺,擁有中國互聯網最大的流量入口,同時擁有“熟人社交”的強關系鏈,私域流量也被公認為是非常有價值的流量。
要知道,通過微信的流量優勢和分享機制低成本獲客,是拼多多早期崛起的重要原因。此前也已經有商家把微信當成直播帶貨的場景之一,因為依靠微信的強社交和易傳播的優勢,可以實現高效的轉化。
目前,微信群直播的功能較為簡陋,尚處于內測期,最終的面孔可能會有所不同。
如果最終開放了微信群直播帶貨功能,對于代購、微商、社區團購等領域的創業者無疑是好消息。
而其他平臺的商家也可能會將把微信作為重要的帶貨場景。百聯資訊創始人莊帥告訴連線Insight,“這必然會吸引商家和用戶,因為本來就已經有一批商家和品牌通過小程序、微信群、朋友圈和公眾號在做電商。”
加上微信群直播,騰訊的電商鏈條將更加完整,微信群直播與小程序、公眾號、視頻號、朋友圈之間的流量貫通,可能會帶來巨大的想象空間,也將讓騰訊的電商業務呈現出不同于其他電商巨頭的面孔。
在電商領域,騰訊確實需要一劑強心劑,在此之前,它已經艱難探索多年。
2
騰訊從未放棄做電商
騰訊做電商起步并不晚。
在中國的網購市場從 0 到1、維持高速增長的時間里,互聯網玩家們都想分一杯羹,騰訊也不例外,其成立的拍拍網于 2006 年 3 月宣布正式運營,正式加入電商混戰。
拍拍網對標淘寶,此外,騰訊也開啟了多種嘗試, 2012 年收購易迅網,對標京東,并推出QQ網購,這三大平臺如同騰訊的三駕馬車,企圖在電商領域廝殺出一片天地。
從當年的財報也可看出,騰訊對拍拍網的投入級別已與微信同等, 2013 年,易迅還同時向京東、蘇寧等平臺發起家電價格戰。
但是騰訊最終還是選擇了放棄在電商領域親自下場,戰爭戛然而止。
2014 年 3 月,騰訊以2. 14 億美元+QQ網購+拍拍網+少量易迅股權獲得了京東IPO前的15%股份,退出了這場戰斗。
京東與騰訊的交割往事也成為了一段歷史。
劉強東提起這段往事的時候曾描述說,在此之前京東已經跟騰訊談了兩年,秘密地談判,但每次騰訊董事會主席兼CEO馬化騰和騰訊總裁劉熾平都提出“再打打看看”。
在劉強東去美國的 8 個月里,騰訊本以為是反擊的最好時機,“結果幾個月之后,不僅差距沒有縮小,反而變得更大了,所以Pony和Martin說這仗沒法打了,因為你想競爭對手的老板都不在公司,底下一幫兄弟打你都打不過人家,既然沒法打了,算了交了吧。”劉強東說。
海豚智庫創始人李成東曾總結騰訊為何在電商領域屢次失敗。在他看來,騰訊有產品和技術的基因,但是電商重運營,包括物流、采銷、供應鏈管理等能力,“騰訊做電商搖擺不定,沒有持續性。當時的高層沒有想清楚電商業務的未來,在核心、聚焦點、模式上始終搖擺不定,導致出現虧損很容易就放棄了。”
即便如此,騰訊為什么仍然不放棄做電商?
在李成東看來,騰訊做直營電商最直接的原因,來自于業績增長放緩所帶來的壓力。字節跳動在電商廣告上收入上的增勢,給騰訊帶來了壓力,騰訊坐擁龐大的流量,廣告流量的轉化率卻并不出彩。且字節正在進軍騰訊收入的最核心部分——游戲。
而電商這塊大蛋糕充滿誘惑力,即使之前曾經失敗過,但騰訊也沒放棄,且試圖重新突圍。
3
騰訊電商的新邏輯
“騰訊不做零售,甚至不做商業,只做底層,把機會讓給所有的合作伙伴。”馬化騰在 2018 中國IT峰會上曾這樣表示。
再次回歸電商戰場,騰訊似乎摸索到了不同的路子。
2017 年騰訊全球合作伙伴大會上、騰訊COO任宇昕也曾提到,騰訊不再做自營的、中心化的電商業務,騰訊的思路是通過去中心化的方式把平臺開放給合作伙伴。
同時,騰訊會開放社交和內容平臺流量,并且提供在大數據和人工智能方面的技術支持,使商家可以做到不同場景下的“千店千面”。
“騰訊把半條命交給合作伙伴”,這是馬化騰提出的戰略,因此在電商業務上,騰訊在結束親自下場之后,就開啟了投資之路,投資蘑菇街、拼多多、唯品會等,間接地與阿里等電商巨頭展開對峙。
在投資之外,不做電商,只做工具,也被認為是騰訊的戰略之一。
在莊帥看來,騰訊并沒有宣布做電商,只有智慧零售部門,沒有電商部門和公司,而電商需要去做倉儲、物流、評價體系和運營等。
微信小商店,圖源微信
“它只是給你工具,沒有做運營體系、倉儲物流體系,沒有撮合交易,也沒有做商品管理。用戶可以自行使用這個工具。”莊帥說。
目前,微信推出的微信小商店、小程序直播,也都是提供給商家的工具。
工具與工具之間的聯動,未來能夠釋放出多大的能量?
莊帥告訴連線Insight,“工具之間的聯動有無限的想象空間,騰訊不會去主導這個事情,而是用的人去思考怎么聯動。”
曾經,微信提供了公眾號這個圖文發布工具,而眾多的創作者讓它成為了一個豐富有價值的內容生態。
未來,騰訊也能靠工具建立起一個豐富、活躍的電商生態嗎?微信群直播又將在其中扮演什么角色?
“騰訊的優勢是社交,工具里產生的內容,將通過社交體系傳播。最終是否能夠獲得流量,就看內容是不是足夠好。”莊帥分析。