9月9日凌晨，外賣配送平臺餓了么發文官宣會盡快發布新功能：在結算付款時增加一個“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果你不是很著急，可以點一下，多給騎手一點點時間。
餓了么還表示，餓了么會為用戶一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。餓了么會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔責任。
對于餓了么提到的“多等5分鐘”功能，上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為：餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。其稱，外賣騎手的關系，是與企業的關系，外賣騎手相關的這些規則也是企業來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業行為也是針對平臺產生。“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規，他的撞人，他的穿紅燈，讓消費者去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。”
對于餓了么的“多等5分鐘”功能，網友們有著不同的看法，有的網友認為“即使給外賣小哥多 5 分鐘，他不會用來開慢點走慢點，遵守一下交通規則。只會用來再多接一單。治標不治本。”當然，也有一部分網友是認可這“5分鐘”功能的。
