聲明：本文來自于微信公眾號 壁虎看KOL(ID：bihukankol)，作者：望汌，授權轉載發布。
壁虎看KOL小編在著眼直播帶貨之余，加進了幾個主播的微信社群。我們后來發現，明明是很有聲量的主播們，為什么搞起社群來，竟比其他主播更為賣力和主動?
于是我們花時間觀察了一些名人主播的私域社群，并為大家帶來這篇文章，希望能通過以小見大的立意與角度，讓大家對整個直播領域的私域社群玩法有所思考。
公域不香嗎?非要搞私域
最開始，我們先設定一個問題：是不是所有主播，都需要做私域社群?
經過了疫情對電商直播的催化，我們現在看到的電商直播，其實都是度過了野蠻生長期的。所以，我們也常常津津樂道于討論哪個平臺流量高、哪個平臺起量快、哪個平臺后勁足……
而關于平臺流量問題，就與我們最開始提出的問題有關，明明公域流量的波動與存量再起伏不定，相比于私域來說，公域的流量也絕對是一個天文數字。所以，為什么那些主播還要花費氣力打造私域呢?
答案就是私域流量的盛行，其實不是因為私域流量有多優質，而是因為現在的流量成本很高，與其等待公域的流量主動進入直播間再到下單并形成轉化，不如好好的搭建自己私域部分。
盡管搭建私域流量需要投入的時間成本、人力、物力成本都較高，但真正復用的時候，成本卻是極低的。
所以小編在這里總結，如果采買或獲取新流量的成本是極低的，那大可不必做私域。但是按照現實情況來說，公域流量獲取困難且忠實度較低，不如未雨綢繆做好私域。
通過觀察一些帶貨主播的社群，我們發現，現在的社群運營玩法，其實就是“精美”兩個字。但“精美”不是指有多么花哨的話術或是其他，而是指精準、專業。社群要深度垂直，內容要專業美好、加強互動。
無論是什么樣的社群，小編作為新媒體從業者見過太多低質量的社群因為運營者沒有精細化運營或深度介入與用戶活動，而導致這些社群逐漸失活。
主播私域玩法揭秘
李佳琦：人機最優解
第一個人，我們首先從淘寶直播的頭部主播李佳琦說起。
路徑：李佳琦Austin公眾號-粉絲群
是否有門檻：無門檻
載體：微信公眾號、助理個人號、微信社群
李佳琦的粉絲群入口是非常明顯的，只要關注了公眾號就可以在其底部菜單里發現粉絲群入口。點擊后，由于是活碼的設置可以一鍵直達，不會存在群滿無法進入等情況。
小編所在的粉絲群為第 670 號，如果是順序連續編號的話，小編就真的要驚嘆李佳琦的私域粉絲會是一個龐大的數量了。
假設以500×670的樂觀情況來計算，李佳琦在微信渠道的私域粉絲數量將達到335000。
玩法：
首先在社群的人員配備上，考慮到群內人員眾多，提出的問題就會較多，所以群內有多名佳琦小助理。她們的日常就是負責解決粉絲的疑問，而這些疑問通常包括：產品用法、最近有無某產品的上新、返場等。
但是主動跟群內粉絲聊天的行為，小編發現卻是沒有的。
其次，在每天開播時，幾名小助理會輪番上陣進行公告，并且會附帶鏈接，可以一鍵直達直播間。
另外，在人工之外，群內還設置了機器人。
機器人會自動識別新加入進來的粉絲，發出歡迎的話術。在每天下午，會采用圖文的方式進行直播大劇透。并在每晚直播開始后，自動@群內所有人。@的內容不僅是預告開播，還會再次介紹一下當晚直播會有哪些商品。
鐵粉：
在增加粉絲粘性方面，粉絲群內設置了每周三下午 4 點會進行抽獎福利。
同時，李佳琦的私域還有積分簽到系統。用戶保持每天簽到獲取積分，最后可以兌換獎品。
但真正增加了粉絲粘性的行為，其實就是讓粉絲們互相成為朋友。入群時的群規會讓加入的粉絲備注“地區+膚質+微信昵稱”，針對相同地區，或相同膚質相同肌膚痛點的，日常也會有粉絲互相之間推薦好物。
甚至會做到前有某些粉絲在群內聊完想要的商品，后期李佳琦在直播間上架該款商品時，粉絲之間還會進行相互之間的提醒。
還有一個彩蛋值得介紹，就是李佳琦社群的機器人還可以在粉絲主動問詢的情況下，為粉絲講解星座運勢等信息。
總結：
李佳琦的社群就是在常規人工的方式方法下，加入了機器人系統。而這個機器人系統，不僅可以進行直播預告，還可以花樣的方式為粉絲提供星座運勢等服務。整個社群體系方面，更多的是偏向輔助、賦能直播，而非多進行李佳琦個人IP的宣發。
甚至是在有喜歡李佳琦個人相關聊天內容的時候，助理都不會進行回復。群內其他成員也并沒有繼續參與討論。
整個社群的大環境，應該還是偏向直播與購物。
烈兒寶貝：專注于輔助直播
烈兒寶貝，作為淘寶頭部主播的她在今年甚至和鐘南山院士一起進行過直播，還對貴州的刺梨產業進行過幫扶助農。
路徑：烈兒公眾號、烈兒劇透吧公眾號-粉絲群
是否有門檻：無門檻
載體：微信公眾號、助理個人號、微信社群
烈兒寶貝的粉絲群入口也是非常明顯的，只要關注了烈兒的相關微信公眾號，就可以在底部菜單欄找到粉絲群的入口。有別于其他主播大部分都是只有單個公眾號的模式，烈兒寶貝有兩個公眾號。
其中“烈兒”公眾號，發文次數并不多，每月不超過 4 條。而“烈兒劇透吧”，則是維持日更的狀態。小編進入的是第 38 號粉絲群。
玩法：
烈兒寶貝的社群玩法，或者說定位，其實是更偏向于一個宣發渠道。
宣發的內容則為每日直播帶貨的商品預告，剩下的就是給到粉絲自由交流的空間了。日常并不會有關于烈兒寶貝個人IP的內容出現，并且通常也不會有助理賬號引導粉絲進行聊天。
此外，在入群海報上，還標注了社群主要是分享購物心得等字樣，不是售后群，售后問題可聯系店鋪客服或私聊小助手。這更在另一方面，減少了群內的話題數量。
鐵粉：
烈兒寶貝的社群，對粉絲的回饋是直接式的。
即所有進入社群的粉絲們，都可以獲贈一張 50 元的優惠券。憑優惠券，可在烈兒寶貝的店鋪以優惠價格購買商品。
50 元面值的優惠券，這個數額其實算是比較誠心的。
此外，部分粉絲在進群時會被選中內測活動，即進入社群之前會多一個環節，就是添加烈兒寶貝的助理號“烈兒小助理-lucky”，由助理拉進粉絲群。
小編要說的就是助理在放出群聊二維碼之外，還會同步放出一張“邀請好友送大禮”的活動海報，規則約為邀請 5 名好友入群并滿足一定條件可領取手工定制手串或隨機飾品。
小編在發稿前又借用了另一個新的微信重新走了一遍烈兒寶貝的社群進入路徑，確定了上面所說的內測活動確實是隨機的，新的微信號進入社群是沒有添加助理號那一步的，可以通過公眾號菜單欄直接進入烈兒寶貝的社群。
此外，在增加粉絲粘性方面，烈兒寶貝的社群也有簽到的會員福利活動，簽到同樣是獲取積分，然后兌換獎品。
在簽到方面，烈兒寶貝的社群把這個環節設計的很有儀式感。方式為粉絲說出“簽到”口令，然后助理機器人會把簽到的鏈接氣泡發至群內，引導粉絲簽到。
不同于其他社群，烈兒寶貝的社群抽獎頻率為每日都有進行。參與方式同為在群內說出“抽獎”口令。
總結：
烈兒寶貝的社群，我們可以總結為是為輔助直播而生。因為群內除了主播預告與粉絲日常參與活動，幾乎就沒有其他的動態了。而且粉絲對直播商品的討論也鮮少，目前來看，可能社群成員們也更多的就只是當作收看預告之用，對于烈兒本人的忠實程度，還有待觀察。
且官方一系列對社群玩法的打造，目前也還是偏向于留存更多。
雪梨：精準營銷
淘寶主播雪梨，在今年的 3 月 16 日曾在微博上官宣，考入了湖畔大學，實現了自己的夢想。她還有更多榮譽， 2017 年的福布斯 30 歲以下精英以及 2019 胡潤Under30s創業領袖獎。
雪梨的每一步，似乎都走得踏實、有目標。
路徑：雪梨私敘公眾號-不同人群對應不同社群分類-雪梨后宮粉絲群/雪梨官方寶媽群
是否有門檻：無門檻
載體：微信公眾號、助理個人號、雪梨人設個人號、微信社群
玩法：
首先值得小編強調的就是，雪梨的社群，其實在進入群聊之前，就已經開始精細化運營了。
雪梨的社群入口并不在公眾號一級菜單中，而是需要點擊一級菜單欄中的“秘密基地”，才會找到“進福利群”的入口。點擊該選項，會給粉絲們兩種選擇。
第一個選擇為職場/學生小姐姐，第二個選擇為“各位麻麻(媽媽)們”。如果選擇第一個身份，路徑則為添加添加雪梨小助理-喵喵，再由助理號添加雪梨對外的個人號，再由雪梨個人號給出的社群邀請鏈接進入社群。
路徑雖然有點復雜，但還好各環節響應速度都比較快，整體流暢還是頗為順暢的。
如果選擇第二個身份，則顯示的是“豆幾媽”，然后經由這個微信號再拉入寶媽群，方便雪梨團隊進行精準營銷。
在社群內，會有雪梨的小助理每天進行宣發如下內容。
在早上，雪梨小助理會進行日期的播報，并預告簽到領積分可以兌換的獎品，同時給出簽到有禮的小程序鏈接。
相比于部分主播的簽到領積分板塊為H5 的形式，雪梨團隊是把這個系統開發成了小程序。如果簽到之后不直接關閉界面，直接返回上一級則會顯示“雪梨私選”的內容——成團購物。商品大部分為女裝、女鞋等。
雪梨的社群，在活躍度方面，其實是不錯的。助理會在全天針對粉絲們的提問進行解答，同時在每天下午會放出圖文形式的直播商品預告。而最有別于其他主播的粉絲社群的，就是雪梨的助理并不避諱粉絲們對于預告商品的價格的提問。
如粉絲問扭扭車多少錢，助理朱姐回復 1 開頭。有人問阿迪貝殼鞋多少錢，助理直接回復 300 多。
價格上提前做到了半透明，讓有購買欲望的粉絲更加對直播充滿了興趣。
鐵粉：
相比于大部分主播的私域模式都是重直播的設定，雪梨私域由于最開始的引導步驟較多，幾乎社群的所有人都是有添加雪梨的個人號的。
個人號會在每天發布一些雪梨的個人生活日常，除此之外，雪梨的助理號也會精選一些雪梨或是雪梨兒子的日常分享到群里。
個人IP的持續輸出，加上積分換禮活動，雪梨的私域板塊在增加粉絲粘性上做的還是比較好的。
總結：
多元的社群模式，讓每一類粉絲都會找到歸屬。單純的直播粉可以提前在社群內看見商品預告、雪梨的個人粉又可以通過雪梨的個人號和助理號看見雪梨的生活日常、針對所有人，又都可以參與積分兌獎與抽獎。
這樣的設定，拉近了主播與粉絲的距離，也會更方便的培養大批忠粉。
羅永浩：熱鬧放養式社群
羅永浩，在入局抖音直播前，他就有著多重身份。其中，最讓大家熟知的，莫過于前錘子科技CEO。當年的錘子手機，憑借精美的設計，以及情懷，讓羅永浩收獲了一大批情懷粉和科技粉。
路徑：交個朋友福利社公眾號-小助理微信-交個朋友科技官方群
是否有門檻：無門檻
載體：微信公眾號、助理企業微信號、企業微信社群
玩法：
首先，交個朋友的社群，并沒有設置簽到積分抽獎等環節。整個社群官方人員也僅僅是作為預告直播商品之用。在每周五直播的前1- 2 天，會由助理發出重磅好物搶先看的內容，但并不是最終全部的商品列表。
此外，針對心愿單的收集，頻率也較低，大概是每周一次。
整個社群給人的感覺就是比較佛系，沒有群規則，也沒有強制改備注的要求。甚至群內在聊到其他主播時，所有粉絲們津津樂道的討論也無官方人員出來制止。
整個社群的活躍度，小編觀察一段時間下來，發現活躍度是非常高的。群內的粉絲們不僅討論商品，還會分享直播搶購秘訣，比如“改腳本一秒點擊 50 次等詞匯”都是在群內敞開聊的。
此外，群內一眾男粉也絲毫不掩飾對交個朋友直播間其中一位女主播李正的喜愛，甚至開玩笑說要去應聘交個朋友公司只為跟李正做朋友。
鐵粉：
雖然社群沒有簽到積分兌獎環節，但是目前是有抽獎活動，并且近期還上線了曬單有禮的活動，不過需要投稿到官方的工作人員。
小編認為，社群暫時沒有設置增加粉絲粘性的行為，大概是因為官方也看到了進來的粉絲，其實粘性已經足夠。
總結：
羅永浩的私域社群，是小編見過活躍度最高，且日常聊天話題最五花八門的社群。官方不針對社群設立規則或進行某方面的干預，但是正是因為如此，開放式聊天讓群內相互不認識的人都交成了朋友。
也正符合了，老羅直播帶貨公司的名字——交個朋友。
散打哥：儀式感max
散打哥，也是快手當紅的主播。雖然最近的直播場次較少，但每次直播的帶貨能力卻不容小覷。
路徑：散打哥百寶箱公眾號-關注自動回復粉絲群二維碼-粉絲群
是否有門檻：無門檻
載體：微信公眾號、助理個人號、微信社群
玩法：
散打哥的私域社群，有著極強的個人特色屬性。在有新人入群的時候，會有散打家族昵稱為一系列的賬號發出歡迎表情包，表情包的文字內容為“用 21 響禮炮 歡迎新朋友入群 有你的參與更加精彩”。
在日常社群的運營方面，群內活躍度比較一般，很少有人說話。但是每次在活躍的時候，討論的話題也都不是關于直播的，而是推介自家商品或者當地的特色商品，希望散打哥可以進行幫助。
社群內的活動導師賬號，遇此情況也會積極回復：“打哥助農全國各地都會安排的。”
群內大家平時聊的幾乎也都是關于當地的農副產品滯銷，散打哥的私域社群儼然變成助農心愿收集群。
但是官方的助理賬號等，從未進行過群聊內容的干預。面對以上情況，甚至有時會跟隨一起感嘆：“不過現在疫情也是難啊……到處都是難啊……”
在如此接地氣的社群環境中，小編也親歷有其他主播的粉絲(黑粉)進群挑撥的場景，散打哥的社群是如何處理的。
那位粉絲(黑粉)進群 之后，說的第一句話為“ 818 牛逼”，社群的群主馬上不吝言辭，說出了各種想象的到或是想象不到的言語后，將該名成員移除群聊。
在輔助直播方面，會在直播的日期當晚發出直播鏈接，除此之外，并無其他動態。
鐵粉：
散打哥的私域也設置了簽到積分兌獎或抽獎活動，但是群內不會通過“簽到”等固定口令自動彈出，而是需要在助理每天發出簽到路徑時進行簽到，或者是通過公眾號的菜單欄入口進行主動簽到。
在其他方面，群內雖然助理賬號眾多，但是作用卻不大，多數情況就只在粉絲主動問詢的情況下才會主動聊天回復。
總結：
散打哥的社群是最接地氣的社群，也是社群頭像最為統一的社群。小編預判，每一個散打哥的社群，都將會有 15 個左右的助理賬號，他們頭像一致，就形成了非常具有儀式感的畫面。
除了接地氣和儀式感之外，散打哥的社群卻并沒有為直播輔助太多，并且助理賬號雖然多，但是整體卻并不活躍。
關于薇婭、陳赫、董代表
薇婭的微信粉絲群目前是無跡可尋的狀態，早期建的幾個微信社群如今經詢問薇婭的客服說都已滿員，在表明是媒體身份后也無法進入。
在微信社群暫停新建的情況下，薇婭搭建了微博粉絲社群，但是入群有一個較高的門檻，就是需要成為微博互動機制下的薇婭的鐵粉。
根據微博的規定，成為鐵粉需要跟博主進行互動至少 5 天以上，且成為鐵粉的，還要交由薇婭的工作人員審核過后，滿足條件的才能入群。
據小編了解，薇婭的粉絲社群活躍度應該是極高的。且在微博搜索相關關鍵詞，有諸多的粉絲表示想進群但無奈門檻太高，審核太復雜。
薇婭作為淘寶的頭部主播，“薇婭驚喜社”的公眾號閱讀量每一篇推文的閱讀量都是 10 萬+，其實薇婭的社群已經不僅僅是整合私域了，更多的其實是為“薇婭的女人們”提供一個擁有共同話題的聊天場所。
陳赫入局抖音直播也已有數月，陳赫目前在私域粉絲社群方面主要是集中在微博粉絲群上，小編提交了入群申請后，并沒有用太多時間就進入了該社群。
但是陳赫的粉絲群雖然人數眾多達 1300 人以上，但是并沒有人說話。甚至是在有粉絲主動問好的情況時，也沒有官方管理人員的回復。
目前來看，這個社群的意義性，還不是很大。
小編同樣的，還加入了抖音董代表的微博粉絲社群，該群，也是無門檻的狀態。只要提交入群申請，即可進入。
目前董代表的粉絲社群有近 500 人，群內活躍度不錯，經常有粉絲自發性的問好或者是聊天。但是現在社群氛圍更傾向于喜歡董代表個人的多一些，討論直播的帶貨的，幾乎沒有。
小編認為，一是董代表帶貨還沒有形成KOL效應，二是以短視頻內容出名的他，勢必會讓粉絲先喜歡他的個人IP，然后才會再喜歡他的直播帶貨。
所以，董代表目前的粉絲社群就只是一個“粉絲”社群。
如何練就私域武功寶典
小編在觀察了以上幾位主播的一段時間社群后，總結出了一個主播通用的私域路徑：
直播間-公眾號-社群入口-(小助理)-社群-直播間
制圖：壁虎看KOL小編 望汌
幾乎所有的主播私域，都是以這個路徑打造的。
但是當小編把這個路徑畫出來的時候，我們卻驚奇的發現，打造私域，最終就是打造了一批屬于自己的流量與忠粉。
直播間吸引進來的流量，通過各個社群一系列的抽獎、兌獎、陪聊等方式，逐漸培養成鐵粉，最終鐵粉又對直播間流量形成反哺，形成一個良性的循環路徑。
以上 5 位小編分析的主播社群玩法，個人認為李佳琦模式和雪梨模式是比較可行的。
因為無論是以何種原因加入到社群的粉絲，并不能單一的把他們都列為直播帶貨粉絲，小編認為是會存在主播的個人粉的。而直播帶貨粉，往往對不同品類的需求與日常聊天話題又不相同。李佳琦只是在群昵稱上要求粉絲備注了一下膚質，但這其實只是一種初級的階段。因為通過那么多的百人微信群進行微信昵稱的方式進行調研，小編認為這個路徑是不順暢，甚至是行不通的。
但是雪梨的社群則從一開始就做到了不同角色的粉絲對應不同類別的粉絲群，這樣無論是在后期的商品營銷上，還是在群內人群的共同話題上，都可以最低的成本去最大限度的激活社群。
而關于烈兒寶貝、羅永浩、散打哥的私域社群，前兩者最大的問題就是存在片面性。
烈兒寶貝的粉絲群會比較偏向于直播帶貨，而羅永浩的粉絲群會比較偏向于老羅本人。
后者散打哥的問題，小編認為就是在群內擁有大量助理賬號的情況下，也沒能有效的激活社群。
私域社群的本質意義，在直播帶貨這一領域，小編總結為就是流量的復用+轉化。
復用就是粉絲一旦想更多的了解一下這位主播，但是在還未達到忠粉階段時，還可以通過社群的拉動，去繼續觀看直播。
轉化就是，通過社群一系列的手段引導粉絲繼續觀看直播后，逐漸把這些粉絲繼續培養成忠粉，忠粉經常主動觀看直播，最終完成下單轉化。
所以，主播建立私域社群的唯一方法論就是在不偏不倚的基調下做精細化運營。
如今的互聯網時代，什么都可以很快，但是唯獨情感的養成是無法求快的。社群之于主播們在今天的意義，難道最重要的不是情感的養成嗎?
在一朝一夕間、在一字一句里，社群圈定并固化了粉絲們的心智，可能就是主播們最終的武功寶典。
