近日，中國電信電商采購平臺(tái)項(xiàng)目圓滿通過了集團(tuán)組織的驗(yàn)收，此舉不僅標(biāo)志著中國電信“互聯(lián)網(wǎng)+采購”平臺(tái)的成功建設(shè)和上線運(yùn)營，更意味著中國電信企業(yè)消費(fèi)采購升級(jí)和供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型開啟了新征程。浩鯨科技有幸參與其中，助力成就這一段創(chuàng)新和傳奇。
近年來，隨著數(shù)字技術(shù)場(chǎng)景化應(yīng)用的成熟，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入快車道。尤其是今年疫情下“新基建”的到來，讓各行各業(yè)紛紛踏著轉(zhuǎn)型節(jié)拍，開啟了業(yè)務(wù)、流程和模式的變革之路。作為企業(yè)運(yùn)營的重要一環(huán)，供應(yīng)鏈的數(shù)字化也空前迫切。企業(yè)在消費(fèi)采購傳統(tǒng)模式下面臨的問題更加突出、“牛鞭效應(yīng)”更加突顯，進(jìn)而影響了企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型步伐。如何借助數(shù)字技術(shù)的力量來賦能采購，節(jié)省成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)？擁有億級(jí)用戶、每年需要進(jìn)行大量工程物資采購的中國電信，也在思考這個(gè)問題。
于是，“中國電信電商采購平臺(tái)”應(yīng)需而生。不止于一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)平臺(tái)，它重構(gòu)了采購體系、推動(dòng)了采購變革、助力中國電信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型再提速。今天，我們將從5W1H角度來深入解讀這段傳奇背后的故事。
Why：為什么要建設(shè)這樣一個(gè)平臺(tái)？
||傳統(tǒng)采購“三端”之難
||“互聯(lián)網(wǎng)智慧云采”之訴求
||中國電信改革之決心
What ：平臺(tái)建設(shè)后，有哪些獲益？
從企業(yè)價(jià)值角度，“電商采購平臺(tái)”讓中國電信迎頭趕上國資委第四小組其他企業(yè)，為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了高質(zhì)量、具備說服力的案例。同時(shí)也有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈全流程的創(chuàng)新，為中國電信創(chuàng)造了不可估量的價(jià)值。
從管理和員工角度，“電商采購平臺(tái)”切實(shí)解決了中國電信生產(chǎn)運(yùn)營過程中的痛點(diǎn)，降本增效、提升了基層員工的服務(wù)體驗(yàn)。
Who：為什么選擇浩鯨？
||互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營商的雙重基因
作為阿里云使命級(jí)戰(zhàn)略伙伴，浩鯨科技自帶互聯(lián)網(wǎng)基因，是業(yè)界唯一一家，既有云服務(wù)商背景，又有電信運(yùn)營商服務(wù)背景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案供應(yīng)商，擁有強(qiáng)勁數(shù)據(jù)智能技術(shù)和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可幫助中國電信打造專業(yè)高效的新型電商化采購平臺(tái)。
浩鯨科技始終秉承著“客戶第一”服務(wù)理念，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。客戶也希望選擇一家聚焦需求、持續(xù)優(yōu)化、不斷提升服務(wù)的公司進(jìn)行長期合作，共同成長。
||最合適的解決方案
浩鯨提出“用電商化的模式來構(gòu)建電商體系”的解決方案，得到了客戶一致認(rèn)可。
||值得信任、可靠的團(tuán)隊(duì)
浩鯨科技服務(wù)湖南電信超過十五載，承接了傳統(tǒng)的CRM、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等多個(gè)核心系統(tǒng)建設(shè)，近年來也打造了如收錢哆、云貨架、云臺(tái)席等互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新應(yīng)用，是服務(wù)湖南電信IT域建設(shè)的第一供應(yīng)商，多年的合作建立了良好的口碑和信任關(guān)系，是一個(gè)“善打硬仗”的隊(duì)伍。
浩鯨科技在長沙本地?fù)碛谐^200人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓€(wěn)定、可靠、可持續(xù)發(fā)展的良好的貼身服務(wù)，快速響應(yīng)客戶要求。
When：短短一年時(shí)間發(fā)生了什么？
啟動(dòng)：浩鯨科引入DevOps研發(fā)運(yùn)維一體化體系，采取互聯(lián)網(wǎng)快速迭代演進(jìn)模式，精兵投入，在短短2個(gè)月之內(nèi)完成了試點(diǎn)上線。
推廣：遭遇了百年一遇的新冠疫情。我們遵循國家、地方的統(tǒng)一復(fù)工安排，進(jìn)行細(xì)致有效的管控，防護(hù)措施到位，每天體溫檢測(cè)，專人不間斷消毒，克服重重困難，提前完成天虎云商、蘇寧易購等平臺(tái)系統(tǒng)接入，在今年3月份疫情期間完成了全國31省上線運(yùn)營。
驗(yàn)收：2020年8月11日獲得了電信集團(tuán)驗(yàn)收組專家的最終一致評(píng)定驗(yàn)收通過。
中國電信各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省分公司、驗(yàn)收專家組均對(duì)平臺(tái)給予了高度評(píng)價(jià)：
Where：為什么在湖南中通服供應(yīng)鏈建設(shè)？
“心憂天下、敢為人先”,說的是歷史上湖南的創(chuàng)新氣質(zhì)；毛澤東主席寫下過“敢教日月?lián)Q新天”的詩句，是湖南敢闖敢試、敢于創(chuàng)新的真實(shí)寫照。
早在2015年，湖南電信心憂采購，敢為人先，打破慣性思維，大膽創(chuàng)新，與供應(yīng)鏈湖南公司共同打造“湖南電商采購平臺(tái)1.0——通服快車”，利用供應(yīng)鏈管理體系與“互聯(lián)網(wǎng)+采購”發(fā)展思路，“敢教采購換新天”，促進(jìn)了湖南電信整體的采購業(yè)務(wù)降本增效。
根據(jù)“多（企業(yè)內(nèi)多家平臺(tái)對(duì)比）、快（快速上線）、好（系統(tǒng)方案好，用戶體驗(yàn)好）、省（避免重復(fù)建設(shè)）”的建設(shè)原則，精心準(zhǔn)備，多方論證，最后確定“湖南公司通服快車電商采購平臺(tái)”升級(jí)為“中國電信電商采購平臺(tái)2.0”，滿足全國31省電商采購需求。
How：傳奇是如何鑄造的？
“電商采購平臺(tái)”的總體目標(biāo)是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧采購，實(shí)現(xiàn)中國電信集團(tuán)采購的“降本增效”，同時(shí)依據(jù)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)整體規(guī)劃，結(jié)合中國電信集團(tuán)供應(yīng)鏈全生命周期管理的需求，通過搭建更為便捷易用、更多海量供應(yīng)商的電商采購平臺(tái)，最終打造業(yè)財(cái)貫穿、供應(yīng)鏈全程貫通的一站式透明高效供應(yīng)鏈服務(wù)體系，有效支撐公司各層級(jí)、全品類物資保障需求。
依托浩鯨科技優(yōu)秀技術(shù)架構(gòu)能力以及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合最新的管理理念、運(yùn)營模式及數(shù)字技術(shù)，從架構(gòu)、體驗(yàn)、運(yùn)維全方位的進(jìn)行平臺(tái)的打造：
||“中臺(tái)”理念架構(gòu)電商采購平臺(tái)
“電商采購平臺(tái)”基于中臺(tái)架構(gòu)，將供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)能力以數(shù)字化方式持續(xù)沉淀到平臺(tái)，構(gòu)建起數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的閉環(huán)運(yùn)營體系，為管理者和用戶賦能，提供業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)控制與創(chuàng)新能力。
首先，技術(shù)底座作為企業(yè)智慧使能的驅(qū)動(dòng)力，基于現(xiàn)有后臺(tái)數(shù)據(jù)源，利用存儲(chǔ)、計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)引擎等能力，生成面向生產(chǎn)運(yùn)營的挖掘模型，支撐業(yè)務(wù)智慧化運(yùn)營。
業(yè)務(wù)中臺(tái)面向采購業(yè)務(wù)運(yùn)營及支撐，將具有共性的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯抽象出來形成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)能力中心，包括商品中心、訂單中心等。并在這些中心的基礎(chǔ)上，搭建配套的業(yè)務(wù)能力服務(wù)運(yùn)營層，以便快速對(duì)各項(xiàng)能力進(jìn)行重組編排，響應(yīng)采購模式、采購場(chǎng)景的不斷變化。各能力中心對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并根據(jù)前臺(tái)請(qǐng)求調(diào)用，執(zhí)行相應(yīng)服務(wù)，反饋服務(wù)響應(yīng)結(jié)果。
最上層是前臺(tái)，基于中臺(tái)能力，快速搭建起面向前端的各類應(yīng)用，比如非通采購場(chǎng)景的應(yīng)用，通信設(shè)備采購場(chǎng)景的應(yīng)用，或者面向外部客戶的電商應(yīng)用等。
同時(shí)中臺(tái)理念為未來供應(yīng)鏈全面互聯(lián)網(wǎng)化打下了基礎(chǔ)，后續(xù)服務(wù)能力可擴(kuò)展至供應(yīng)鏈全生命周期，建設(shè)供應(yīng)鏈信息管理中臺(tái)。
||互聯(lián)網(wǎng)式智慧運(yùn)維
結(jié)合AI+DevOps打造自動(dòng)化運(yùn)維體系，支撐快速響應(yīng)、彈性伸縮、永遠(yuǎn)在線的采購平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行，整合構(gòu)建一系列的運(yùn)維工具，來做到應(yīng)用自動(dòng)構(gòu)建、容器化部署。
||極致體驗(yàn)來設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)電商采購
對(duì)標(biāo)多個(gè)頭部電商平臺(tái)的產(chǎn)品，結(jié)合采購的三大特有場(chǎng)景，進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)化、電商化和智慧化的極致體驗(yàn)。
我們不一樣，其實(shí)也一樣
說我們不一樣，是因?yàn)槲覀兇蚱屏藗鹘y(tǒng)的項(xiàng)目模式，建立研發(fā)、運(yùn)維、運(yùn)營、安全一體化四大體系，支撐電商采購平臺(tái)快速迭代、高效運(yùn)維、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營、安全可控。
說我們也一樣，是因?yàn)橄噍^于互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的“電商采購平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)也十分突出，下面秀一下我們擁有的“寶貝”：
展望未來：供應(yīng)鏈綜合賦能
“中國電信電商采購平臺(tái)”將以供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中臺(tái)核心能力建設(shè)為主導(dǎo)，在業(yè)務(wù)模式、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等全面拓展，建設(shè)成為全程可視化的“全品類物資+資產(chǎn)+增值服務(wù)+定制化服務(wù)的供應(yīng)鏈一體化中臺(tái)”，將核心能力不斷以數(shù)字化形式沉淀到平臺(tái)，供企業(yè)更高效地業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新，建立智慧供應(yīng)鏈。
正如中國電信集團(tuán)采購與供應(yīng)鏈管理中心李如亮主任所期望的，不負(fù)韶華、只爭朝夕，堅(jiān)決打贏集團(tuán)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化運(yùn)營的攻堅(jiān)戰(zhàn)。讓我們一起踏上“百億目標(biāo)、千億夢(mèng)想”的逐夢(mèng)征程，打造行業(yè)一流領(lǐng)先的電商采購平臺(tái)！
展望未來，不止于采購，中國電信采購供應(yīng)鏈融合賦能，提效、變現(xiàn)、生態(tài)之路，浩鯨科技一路同行！
備注：
