傳音配合國(guó)際形勢(shì)發(fā)展，為防止疫情進(jìn)一步升級(jí)貢獻(xiàn)企業(yè)力量，通過(guò)多種方式滿足本地用戶對(duì)手機(jī)等電子產(chǎn)品的售后服務(wù)需求。例如，傳音旗下專業(yè)售后服務(wù)品牌Carlcare攜手中非領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商速達(dá)非（Speedaf），在尼日利亞、肯尼亞和加納開(kāi)啟“無(wú)接觸維修，快速寄回”的服務(wù)合作。
傳音旗下Carlcare積極和速達(dá)非打通平臺(tái)接口，方便用戶查詢維修及物流狀態(tài)，提升服務(wù)效率。需要維修的用戶可以登陸傳音Carlcare App對(duì)“維修進(jìn)度”一鍵查詢，維修完成后，也可登陸速達(dá)非查詢物流詳情，時(shí)刻追蹤訂單狀態(tài)，保障用戶權(quán)益。
傳音旗下Carlcare全面開(kāi)通WhatsApp、iMessager、Twitter、Facebook、Google Map等線上咨詢渠道，為用戶提供多種咨詢通道以快速響應(yīng)用戶需求及全時(shí)段答疑滿足客戶咨詢提問(wèn)，同時(shí)自主研發(fā)并上線了傳音專屬智能服務(wù)系統(tǒng)，7X24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)用戶提供良好的服務(wù)體系。
傳音旗下Carlcare表示，此次與速達(dá)非合作意義重大——傳音攜Carlcare借力速達(dá)非在非洲地區(qū)優(yōu)秀的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（WMS & OMS）、COD、線上支付服務(wù)，不僅在“覆蓋率、時(shí)效性、便捷化”三大方面實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)突破，同時(shí)也為傳音用戶提供了更全面、專業(yè)、方便的服務(wù)。
速達(dá)非表示此次與傳音Carlcare的合作是雙贏之舉，速達(dá)非秉承著為客戶提供一站式、高品質(zhì)、超快速的寄送服務(wù)速度，希望能給用戶帶來(lái)更多元化、更安全高效的服務(wù)。該理念與傳音服務(wù)用戶的理念高度契合。速達(dá)非是快速發(fā)展的綜合物流服務(wù)提供商，為非洲地區(qū)的電子商務(wù)、3C和高新科技等行業(yè)客戶，提供量身定制的物流解決方案。
傳音Carlcare與速達(dá)非此次合作僅僅是一個(gè)開(kāi)端，雙方已積極開(kāi)展相關(guān)物流配套服務(wù)方面的合作。未來(lái)，傳音旗下Carlcare將與速達(dá)非在寄修、以舊換新等多領(lǐng)域展開(kāi)深度合作。
