隨著5G、大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等科技手段日漸發達,各大科技型公司迎來了更多的發展空間,以及更大的發展壓力。如何將需求與科技更完美地融合,是大家需要思考的長久命題。對于平安科技來說,亦是如此。
自2008年成立至今,服務意識始終貫穿于平安科技。加上平安集團所累積的海量用戶數據,使得平安科技對市場需求的捕捉越加敏銳。從平安科技多項自主研發的科技成果上,就能看出這一點。
比如說,平安科技的蜂巢聯邦智能平臺。它由平安科技聯邦學習技術團隊完全自主研發,圍繞聯邦學習、聯邦數據部落、聯邦推理、聯邦激勵機制為核心而建設的聯邦智能生態體系,是數據隱私安全保護的商用級解決方案,幫助解決當下數據難題與隱私保護。
蜂巢聯邦智能平臺的核心是保證參與各方的原始數據始終不出本地,通過傳輸模型的梯度和參數的聚合計算來進行共享模型的訓練和迭代,可以大幅度優化模型效果。它允許從跨數據所有者分布的數據中構建集合模型,可被廣泛應用于各種領域,具有安全性、隱私性、合法性的特點,這樣既兼顧了AI的訓練也避免了數據泄露的風險。
玲瓏心智能對話平臺,則專注為企業降低業務成本。它基于全球領先的自然語義理解技術,已在平安銀行外呼機器人、平安普惠T2外呼機器人、平安金服貸款輔助外呼機器人、平安小安機器人、TutorABC外呼機器人人等多個場景下應用。
玲瓏心智能對話平臺自2019年4月起產品上線至今,各業務通過平臺完成業績指標逾千億。其中,業務場景覆蓋金融行業產品銷售、營銷、催收、貸款篩選等多個領域的服務,各業務前臺場景語音機器人搭建訓練周期從2個月縮短至1周,客戶觸達率遠超人工坐席,等同節約1800人電話坐席人力,年化降低人力成本約2.2億元。
由于表現突出,蜂巢聯邦智能平臺還榮獲了“2020年IDC數字化轉型金融大獎”,玲瓏心智能對話平臺榮獲了“IDC數字化轉型金融獎項”。獲此獎項,正是對其存在意義與商業價值的肯定。
除此之外,平安科技的其他產品也處處彰顯著服務意識,直擊市場痛點,滿足市場需求,被多領域多場景地應用。
相信在未來,平安科技還將繼續借助先進的科技手段,保持對科技的研發探索,用科技賦能企業管理、助力企業提升效率、節約成本,賦能企業、機構數字化轉型。
