傳音配合國際形勢發展，為防止疫情進一步升級貢獻企業力量，通過多種方式滿足本地用戶對手機等電子產品的售后服務需求。例如，傳音旗下專業售后服務品牌Carlcare攜手中非領先的綜合物流服務商速達非（Speedaf），在尼日利亞、肯尼亞和加納開啟“無接觸維修，快速寄回”的服務合作。
傳音旗下Carlcare積極和速達非打通平臺接口，方便用戶查詢維修及物流狀態，提升服務效率。需要維修的用戶可以登陸傳音Carlcare App對“維修進度”一鍵查詢，維修完成后，也可登陸速達非查詢物流詳情，時刻追蹤訂單狀態，保障用戶權益。
傳音旗下Carlcare全面開通WhatsApp、iMessager、Twitter、Facebook、Google Map等線上咨詢渠道，為用戶提供多種咨詢通道以快速響應用戶需求及全時段答疑滿足客戶咨詢提問，同時自主研發并上線了傳音專屬智能服務系統，7X24小時服務，及時回應用戶提供良好的服務體系。
傳音旗下Carlcare表示，此次與速達非合作意義重大——傳音攜Carlcare借力速達非在非洲地區優秀的倉儲系統（WMS & OMS）、COD、線上支付服務，不僅在“覆蓋率、時效性、便捷化”三大方面實現更優質的業務突破，同時也為傳音用戶提供了更全面、專業、方便的服務。
速達非表示此次與傳音Carlcare的合作是雙贏之舉，速達非秉承著為客戶提供一站式、高品質、超快速的寄送服務速度，希望能給用戶帶來更多元化、更安全高效的服務。該理念與傳音服務用戶的理念高度契合。速達非是快速發展的綜合物流服務提供商，為非洲地區的電子商務、3C和高新科技等行業客戶，提供量身定制的物流解決方案。
傳音Carlcare與速達非此次合作僅僅是一個開端，雙方已積極開展相關物流配套服務方面的合作。未來，傳音旗下Carlcare將與速達非在寄修、以舊換新等多領域展開深度合作。
