當下,社交平臺嚴格風控,擁抱綠色已蔚然成風。
眾所周知,高質量的內容是每個社交平臺可持續發展的必要基礎,當平臺用戶發展到一定規模的時候,勢必要在野蠻擴張與腳踏實地之間尋求一個平衡點。
以“非顏值社交”的領軍企業Soul為例,自2016年成立以來,它憑借著“跟隨靈魂找到你”的獨特角度,占據了首批吃螃蟹的天然優勢,成為眾多年輕人喜愛的社交平臺。
在Soul平臺上,大數據形成用戶畫像,靈魂匹配、戀愛鈴、臉基尼等創新玩法為之匹配可能感興趣的內容和人,讓用戶輕松找到三觀一致的伙伴,實現低成本的深度交流。
值得一提的是為了達成“真實”社交這一目的,提高Souler之間的匹配度,保護用戶安全,Soul在不斷的摸索與改進中儼然形成了一套嚴格的風控體系。
護航社交安全,平臺責任義不容辭
據了解,在社交場景中,Soul設置了多種行為規范,利用信用等級分隔離甚至剔除劣質用戶,營造安全環境。
例如,當用戶使用語音或者文字聊天時,如涉及敏感話題,系統將自動彈出防騙提醒或直接禁言;當用戶打開臉基尼(利用智能頭像遮擋臉部)匹配功能時,系統會自動檢測用戶的著裝是否得體,若判定違規則無法開始匹配,以保障綠色環境。
同時,在Soul的后臺系統中,它會根據用戶以往的歷史數據,包括違規及被舉報次數、聊天及動態發布風險指數等,進行信用等級分評定。
分數較低的用戶在使用各種匹配功能時,會被系統會自動降低成功匹配次數甚至無法匹配,以減少劣質用戶對平臺環境的干擾。
Soul官方負責人表示,平臺對于任何低俗違規內容持“零容忍”態度。因此,他們在風控審核體系上投入了大量的人力與財力,以期更快更準確地處理違規內容,幫助用戶維權,讓Soul在多方面成為社交平臺的領軍代表。
最關鍵的是,在Soul并不能轉賬。所有詐騙的案例,大多是涉及金錢往來才導致的悲劇,只要不轉移到別的平臺,能最大限度地降低風險。
提升安全意識,陽光之下萬物顯形
社交平臺是基于用戶內容存在的一個行業。Soul除了在官方發力外,也通過官方公眾號、APP內推送以及聯合社會組織傳播安全知識,提升用戶的安全意識。
Soul App內設置“防詐騙”話題,鼓勵用戶發表防騙知識與反面案例,提升用戶防騙技巧。
在Soul的自由渠道中,Soul微信公眾號會不定期推送詐騙案例,發布典型網絡騙術,提升用戶的防范意識。
此外,Soul還聯合上海網安等政企機構,建立了反詐模型,定期將檢測到的疑似詐騙用戶反饋給公安部門。無論何時,對待網絡詐騙和黑產零容忍。
任何行業在蓬勃發展的背后,都在考驗從業者對內容安全監管的能力。一方面,綠色健康的內容輸出是所有企業必須堅持的底線,另一方面,對Soul而言,樹立絕對的監管態度,落實平臺監管責任,才能夠為用戶提供一個“真實、安全”的社交土壤,在風浪中迎風起航。