今天朋友打電話說Word突然打不開了，讓我?guī)兔纯?。原來，一打開Word就出現(xiàn)以下錯(cuò)誤提示：“Microsoft Office Word 遇到問題需要關(guān)閉。我們對(duì)此引起的不便表示抱歉。”（見圖1）然后，選擇“不發(fā)送”則會(huì)以“安全模式”啟動(dòng)Word，無法以正常模式啟動(dòng)。重新打開Word時(shí)，重復(fù)出現(xiàn)上述的錯(cuò)誤提示。修復(fù)Office后故障依舊，刪除Office重新安裝，還是一樣。
最后，我終于得知，是Normal.dot模本文件損壞導(dǎo)致，解決辦法是打開C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates（其中Administrator指當(dāng)前登錄的用戶名）刪除Normal.dot這個(gè)文件，然后重新打開Word，會(huì)重新生成新的Normal.dot文件，問題解決！哈哈！
不過Application Data是隱藏文件夾，需要從“我的電腦”或“資源管理器”的菜單欄中選擇“工具→文件夾選項(xiàng)…→查看”，選中“顯示所有文件和文件夾”才可以看見隱藏文件和文件夾。如果覺得麻煩可以直接點(diǎn)擊“開始”菜單，選擇“運(yùn)行”然后輸入“%appdata%\microsoft\templates”也可以打開該文件夾。突然斷電、Word未響應(yīng)時(shí)強(qiáng)制結(jié)束Word進(jìn)程等都有可能引起上述故障，大家使用的時(shí)候要注意了
