對不確定事件的失控感往往是人們產(chǎn)生恐懼的誘因之一,這也讓“穩(wěn)定發(fā)展”成為企業(yè)經(jīng)營所追求的常態(tài)。然而經(jīng)常被忽視的一點是,在一家企業(yè)或一個行業(yè)的演進(jìn)過程中,隨機性和不斷的變革才是驅(qū)動其獲得成功的重要因素,要知道,陷入“能力陷阱”去尋求短期利益而導(dǎo)致日益平庸的企業(yè)并不在少數(shù)。就像《Wired》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾經(jīng)說過的:顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新通常會發(fā)生在那些環(huán)境惡劣且充滿變數(shù)的市場。一場突如其來的疫情,讓企業(yè)意識到采用數(shù)字化技術(shù)的迫切性,而云計算和人工智能則成為企業(yè)重回業(yè)務(wù)增長的制勝利器。
“這次疫情推動了數(shù)字化的進(jìn)程。我相信疫情過后,所有的企業(yè)都會考慮怎樣轉(zhuǎn)型,成為面向未來的智慧企業(yè)。我們把這樣的危機時刻稱為‘達(dá)爾文時刻’,一個優(yōu)勝劣汰、適者生存的時刻。”IBM副總裁、大中華區(qū)云計算與認(rèn)知軟件事業(yè)部總經(jīng)理繆可延認(rèn)為,智慧企業(yè)要做到將智能運營貫穿于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng),具備彈性應(yīng)變的能力,可以快速應(yīng)對市場變化;還要善于借助混合云平臺的靈活性實現(xiàn)成本效益和生產(chǎn)效率最大化,同時通過規(guī)模化的創(chuàng)新推動數(shù)字化重塑,唯有這樣才是真正具有生命力的企業(yè)。
IBM副總裁、大中華區(qū)云計算與認(rèn)知軟件事業(yè)部總經(jīng)理繆可延
從“非常態(tài)”到“新常態(tài)”,企業(yè)需要熟練運用各種領(lǐng)先的IT技術(shù),以保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和挖掘新機遇。數(shù)據(jù)顯示,將人工智能注入工作流程中的火炬手企業(yè),營收和利潤增長了165%。另據(jù)IDC預(yù)測,到2024年,使用了人工智能的企業(yè)對客戶、競爭對手、監(jiān)管部門及合作伙伴的響應(yīng)速度,要比不使用人工智能的企業(yè)快50%。更進(jìn)一步來看,以AI為代表的技術(shù)創(chuàng)新,以及以遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公為代表的場景創(chuàng)新,也在加速云計算的需求激增。波士頓咨詢公司和麥肯錫的研究顯示,67%的公司正在使用多個云服務(wù)提供商的多云服務(wù)。
IT現(xiàn)代化的最優(yōu)路徑
盡管大多數(shù)企業(yè)都意識到了擁抱新技術(shù)的必要性,但能夠成功付諸實踐的卻是少數(shù),其原因可以從四個方面來看:首先,企業(yè)上云與業(yè)務(wù)屬性密切相關(guān),如制造、金融等行業(yè)客戶的已有系統(tǒng)或重資產(chǎn)較多且復(fù)雜,業(yè)務(wù)遷移要縝密規(guī)劃,不會貿(mào)然嘗試公有云;其次,技術(shù)普惠背后的主因是開放性,客戶并不喜歡被平臺鎖定,而是會選擇多元化創(chuàng)新;同時,技術(shù)實踐要適用于任意平臺、任意環(huán)境,這就使得其所需的解決方案在交付部署時要打破物理距離的限制;此外,安全合規(guī)是企業(yè)拓展全球化業(yè)務(wù)時必須要具備的能力,并非每家云服務(wù)商都有一致性的數(shù)據(jù)安全策略。
企業(yè)的擔(dān)憂不無道理——統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,IT宕機每年讓企業(yè)損失約265億美元的收入,并且會對企業(yè)聲譽造成巨大的負(fù)面影響。在全球公有云市場高速增長的大趨勢之下,卻仍有80%的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作負(fù)載并未上云,而這些“觀望者”恰恰是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍,而他們需要的是一種開放、安全的混合云戰(zhàn)略。“企業(yè)希望擁有混合云的能力,能夠在異構(gòu)環(huán)境中提高敏捷性、靈活性、合規(guī)性,持續(xù)進(jìn)行規(guī)模化創(chuàng)新。”IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理吉燕勇談到,不少企業(yè)在進(jìn)行開源創(chuàng)新時,受限于人才缺乏、技能缺失等因素,導(dǎo)致使用成本大幅提升,API調(diào)用也面臨困難,“互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)、安全、管理都是混合云要解決的問題。”事實上,只有15%的企業(yè)真正實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的價值。
IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理吉燕勇
麥肯錫在一項調(diào)查中指出,與僅采用公有云的方案相比,選擇混合云可以幫助客戶提高2.5倍的業(yè)務(wù)價值,對于規(guī)模越大的企業(yè),選擇平臺方法的價值優(yōu)勢就越顯著。據(jù)了解,有97%的企業(yè)期望在業(yè)務(wù)運行中擁有敏捷性和智慧性,這一方面體現(xiàn)在新技術(shù)的部署和采用速度中。但更重要的一點是,如何通過一種靈活便捷的辦法,把過往的如數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效地與云原生等開源技術(shù)相融合,以容器的方式快速交付到任意平臺或場景中。IBM估算,其混合云軟件能夠以一半的成本為客戶帶來三倍的能力。
在吉燕勇看來,轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)通常具備三種特質(zhì)。第一,企業(yè)所選擇的技術(shù)路徑是去中心化、開放、安全的,不被某一種架構(gòu)鎖定;第二,在業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)、人員賦能的層面實現(xiàn)自動化;第三,能夠利用AI for Business(企業(yè)就緒的AI)充分釋放AI的規(guī)模化價值。圍繞AI for Business,IBM將基于四個維度來打造全新的混合云軟件,即現(xiàn)代化(加速、整合和管理敏捷IT)、預(yù)測結(jié)果(收集、組織、分析數(shù)據(jù))、大規(guī)模自動化(學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、決策和行動)、安全(主動匹配、保護和管理)。利用這一創(chuàng)新方法論,IBM正在幫助客戶加速向智慧型企業(yè)轉(zhuǎn)型。
混合云實踐的技術(shù)方法論
當(dāng)然,創(chuàng)新從不會誕生于溫床,經(jīng)常是始于危機,源于深思與實踐。至今已有109年歷史的IBM深諳此道,無論是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后,首次提出電子商務(wù)隨需應(yīng)變(e-business on demand),還是在全球次貸危機、金融危機之時提出的“智慧地球”,IBM的戰(zhàn)略理念都在潛移默化中影響著行業(yè)趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略。“在109年的發(fā)展歷程中,IBM經(jīng)歷過無數(shù)次的危機時刻,”繆可延說,“或許IBM不是市場上最炫的公司,但是它一直存在,每次當(dāng)市場上出現(xiàn)大問題的時候都會有自己的對策。”繼主機、服務(wù)、中間件之后,IBM正在打造一個更為長久、無處不在的“第四平臺”——開放、安全的、貫穿了企業(yè)就緒的AI(AI for Business)能力的混合云平臺。
這一平臺中,AI for Business將作為一種基礎(chǔ)服務(wù)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,其蘊含了三個層面的特性:從語言的層面看,發(fā)揮NLP/Debater的語義理解優(yōu)勢,對數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、提取、翻譯和關(guān)聯(lián)洞察,可以從各類信息中分析情緒、總結(jié)、簡報;從場景的層面看,通過模型訓(xùn)練學(xué)習(xí),不斷強化不同場景的智能化水平,將AIOps、RPA等落地到AI的全生命周期;從信任的層面看,讓推薦結(jié)果透明化,實現(xiàn)可解釋、可測量、可驗證,避免數(shù)據(jù)偏差和風(fēng)險,并且能夠動態(tài)調(diào)整模型以改進(jìn)結(jié)果。借助開放的混合云平臺,AI for Business可以在任何環(huán)境中部署,簡化企業(yè)的管理、集成和應(yīng)用。
“打造更加智慧的企業(yè),IBM混合云軟件是不可或缺的關(guān)鍵。”吉燕勇稱。如果把IBM混合云軟件方法論的架構(gòu)分解來看,底層就是OpenShift,這也是Cloud Paks的核心。如今,IBM Cloud、IBM Z、LinuxOne、IBM Power Systems、IBM Cloud Satellite,以及邊緣計算解決方案都是在OpenShift上運行。中間層是Cloud Paks,包括Cloud Pak for MCM(多云管理)、Cloud Pak for Integration、Cloud Paks for Applications、Cloud Pak for Data、Cloud Pak for Automation、Cloud Pak for Security,涵蓋了客戶上云的各種使用場景,包括安全、多云管理、集成、自動化、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等。上層是針對不同場景的軟件和AI應(yīng)用,例如Maximo、Sterling & Weather、Watson Health等,會以Cloud Paks或獨立云軟件的形式交付,無縫部署到各個云平臺。
“IBM混合云軟件可以給企業(yè)帶來智能的工作流和體驗,且能夠安全地在任何地方運行并集成,包括客戶關(guān)懷和創(chuàng)新、人才生命周期、財務(wù)管理和計劃、風(fēng)險及合規(guī)等產(chǎn)品,將其打造為基于混合云平臺、基于Cloud Paks的解決方案整體發(fā)布出去。這樣就能實現(xiàn)智能化的運行和融合,能夠彈性地應(yīng)對所有變化,并且可以靈活部署,不會被鎖定,從而優(yōu)化生產(chǎn)力。”吉燕勇表示,OpenShift已成為混合云領(lǐng)域的通用語言,會是未來混合云解決方案的不二選擇。
圍繞客戶與伙伴的價值創(chuàng)新
2020年第二季度,IBM云營收總額達(dá)到63億美元,上升30%,紅帽的則營收同比增長17%。在過去的12個月內(nèi),IBM的云營收更是達(dá)到235億美元,增長了20%。可以說,IBM與合作伙伴所構(gòu)建的開放安全的混合云平臺,正在被越來越多的企業(yè)客戶所信賴和使用。目前,全球有超過2,400名客戶正在使用IBM和紅帽的容器化解決方案,這一成果很大程度上得益于IBM所打造的強大生態(tài)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,IBM還準(zhǔn)備了10億美元扶植合作伙伴,在全球范圍內(nèi)吸引更多的合作伙伴,包括ISV、分銷商、行業(yè)服務(wù)商,以及各地云服務(wù)商,希望將更多的行業(yè)解決方案通過IBM的混合云平臺帶給各個領(lǐng)域的客戶。
“第四平臺要解決的問題是如何能夠基于開源技術(shù)、開放、云原生的架構(gòu)打造一個非常好的‘底座’,在這個底座上,各個廠商的技術(shù)、產(chǎn)品都可以靈活接入,共同構(gòu)建整體的平臺能力。同時,這個平臺也具有擴展能力,可以融入其他廠商的各種能力,不斷支撐新業(yè)務(wù)的同時,老系統(tǒng)也能夠和這個平臺打通、連接,共同為客戶交付一個整體價值。”IBM大中華區(qū)云計算與認(rèn)知軟件事業(yè)部混合云技術(shù)總監(jiān)潘雪梅稱,“IBM的理念是開源和開放,以業(yè)界最受歡迎的實施標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)(OpenShift)作為基礎(chǔ)。”
IBM大中華區(qū)云計算與認(rèn)知軟件事業(yè)部混合云技術(shù)總監(jiān)潘雪梅
隨著客戶的IT環(huán)境和業(yè)務(wù)屬性愈發(fā)多元化,所需的平臺和產(chǎn)品類型也各有不同,開源技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)級場景不僅要確保安全可靠,還要考慮到組件和系統(tǒng)兼容性的問題。對此,IBM提出構(gòu)建全I(xiàn)T堆棧的“全生態(tài)環(huán)境”,底層支持AWS、GCP、阿里云等主流云服務(wù)商以及各類硬軟件平臺,向上一層會與伙伴聯(lián)合交付定制化的整體解決方案,包括咨詢、服務(wù)、云管理等等。這一框架中,無論是Cloud Paks還是IBM其他的軟件能力,亦或是來自社區(qū)的各種開源技術(shù),都能夠無縫接入、任意部署,讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)負(fù)載輕松獲得開箱即用、靈活彈性、高度自動化的IT體驗。
IBM創(chuàng)造的價值=客戶創(chuàng)造的價值+合作伙伴創(chuàng)造的價值,這個價值等式代表著IBM的明確態(tài)度,即通過商務(wù)、技術(shù)上的支持幫助合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,并嘗試與其聯(lián)合開發(fā)解決方案落地各行各業(yè),從而實現(xiàn)客戶的商業(yè)價值最大化。例如IBM與美國銀行攜手推進(jìn)的IBM金融行業(yè)公有云,已有包括法國巴黎銀行在內(nèi)的眾多金融機構(gòu)和30多家新技術(shù)提供商加入該生態(tài)系統(tǒng)。IBM、神州數(shù)碼和紅帽的三方合作,在為中國客戶帶去最新開源技術(shù)和混合云解決方案的同時,還幫助神州數(shù)碼提升了技術(shù)交付的能力。此外,IBM也在幫助通力電梯、新奧集團等行業(yè)客戶進(jìn)行著數(shù)字化創(chuàng)新實踐。
結(jié)束語
“IBM正在打造的第四平臺——IBM企業(yè)就緒的AI和敏捷的混合云在一個統(tǒng)一的平臺之上,這才是真正意義上的可以為企業(yè)帶來2.5倍的商業(yè)價值飛躍的混合云平臺,這也是IBM收購紅帽的原因。”繆可延表示,如今的IBM,云營收已位居全球前三;AI市場占有率連續(xù)三年全球第一;云計算專利數(shù)累計超過9,000項,處于全球的領(lǐng)導(dǎo)者地位;IBM服務(wù)(包括商業(yè)咨詢服務(wù)和IT服務(wù))的市場占有率也位列大中華區(qū)第一。全面的技術(shù)能力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗,以及開源技術(shù)帶來的無限可能性,使IBM成為了值得信賴的技術(shù)伙伴,“我們希望集全公司之力,順應(yīng)市場發(fā)展的需求,用開放安全的混合云戰(zhàn)略,幫助我們的客戶轉(zhuǎn)型成為面向未來的智慧企業(yè)。”(本文作者:徐鵬 來源:中關(guān)村在線)
