毋庸置疑，今年上半年，俯瞰整個中國教育行業，面對疫情“黑天鵝”對外部生態環境的無差別襲擊，在線教育的體態輕盈，讓其表現出更強的韌性，成為為數不多受大環境影響而迅速爆發的物種。
時至今日，當競爭趨同已成為在線教育行業的基本樣態時，即便是最保守的企業管理者，也至少會對變革持有敬意——更多敏感于未來的企業，早已提前感知到在線教育向更高維度“進化”的勢在必行，更具野心者，甚至對改變商業模式和游戲規則躍躍欲試。
這需要對變革握有“發言權”的在線教育企業的加持，而無論在行業內外，作業幫都是一個繞不開的名字。近日，作業幫發布2020年暑期業績，付費課學員、增長速度、用戶規模，均保持行業領先;獲客成本行業最低。如今，暑期大戰余溫尚在，讓我們看看，面對這輪“燒錢擴張”的黑天鵝，作業幫是如何從容應對，自我生長的。
應變：超前進化
突如其來的疫情倒逼所有教育從業者快速行動，開始進行線上“供給”。“轉型”、“遷移”成為抗擊疫情下的教育熱詞。
將教學從線下遷移到線上平臺并非易事，其中面臨著“技術”和“效果”這兩大挑戰。即使對于老牌大型機構來說，要完成幾十萬學生陸續接入“云課堂”，上萬老師適應線上平臺，也實屬不易。業內人士提到，“如果沒有過去一年在直播系統上的準備，這次就會是個大災難。”
中國用戶規模最大的K12在線教育平臺，作業幫內部一直熔鑄著“隱患”思維。早在疫情初期，作業幫就預料到了在線教育用戶暴漲帶來的諸多技術隱患，并開搭建良性的技術平臺。以技術手段為教學提供各種輔助，確保老師和學生溝通順暢，保障教學環節質量。此外，作業幫研發了多種貼合教師教學場景和習慣的AI教學工具，包括語音識別、虛擬實驗等多種技術，幫助教師提質增效。
“作業幫采購了 5 家云服務器，有備用線路，風險較低；但如果物業供電突然斷了怎么辦，是不是要提前采購發電機預備著？而且這不光是北京總部可能會存在的隱患，全國十一個校區都有類似的風險，需要提前做部署。”作業幫副總裁羅亮表示。
實際上，自疫情以來，作業幫積極響應“停課不停學”號召，作業幫春季免費直播課2月3日-3月9日學員量超3300萬；作業幫名家講堂公益大師課學員量超2000萬；作業幫高考真題直播解析課觀看量超2100萬。疫情期間面對行業最多學員量，直播最穩定，零宕機、無事故。
業界普遍認為，在在線教育迎來流量洪峰的沖擊下下，企業發展更應該及時避開技術、資源儲備不足的“暗礁”，需要在激烈競爭保持核心優勢，持續進化，不讓規模增長反成為脖頸上的“利劍”。
羅亮談到，“2020 年我們感觸最深的事情是，以前你可以只‘做自己’、慢慢雕琢業務，但在今年，你不僅要一邊低頭做事，也要一邊抬頭看路未雨綢繆，看看外面的風云是怎么變幻的。疫情就是我們根本想不到的突發事件，當它發生了之后，你只能告訴自己的伙伴，隨時做好應變的準備，市場一變我們就會牽一發而動全身。”
不變：后端統治力
值得注意的是，技術更迭下的教育改變，仍需要“定位”兩字成為發展錨點。持續進化的背后之實質是為用戶受教育需求的更高效“量體裁衣”。某種意義上，處于幕后的師資力量儲備更像是工藝精湛的“匠人”，在為用戶裝點心靈和智慧的同時，彰顯著企業最核心、最穩定的后端統治力。
長期以來，作業幫一直將教研教學和服務運營能力是在線教育公司的核心競爭力。例如，作業幫直播課作為作業幫旗下領先的在線直播班課，定位為"名師直播課在家學"，通過名師在 線直播的方式，讓學生在家就能學習。作業幫清北名師領銜，獨家研發200多個課程體系及“名師大招”體系，覆蓋所有學習痛點，包括知識結構、薄弱環節、易錯點等，使學生學習更高效、有趣。
在穩定人才儲備方面，作業幫給出的方案是給出更有吸引力的人才條款。以稀缺資源主講老師的招聘為例，作業幫推出“百萬名師計劃”，為優質的候選者提供百萬年薪，以吸引優質的應屆畢業生。到目前為止，作業幫已經擁有數十位世界名校畢業的海歸名師，包括哥倫比亞、斯坦福等全球top名校的碩士和博士。
為了進一步強化內部協同性，到今年暑期之前，作業幫完成了一場復雜繁瑣但意義深遠的變革，管理層將拉新、教研教學和服務承接三個獨立運轉的部門（超過1萬人）打通，分成小學、初中和高中三個事業部，今年每個學部都形成了一個完整的閉環來備戰暑秋。
目前，作業幫公司旗下產品總日活用戶超5000萬，月活用戶超1.7億，累計激活用戶超8億，占據在線教育流量側絕對優勢。海量的用戶為作業幫帶來了巨量的流量，讓作業幫的各種業務和商業化嘗試成為可能。
當“應變”與“不變”成為在線教育行業的底層邏輯時，整個行業都蘊藏著巨大良機。在懷疑論者眼中，這是一句大而無當的空泛敘述，頗有為技術布道之嫌。唯有當你不斷聆聽到在線教育在不同時期向上生長的聲音，不斷眼見為實，才會知曉這句話的正確，也才會真正讀懂“未來已經來臨，只是分布不均”這句名言的意涵。
