上午接了個活，內容很簡單，就是幫客戶去安OFFICES辦公軟件。而且客戶說了，只要有EXCEL、WORD、POWERPOINT這三項最基本得就可以，別得都可以不安。既是這樣，那完全版就可以在家歇著了，帶上精簡版就夠使了。離得很近，騎車用不了五分鐘。安得也很順利，很快便大功告成，又試了試，沒有問題，交付使用，客戶簽收，這就算行了。
回去后就開始忙別得事，那曾想是“天有不測風云”呀！午飯過后沒多久，又接到了該客戶的電話，反映上午裝得OFFICES不能使了。具體問了一下情況，說是WORD無法多次編輯保存，會提示文件許可權錯誤什么得，而且原文件也會丟失。聞聽此言，不由當時一愣。且先不管是什么原因造成的，誰讓這活是自己干得呢，何況還是服務行業，服務質量很重要，當時便和客戶約好了過一會再去上門看一下。
放下電話，開始思考問題成因。難道是軟件本身的故障，可是轉念一想，自己一直就使這個，現在機器里也是這個，挺好用得呀，也沒出現過這種問題呀？再說安裝時自己也試過了，而且也讓客戶當場試了，都沒發現問題，怎么現在又出問題了！一時不得其解，加之手里還有一些事需要處理，顧不上慢慢分析了，直接上網取經。上網一看。嘿，遇到這問題得朋友還真不少，全是網上叫苦不迭呢！
當然，也在網上找到了問題得成因和相應得解決辦法。據說是由于卡巴斯基和WORD存在沖突，從而導致了上述問題得產生。回想了一下，該客戶確實安裝有卡巴斯基，估計八成就是這個問題了。記好了相關得解決方法，兩次前往，照方抓藥，果然是藥到病除。
現把相關解決方法寫下，并附以截圖，以供大家參考。（注：所傳截圖均是在客戶處拷屏截得，后期經過編輯處理，不容易呀！）先來附幾個故障圖吧！下面這張就是對WORD文件多次編輯保存后會彈出得對話框，提示“由于文件許可權錯誤，Word無法完成保存操作”。點擊“確定”后，會出現下面這個，提示“是否重試保存？”如果繼續選“是（Y）”，則會彈出“另存為”得對話框，里面可以看到文件名是“~WRL+隨機數字.tmp”的形式。TMP后綴名，顯然這是一個臨時文件。而且當點擊“保存”后，原doc格式文件會消失。下面來說解決方法。網上提供了不止一種得解決方法。自己只試用了一種方法，故而先介紹這種經過驗證可行得方法。打開卡巴（該客戶用得是2009），依次找到設置——保護——反惡意程序——文件和內存——啟用文件和內存保護——設置——“附加”選項卡，在“掃描模式”中默認得選項是“快速模式（R）”，將其修改成“訪問和修改模式（M）”，然后依次“確定”即可。也可以直接在卡巴得運行界面直接找到相應得選項，然后進行相應得操作就可以了。直接在界面中找：
這里說得是修改成“訪問和修改模式（M）”，網上說修改成“訪問時（A）”也可以，不過自己沒有測試。
