我一開Word或者exsel 就出現(xiàn)下面一段話：
您遇到此問(wèn)題可能是因?yàn)榉啦《境绦虿辉试S打開文件。這可能由兩個(gè)原因引起：防病毒程序需要更新(由于與該程序的兼容問(wèn)題)，或者文件包含病毒但是防病毒程序無(wú)法正確刪除或處理發(fā)現(xiàn)的病毒。
這兩種情況下，試圖打開的文件應(yīng)該被視為病毒感染文件，除非您將防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒軟件制造商均已創(chuàng)建更新解決與 Office 應(yīng)用程序兼容的已知問(wèn)題，他們也通常提供病毒簽名文件，此文件可從 Internet 上下載，并且必須更新以便能正確掃描所有已知病毒。
如果您最近已從 CD-ROM 上安裝了新版本的防病毒軟件，但是您還遇到此問(wèn)題，建議您連接到 Internet 并下載最新的更新程序。
如果您已近安裝了最新版本的防病毒軟件，并且所有簽名文件都是最新版本，但是該文件還是無(wú)法打開(但其他文件可以打開)，很有可能是文件已被病毒感染，防病毒程序無(wú)法刪除感染的文件。
還有一種可能是文件損壞，無(wú)法被防病毒軟件或 Office 應(yīng)用程序正確處理。這種情況下，可能需要使用應(yīng)用程序可用的相關(guān)的修復(fù)工具修復(fù)文件(不是所有應(yīng)用程序都有文件修復(fù)功能)。
有關(guān)此問(wèn)題的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 Microsoft 知識(shí)庫(kù)文章 835404。
office 已經(jīng)重裝過(guò)的 而且文檔傳給別人 別人可以正常打開的
解答：
本文介紹在 Microsoft Office 中收到的一條錯(cuò)誤消息，該消息指示防病毒程序正在阻止您打開文件。可能收到此錯(cuò)誤消息的原因包括：
-1、防病毒程序與 Office 之間存在兼容性問(wèn)題。
-2、嘗試打開的文件已被防病毒程序無(wú)法刪除的病毒感染。
-3、嘗試打開的文件已損壞。
要解決前兩個(gè)問(wèn)題，需要更新防病毒程序。而要解決第三個(gè)問(wèn)題，則需要嘗試恢復(fù)該文件。本文將介紹如何執(zhí)行這些操作。
為了抵御不斷涌現(xiàn)的新病毒，防病毒程序的供應(yīng)商會(huì)定期提供更新的病毒簽名文件，以供用戶從 Internet 上下載。
遇到此問(wèn)題時(shí)，如果您最近通過(guò) CD 在計(jì)算機(jī)上安裝了新版本的防病毒軟件，則建議您盡快連接至 Internet 并下載該防病毒軟件的供應(yīng)商提供的最新更新。
微軟官方解答地址：http://support.microsoft.com/kb/835404/zh-cn
