(ChinaZ.com) 9月9日 消息：據(jù)澎湃新聞消息，今日下午，上海市消保委通報線上生鮮平臺消費評價情況。
談及“餓了么上線多等 5 分鐘功能”時，上海市消保委表示，餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的，外賣騎手的關系，是與企業(yè)的關系，外賣騎手相關的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。在這種情況下，拿外賣騎手的過錯(違規(guī)、撞人、闖紅燈)讓消費者去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。
在現(xiàn)場，餓了么工作人員表示，平臺的即時配送，基于一些技術，但技術不能解決所有的問題。只能是盡可能地用技術來提供更好的服務。
昨日，餓了么宣布將發(fā)布多等 5 分鐘 / 10 分鐘功能，多給配送員一點時間。對此，餓了么將回饋用戶小紅包或者吃貨豆。
此外，餓了么表示還將對優(yōu)秀的配送員提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，也不用承擔責任。
