家住上海的李女士最近裝修，原本打算在線下購(gòu)買(mǎi)燈飾，但出現(xiàn)了安裝和價(jià)格爭(zhēng)議，既耗費(fèi)了時(shí)間又花掉了精力，幾番討價(jià)還價(jià)未果。后來(lái)，李女士改為線上購(gòu)物，在京東購(gòu)買(mǎi)燈飾不僅能送貨上門(mén)、預(yù)約安裝，還能通過(guò)燈飾品牌進(jìn)行全屋燈光設(shè)計(jì)，獲得全流程放心服務(wù)。在京東覆蓋售前、售中、售后的一站式服務(wù)下，李女士快速解決了購(gòu)買(mǎi)家裝建材的后顧之憂。
不僅是李女士，隨著90后、95后紛紛結(jié)婚搬新房、生寶寶換大房、升職加薪喬遷改善房，“甜蜜的煩惱”——裝修也隨之而來(lái)。比起那些傳說(shuō)中的萬(wàn)能裝修達(dá)人，更多消費(fèi)者是希望刷刷手機(jī)坐等別人搞定一切的“廢柴”。還好有京東居家“放心購(gòu)·省心裝”服務(wù)橫空出世，AR擺擺看、上門(mén)測(cè)量、材質(zhì)驗(yàn)真、3期白條免息、送貨上門(mén)/免費(fèi)安裝、30天價(jià)保、30天無(wú)理由退貨、3年質(zhì)保、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款、極速審核等11項(xiàng)貼心服務(wù)，提供全流程安心無(wú)憂體驗(yàn)，高效實(shí)現(xiàn)對(duì)家的熱愛(ài)！
“送”是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家裝建材的第一大痛點(diǎn)，訂貨后數(shù)周不發(fā)貨、樓梯房不送貨是常事。在京東居家服務(wù)平臺(tái)支持下，消費(fèi)者不僅可獲得送貨上門(mén)服務(wù)，而且物流跟蹤可見(jiàn)，讓心里更踏實(shí)。通過(guò)京東居家與京東物流聯(lián)合打造的大件居家產(chǎn)品干支裝一體化精品線路，產(chǎn)品從佛山出發(fā)，廣東省內(nèi)48小時(shí)可完成送裝服務(wù)，到江浙滬、京津等地可實(shí)現(xiàn)4-5天送裝完成，配送時(shí)間幾乎是行業(yè)普遍配送時(shí)間的一半。
考慮到消費(fèi)者在裝修過(guò)程中對(duì)定制主材的急送需求，京東居家打通定制主材類目入倉(cāng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)，最快48小時(shí)上門(mén)安裝，瓷磚品類72小時(shí)送貨上門(mén)，時(shí)效提升50%，且瓷磚入倉(cāng)，京東免費(fèi)送貨入戶，京東小哥不光送快遞，還能搬磚入戶。購(gòu)買(mǎi)五金工具的消費(fèi)者，還可享受同城配送極速達(dá)服務(wù)，3-5公里范圍品牌由前店后倉(cāng)直送，商家通過(guò)京東大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)貨源與消費(fèi)需求精準(zhǔn)匹配，就近完成履約。
“裝”是困擾消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家裝建材的又一大煩惱，有了京東居家“放心購(gòu)·省心裝”服務(wù)，專業(yè)裝修師傅上門(mén)安裝各種建材，完全不用自己操心！針對(duì)電子鎖品類，京東居家不僅有送裝一體化服務(wù)，更聯(lián)合部分品牌提供7天免費(fèi)試用的額外福利。購(gòu)買(mǎi)廚房衛(wèi)浴產(chǎn)品則在享受免費(fèi)配送、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)安裝、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)維修的5個(gè)“0”服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶還可享受免上門(mén)費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)到家。京東居家還聯(lián)合“京東服務(wù)+”，將服務(wù)細(xì)化到不同品類，服務(wù)工程師根據(jù)品類進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，執(zhí)行“先認(rèn)證、后上崗”原則，做到“一品一證”。針對(duì)消費(fèi)者的微裝、急裝需求，京東居家還聯(lián)合品牌推出高效解決方案，例如科勒品牌提供一線城市急速微裝，最快當(dāng)天可完成安裝服務(wù)；百安居的衛(wèi)生間改造煥新方案7天即可完成。
“退”是讓消費(fèi)者發(fā)愁的又一家裝建材網(wǎng)購(gòu)槽點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)容易退貨難、退貨運(yùn)費(fèi)自己付等問(wèn)題一直存在。為了解決“退”的痛點(diǎn)，京東居家“放心購(gòu)·省心裝”為消費(fèi)者提供30天無(wú)理由退換服務(wù)，讓“喜新厭舊”的消費(fèi)者也有“后悔藥”吃，動(dòng)動(dòng)手指就搞定退換貨。
為了免去裝修后顧之憂，京東居家還為用戶提供家裝無(wú)憂保險(xiǎn)，消費(fèi)者如遇裝修中斷或廚衛(wèi)質(zhì)量問(wèn)題可享賠付。考慮到瓷磚用量很難測(cè)算精準(zhǔn)，京東居家特別推出瓷磚多退少補(bǔ)險(xiǎn)，為消費(fèi)者解決購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)由于測(cè)量不準(zhǔn)導(dǎo)致的損失。
即日起，逛京東居家認(rèn)準(zhǔn)“放心購(gòu)·省心裝”標(biāo)識(shí)購(gòu)買(mǎi)家裝建材產(chǎn)品，就可以一站式享受上述貼心服務(wù)。持續(xù)至10月8日的京東秋季家裝節(jié)，同步為你帶來(lái)覆蓋智能、國(guó)潮、個(gè)性等不同特色的居家美物，加上京東居家“省心裝”服務(wù)，一個(gè)人也能實(shí)現(xiàn)家裝自由！
