沒有健康碼,進不了超市、回不了家,到了醫院,不會網上掛號,又被攔在隊伍外邊……信息化時代,老年人面臨的科技“邊緣化”現象不容忽視,尤其是眾多App,如何助力老年用戶跨越數字鴻溝已成為產品標配。例如酷狗音樂就推出了大字版,專為老年人聽歌唱歌提供服務,產品一經推出,下載總量就突破1000萬,月活躍用戶破百萬……一系列數據反映的是老年人生活正在趨向數字化、時尚化。
根據國家統計局發布的數據,截至2019年年底,我國60周歲及60周歲以上人口約為2.54億。隨著智能手機和移動支付的普及,“銀發一族”逐漸成為我國數字經濟發展的新勢力。因此,改善老年人數字生活狀況,需要數字產品關照到老年群體的體驗,為老年用戶量體裁衣,提供真正人性化、品質化、便捷化的互聯網數字娛樂服務。
貼心,為老年人打造專屬APP
目前大部分手機軟件的默認字號更適合年輕群體,造成了中老年人的閱讀不便。而我國45歲以上使用智能手機設備的中老年人接近一億,聊天、看新聞、聽歌追劇是中老年人上網的三大喜好。人民網輿情數據中心、騰訊公司聯合發布的《中老年人上網狀況及風險網絡調查報告》顯示,有3成中老年人每天上網超3小時,近一成每天上網6小時以上。
酷狗音樂關注到這一問題,針對老年用戶習慣,為數字產品做“減法”,推出了字大、簡單、實用的“酷狗音樂大字版”APP,在界面設計上針對中老年用戶的使用痛點,將字體和圖標進行放大,看的清楚操作簡單。同時,還迎合中老年人的喜好,添加廣場舞、紅歌、兒歌、相聲、戲曲等優質內容板塊,涵蓋音頻和視頻兩大類型,點擊就能輕松暢享音樂和視頻,避免過于復雜的搜索。
用心,關注老年人的社交需求
隨著“銀發經濟”的興起,中老年群體的消費結構從基本衣食住行需求轉為娛樂、精神和體驗。“新老人”們擁有穩定的可支配收入和健康的身體,愿意以開放、年輕的心態擁抱自己的生活。他們將追求“晚年幸福生活”作為目標,講求高品質、多元化的生活方式,他們擁有更多跳廣場舞、聽歌、K歌和旅游的消費行為,趨同于年輕人在數字娛樂消費趨勢。為了滿足中老年人日益增長的精神娛樂需求,酷狗音樂大字版從用戶角度出發,精選中老年喜愛的曲目,打造中老年群體專屬的社交K歌主場。
酷狗音樂大字版將K歌與互動交友進一步深度結合,打造更加全面、友好的互聯網娛樂社交圈。你方唱罷我登場,不唱到SSS不罷休,關注點贊發評論,誰都可以成為朋友圈的明星。增加了互動趣味的同時,為中老年群體帶來實現自我價值的滿足感,進一步幫助他們實現精神需求。
細心,細化用戶群體分類
作為一款充分尊重和重視用戶體驗的音樂產品,酷狗音樂致力于為用戶提供真正人性化、品質化、便捷化的數字娛樂服務。比如,為了方便視覺障人士享受音樂的樂趣,酷狗音樂在版本升級中優化了視覺障礙操作的功能,只需根據語音提示進行簡單的滑動、點擊屏幕,就可以輕松聆聽自己喜愛的音樂;對于喜愛無損音樂、古典大碟的專業發燒友,酷狗推出了“VIPER HiFi”APP,一經上線,廣受好評。
鑒于不同人群對音樂產品內容有著不同的期待和需求,酷狗深耕細作、不斷創新,為普通樂迷、特殊人群、老年人、音樂發燒友等帶來了相應的服務和產品,讓用戶真正有一種“量身定制”APP的感覺。正是尊重用戶體驗,關注用戶需求,才讓酷狗成為數字音樂產品中高品質的典范。
