近日,愛(ài)分析發(fā)布——《2020愛(ài)分析·消費(fèi)品與零售數(shù)字化廠商全景報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)。報(bào)告基于對(duì)消費(fèi)品和零售行業(yè)品牌商、零售商和數(shù)字化廠商調(diào)研,基于對(duì)品牌商和零售商業(yè)務(wù)流程的梳理,定義了14個(gè)數(shù)字化場(chǎng)景,涵蓋各條業(yè)務(wù)線和諸多內(nèi)部管理環(huán)節(jié)、IT支持場(chǎng)景等,同時(shí)根據(jù)調(diào)研遴選出在這些數(shù)字化場(chǎng)景中具備成熟解決方案和落地能力的廠商。互道信息憑借強(qiáng)大的數(shù)字化零售解決方案實(shí)力,和豐富的零售行業(yè)客戶案例,成功入選「2020·愛(ài)分析消費(fèi)品與零售數(shù)字化代表廠商」。
愛(ài)分析報(bào)告中指出:
受新冠疫情影響,消費(fèi)品與零售行業(yè)在上半年受沖擊較大。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,1-6月,社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降11.4%,隨著疫情得到控制,線下客流逐漸恢復(fù),零售額降幅逐漸收窄。盡管如此,疫情的影響將長(zhǎng)期存在,需要零售企業(yè)具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。另一方面,疫情對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,消費(fèi)線上化滲透加速,直播購(gòu)物興起,消費(fèi)者新的購(gòu)物習(xí)慣養(yǎng)成、需求多元化,對(duì)消費(fèi)品與零售企業(yè)數(shù)字化布局提出新需求。
在企業(yè)內(nèi)部,零售企業(yè)組建新零售部門、數(shù)字化部門,統(tǒng)籌管理數(shù)字化業(yè)務(wù),企業(yè)普遍對(duì)數(shù)字化建設(shè)重視度提升,加大數(shù)字化上的投入。
其中,圍繞終端消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客、私域流量運(yùn)營(yíng)是企業(yè)數(shù)字化投入的重心。
針對(duì)零售行業(yè)整體數(shù)字化趨勢(shì),愛(ài)分析與互道持有一致觀點(diǎn):
01、對(duì)于品牌商和零售商來(lái)說(shuō),全渠道布局是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。隨著企業(yè)在全渠道銷售系統(tǒng)的增多,系統(tǒng)需要具備全渠道訂單路由分配、高并發(fā)訂單處理、全渠道庫(kù)存統(tǒng)一管理的能力。尤其對(duì)擁有眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大企業(yè),搭建中臺(tái)對(duì)底層IT架構(gòu)進(jìn)行升級(jí),是企業(yè)在IT建設(shè)方面支撐業(yè)務(wù)變化的基礎(chǔ)。
02、圍繞消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)依然是數(shù)字化應(yīng)用最集中的環(huán)節(jié)。搭建全渠道會(huì)員體系、實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)等方向會(huì)有更多地?cái)?shù)字化系統(tǒng)、工具出現(xiàn)。同時(shí),機(jī)器學(xué)習(xí)等新技術(shù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷效率。
03、門店作為線下流量的入口,數(shù)字化在門店場(chǎng)景中的應(yīng)用將加速滲透。其中,獲取線下消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、還原消費(fèi)者購(gòu)物旅程,是數(shù)字化應(yīng)用的重要方向。
04、業(yè)務(wù)數(shù)字化從前端向后端延伸,生產(chǎn)制造、采購(gòu)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)數(shù)字化需求涌現(xiàn)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),企業(yè)涌現(xiàn)對(duì)智能排產(chǎn)、聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)管理的需求;隨著業(yè)務(wù)模式的變化,零售企業(yè)采購(gòu)需要從被動(dòng)式采購(gòu)向主動(dòng)式采購(gòu)轉(zhuǎn)變,對(duì)補(bǔ)貨預(yù)測(cè)的需求提升,供應(yīng)鏈需要更具彈性。
互道信息以實(shí)力強(qiáng)勢(shì)入選「2020·愛(ài)分析消費(fèi)品與零售數(shù)字化代表廠商」,榮登「全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)」及「中臺(tái)」兩大重量級(jí)版塊。
中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要選項(xiàng)。在行業(yè)整體數(shù)字化趨勢(shì)下,愛(ài)分析依據(jù)深入調(diào)研,理清了品牌商及零售商的IT部門在面對(duì)數(shù)字化時(shí),對(duì)中臺(tái)的核心需求:
01、在全渠道下,隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)張,在線上、線下業(yè)務(wù)融合的背景下,零售企業(yè)有眾多銷售系統(tǒng),如線下門店、天貓、京東等電商、微商城等,需要對(duì)全渠道訂單進(jìn)行集中處理,并對(duì)全渠道庫(kù)存進(jìn)行管理,提升供應(yīng)鏈彈性,為前端營(yíng)銷等策略制定提供支撐。
02、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)多,但缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),需要搭建中臺(tái),升級(jí)IT架構(gòu),提升數(shù)據(jù)復(fù)用及業(yè)務(wù)流程復(fù)用能力。
基于以上核心需求,品牌零售商對(duì)于數(shù)字化廠商的能力也提出了具體要求:
需要搭建中臺(tái),中臺(tái)需要具備系統(tǒng)集成能力、數(shù)據(jù)集成能力,對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性、伸縮性、安全性和快速響應(yīng)能力要求高,支持高并發(fā)數(shù)據(jù)處理,為企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)開(kāi)展提供支撐。
深耕于零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,互道信息以中臺(tái)架構(gòu),深度融合零售企業(yè)業(yè)務(wù)需求,為企業(yè)搭建數(shù)字化零售平臺(tái)。以技術(shù)引擎和業(yè)務(wù)引擎雙驅(qū)動(dòng),為零售企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)賦能。打通割裂分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全渠道融合。以高性能、高可靠、可復(fù)用的數(shù)字化零售平臺(tái),為企業(yè)打造全渠道訂單路由、全渠道實(shí)時(shí)庫(kù)存、全渠道促銷引擎,為企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)拓展提供強(qiáng)大助力,完美契合了品牌零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。
本次報(bào)告的入選,是業(yè)內(nèi)對(duì)互道信息綜合實(shí)力的又一權(quán)威認(rèn)可。未來(lái),互道信息將堅(jiān)定“驅(qū)動(dòng)商業(yè)未來(lái)”的愿景,以領(lǐng)先的數(shù)字化零售解決方案及完善的數(shù)字化零售產(chǎn)品矩陣,為零售企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)賦能,助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
