9月4日晚,2020中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(即服貿(mào)會)在北京盛大開幕。本次服貿(mào)會是新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國在線下舉辦的第一場重大國際經(jīng)貿(mào)活動。特斯聯(lián)智能機(jī)器人“兄弟”——泰坦服務(wù)機(jī)器人、泰坦巡控機(jī)器人成為現(xiàn)場備受關(guān)注的“流量明星”,為參會者提供接待賓客、現(xiàn)場咨詢、體溫檢測、引領(lǐng)帶路、播報提示等多項服務(wù)。此次參加服貿(mào)會的智能機(jī)器人,也正是作為迪拜世博會官方首席合作伙伴的特斯聯(lián)為明年世博會提供服務(wù)的部分核心產(chǎn)品。
“共同激活創(chuàng)新引領(lǐng)的合作動能”是本屆服貿(mào)會的重要倡議之一,要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢,共同致力于消除“數(shù)字鴻溝”,助推服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化進(jìn)程。今天服貿(mào)會首日開展,在不同展區(qū)都可以見到在5G、人工智能等新技術(shù)在各行各業(yè)呈現(xiàn)出的新成果、新服務(wù)。
讓智能服務(wù)成為“尋常”事
本次服貿(mào)會的亮點之一正是服務(wù)機(jī)器人,相比于在工業(yè)生產(chǎn)、醫(yī)療科技等場景已經(jīng)廣泛使用的高精度服務(wù)機(jī)器人,貼近生活場景的智能機(jī)器人是服務(wù)行業(yè)未來數(shù)字化、智能化發(fā)展的必然趨勢之一。特斯聯(lián)泰坦服務(wù)機(jī)器人定位于室內(nèi)咨詢、引導(dǎo)講解、事務(wù)辦理的“全能管家”。它集聽、說、讀、寫能力為一體,能夠提供信息展示、訪客接待、引導(dǎo)講解、智能問答、廣告宣傳等服務(wù),廣泛應(yīng)用于商業(yè)接待、博物館、圖書館、政務(wù)大廳等場景。
基于智慧場景的深刻理解,特斯聯(lián)泰坦服務(wù)機(jī)器人身上也充分反映出對機(jī)器人行業(yè)的重新認(rèn)知與定義。特斯聯(lián)認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人是智慧全場景解決方案中的重要一環(huán)。作為超級智能終端,其核心目標(biāo)是提升智慧場景解決方案的效率和體驗。因此,特斯聯(lián)的每一款智能機(jī)器人都是面向特定場景的解決方案,而并非單體的智能硬件。因此,這支能夠提供各種服務(wù)的機(jī)器人隊伍,也是特斯聯(lián)AI CITY(人工智能城市)中不可或缺的組成部分。
為了更好地適應(yīng)場景并提供服務(wù),泰坦服務(wù)機(jī)器人采用了“多模態(tài)交互”的方式實現(xiàn)互動,在5G環(huán)境下,毫秒級的反應(yīng)速度,讓人與設(shè)備無縫連接,可以實現(xiàn)“0時延”的GUI+VUI+人臉識別交互,并支持多場景的定制,滿足不同客戶需要。
當(dāng)機(jī)器人的服務(wù)更高效地貼近了場景、靠近了人,并能真正提升服務(wù)效率,才能讓智能成為一件“尋常”事。特斯聯(lián)通過云端的管理平臺完成對機(jī)器人的業(yè)務(wù)配置、控制以及數(shù)據(jù)分析。同時,在諸如政務(wù)大廳這樣的特定場景中,泰坦服務(wù)機(jī)器人可以通過管理平臺與場景中的叫號機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備實現(xiàn)聯(lián)動,幫助辦事人員通過人、證核驗后直接辦理業(yè)務(wù)。
打造有溫度的“安全衛(wèi)士”
“這個大家伙兒,一看就讓人非常有安全感!”一位看展的觀眾感嘆道,正在與他互動的正是來自特斯聯(lián)智能機(jī)器人家族中的“安全衛(wèi)士”——泰坦巡控機(jī)器人。
不同于許多服務(wù)機(jī)器人的室內(nèi)屬性,這款巡控機(jī)器人的主要活動空間在室外。擁有自動駕駛水準(zhǔn)的強(qiáng)大運(yùn)動底盤,賦予其穩(wěn)定的室外移動、爬坡、避障、過檻的能力;5G通訊模組,保障在室外環(huán)境里隨時隨地“在線”,并能依托大帶寬與場景中的其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實現(xiàn)通訊;流線型的外觀設(shè)計和高級別的防水、防曬、防震材料,確保這款室外機(jī)器人可以在特殊的天氣條件下正常工作;360°全景式攝像頭,靈活捕捉每一個角落的“風(fēng)吹草動”;搭載的自研Poseidon邊緣計算網(wǎng)關(guān),賦予其高超的單體識別能力,對所遇見的每一個人都有準(zhǔn)確判斷。
作為一款巡控機(jī)器人,提供的服務(wù)中最重要的自然是“安全”。從產(chǎn)品定義到場景應(yīng)用,特斯聯(lián)充分發(fā)揮自身領(lǐng)先智慧場景服務(wù)商的優(yōu)勢,利用最適用室外廣場、園區(qū)、校園等場景的自研核心技術(shù)。發(fā)現(xiàn)危險快速報警、與人員實現(xiàn)實時交互、識別陌生及特定危險……值得一提的是,泰坦巡控機(jī)器人的熱成像預(yù)警功能,也在疫情后能夠通過軟硬件和關(guān)聯(lián)算法的升級實現(xiàn)多人同時測溫功能。
為場景而生,讓“安全衛(wèi)士”更有溫度。多位在服貿(mào)會上的媒體記者、參會人員紛紛為泰坦巡控機(jī)器人點贊。有媒體記者表示:“其實我們在關(guān)注機(jī)器人本身具備‘黑科技’的同時,也更應(yīng)該關(guān)注機(jī)器人實際能產(chǎn)生的服務(wù)價值,有效降低使用成本,讓有溫度的智慧更普及。”
特斯聯(lián)泰坦機(jī)器人提供了一種全新的場景連接方式,不僅僅連接場景,更利用場景驅(qū)動服務(wù)。從服貿(mào)會到世博會,特斯聯(lián)泰坦智能機(jī)器人系列產(chǎn)品用實際行動踐行“全球服務(wù),互惠共享”,在疫情后時代與全球伙伴共享人類社會發(fā)展的新技術(shù)、新成果,共同促進(jìn)全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展繁榮,推動世界經(jīng)濟(jì)盡快復(fù)蘇。
