隨著數(shù)字化轉型成為企業(yè)贏在后疫情時代的必由之路，開源作為IT世界中的創(chuàng)意先鋒開始嶄露頭角，領跑企業(yè)通往羅馬城一路轟鳴起航。
開源最初始于2009年經(jīng)濟危機席卷后的西方世界，彼時開源節(jié)流、共研共享的大勢在軟件業(yè)風起云涌，被稱為開源軟件的新行業(yè)從地下走到臺前成為軟件行業(yè)的新貴。如今十年過去了，隨著開源社區(qū)的蓬勃發(fā)展，從虛擬化到操作系統(tǒng)、從數(shù)據(jù)庫到應用服務器，開源軟件逐步收編了商業(yè)軟件的領地，成為IT生產(chǎn)線的一道重要“原材料”，無數(shù)的企業(yè)在這片創(chuàng)新土壤上筑起了摩天高樓。
但在繁華的背后，免費的開源軟件也對企業(yè)隱藏著許多“潛規(guī)則”。擁有源代碼可以提高企業(yè)的透明度，降低成本和風險，但當企業(yè)沒有真正具備配置或者編譯源代碼的能力，出現(xiàn)問題、甚至遭受經(jīng)濟損失的時，對開源最初給予厚望的驚喜感嘆號也將轉為困惑無解的問號。
我們怎么才能“讀懂”開源，在開源的掘金路上一路順勢狂奔？
開源背后“神隱”的現(xiàn)實挑戰(zhàn)
讀懂開源之前，先回歸企業(yè)本身才能對癥下藥。作為企業(yè)IT主管，對于企業(yè)使用了多少開源產(chǎn)品及布局、有多少版本、使用初衷都應了然于心。更深一層，了解開源軟件的依賴關系鏈、需遵從的許可條例、需規(guī)避的法律風險…都該成為引入開源前的必修課。
開源很美好，現(xiàn)實風險卻可能因美好而“一葉障目”，導致企業(yè)陷入困境。例如：
· 當企業(yè)計劃從傳統(tǒng)商用軟件的生產(chǎn)環(huán)境轉型至開源環(huán)境的過程中，常常面臨諸多挑戰(zhàn)及困難，最常見的如企業(yè)對于目標開源軟件的功能及相容性了解不足，無法正確評估轉型過程中所需的資源投入及生產(chǎn)風險，無法完整建構符合企業(yè)生產(chǎn)需求的支持體系，導致企業(yè)在轉型時陷入進退維谷的困境
· 開發(fā)人員在選擇開源產(chǎn)品時面對無數(shù)的選擇，功能、性能、活躍度，到底該遵循什么樣的標準才能帶來最大的效益和降低風險等等，成為幾乎無法回答的問題
· 開源產(chǎn)品可以包含或者依賴于其他開源產(chǎn)品或者代碼，當企業(yè)引入越來越多的開源產(chǎn)品時，不同版本之間的依賴、沖突導致部署越來越復雜，升級維護越來越困難。除此之外，傳統(tǒng)的管理模式不僅無法有效率的管理開源軟件的使用，反而提高管理及運營成本，根本無法全面實現(xiàn)開源的優(yōu)勢及效益
因此，當前的情況下，制定企業(yè)的開源使用策略，進行開源治理和審計對于企業(yè)的流程管理和風險控制至關重要。同時，企業(yè)普遍認可商業(yè)軟件的支持服務，但是相當多的人并沒有意識到對開源軟件可以獲得同樣的支持。從設置到編碼再到維護，開源軟件如果得到專家的支持，將極大程度地避免發(fā)生影響交付或運行系統(tǒng)的問題。
IBM技術服務部在開源領域的儲備和優(yōu)勢
在過去的20多年間，IBM在開源技術的研發(fā)領域投入超過10億美元，在全球有超過62,000 名取得各種開源認證的技術工程師，IBM既是所有主流開源組織的頂級贊助商和最大貢獻者，也和開源生態(tài)系統(tǒng)有深入的合作關系，共同為市場提供業(yè)界領先的開源解決方案。
IBM技術支持服務部為客戶提供全方位的開源解決方案，其服務保障與服務質量幾乎等同于商業(yè)軟件的服務級別，包括：根據(jù)客戶需要的服務等級，對問題事件、服務請求制定專屬遠程服務、現(xiàn)場服務、最快響應時間、問題解決達標率等服務質量體系，并提供800電話熱線，專員關懷服務，SLA支持響應，開源版本更新，客制化的源代碼修正服務，國內(nèi)或海外的開源專家，定期巡檢服務，故障診斷和修復，開源兼容性問題評估，開源軟件安裝和配置，開源產(chǎn)品文檔，連接開源社區(qū)等專業(yè)服務。另外，我們也提供開源咨詢和治理，開源架構和設計，開源開發(fā)和實施等開源軟件實施服務，為客戶提供全面的開源解決方案。
出于對IBM “擁抱開源”的服務理念的認可和廣泛觸達的服務體系的信賴，如今，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有許多客戶在開源支持領域與IBM技術支持服務部達成了全面合作：
· 案例一：歐洲某家大型銀行原本在數(shù)十萬個設備上使用了Oracle Java SE，根據(jù)Oracle的政策，針對該Java SE的免費支持于2018年底到期，用戶需要轉為使用后續(xù)的商業(yè)JAVA版本，并按年度支付高昂的許可費用。因此，該客戶與IBM討論轉為使用開源Open JDK的可能性。通過前期充分的調研與評估，IBM承諾協(xié)助客戶全面遷移至Open JDK。在雙方的共同協(xié)作下，該項目順利完成，為該客戶節(jié)省了巨額授權使用費的同時，IBM技術支持服務部還提供了后續(xù)針對Open JDK的整體運維服務，按照傳統(tǒng)商業(yè)軟件的支持模式建立了L1/L2/L3支持架構，設置了明確的服務承諾（SLA），讓客戶即享受到了開源帶來的自由與便利，又得到類似于商業(yè)軟件支持體系的堅實保障。
· 案例二：歐洲某電信集團旗下子公司制定了向開源架構轉型的整體策略，但苦于新架構可能涉及Docker/Kubernetes/Spring/Tomcat/MySQL/Zookeeper/CouchDB等十余種主流開源軟件，客戶受限于自身能力，無法掌握開源發(fā)展趨勢，又缺乏整體運維能力和服務體系，對于具體實施猶豫不決。IBM技術支持服務部在了解了客戶需求和痛點之后，和客戶一起進行了深入的調研和探討，最終承諾為客戶提供開源策略咨詢服務，協(xié)助客戶制定未來開源發(fā)展策略，同時提供完整的開源軟件支持服務架構，與傳統(tǒng)商業(yè)軟件基本完全一致，從而徹底打消了客戶的顧慮。如今該客戶已經(jīng)成功完成了初期的開源轉型，并持續(xù)在開源領域進行新的探究與創(chuàng)新，成為了該電信集團的全球最佳實踐。
· 案例三：國內(nèi)某大型銀行在測試和生產(chǎn)環(huán)境中部署了大量開源軟件，其基線管理成為了客戶在IT運維中面臨的一個現(xiàn)實問題。IBM技術支持服務部根據(jù)多年在開源軟件運維支持領域積累的經(jīng)驗，參考商業(yè)軟件基線管理的方法論，為客戶量身定制了開源軟件基線管理平臺，利用自動化的方式將數(shù)以千計的開源軟件統(tǒng)一納管，改變了原有粗放型手工管理的方式，結合IBM知識庫的版本推薦，消除了潛在的運維風險，實現(xiàn)了開源軟件環(huán)境的安全合規(guī)。
類似的案例還有很多，多年來IBM技術支持服務部本著“用戶為要，持續(xù)創(chuàng)新”的信念，伴著全球IT行業(yè)的開源化趨勢，持續(xù)不斷的在開源的道路上深耕細作，已經(jīng)形成了成熟的開源支持體系，積累了豐富的開源支持經(jīng)驗，而這份堅持也正在獲得越來越多客戶的肯定和認可。
2019年IBM收購紅帽，成為全球最大的開源軟件廠商。“面向開源，服務開源”是IBM技術支持服務部重要且堅定的發(fā)展戰(zhàn)略之一，在開源的這條“生態(tài)清渠”中，IBM技術服務部致力于提供活水，不斷注入，我們將與廣大客戶一起努力，使開源的生態(tài)系統(tǒng)得以源遠流長。
