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聲明:本文來自于微信公眾號 刺猬公社(ID:ciweigongshe),作者: 一諾,授權轉載發布。

在抖音獲贊1. 6 億,擁有 1910 萬粉絲,這個數據的創造者并非流量明星,而是醫學科普KOL“醫路向前巍子”,也就是頂流醫生高巍。

高巍今年 34 歲,來自北京大學第一醫院密云醫院,是一名急診外科醫師。 2019 年 1 月,他開始嘗試用短視頻的形式分享醫學知識,過了一年的時間,就有幾條視頻獲贊突破 200 萬。

從兒童異物卡喉嚨的急救方法,到緩解腰部疼痛的小妙招,這些與日常生活密切相關的小知識,高巍都能在短視頻中娓娓道來,用戶也會留言自己的健康困惑。

醫生,醫療

雖然在短視頻創作者中,醫生的比例并不大,但醫療科普在傳遞知識的同時,確實能夠帶來不少流量。

抖音發布的數據顯示,截至 2019 年 2 月,科普視頻的條均播放量,比抖音整體條均播放量高3. 93 倍。在抖音的所有科普短視頻中,粗略計算,醫學科普內容占比超過1/5。

“網紅醫生”帶來的流量,反映出用戶對醫療科普的需求和興趣。在視頻傳播的過程中,還能提升醫生和醫院的知名度,為線上線下問診引流。

競相布局醫療產業的互聯網大廠,也從一段段科普短視頻中看到了機會。騰訊醫典為青年醫生舉辦了短視頻大賽,抖音則接連推出了#全民健康計劃、#健康dou起來等話題活動。這些拍著科普視頻的醫生,在“醫界紅人”領域將日益價值凸顯。

當醫生成為網紅

上班看病問診,下班錄制視頻科普,對于活躍在短視頻平臺的醫生而言,早已成為生活常態。醫學科普的主要陣地,也已經從文章轉向短視頻,短視頻平臺正在誕生更多“網紅醫生”。

自 2018 年開始,抖音和快手平臺陸續推出了多項政策,鼓勵醫生和機構參與醫療科普短視頻的制作,意在提升平臺上健康科普以及知識類內容的數量和質量。

平臺的扶持,意味著對醫療科普的重視,讓更多的醫生愿意嘗試短視頻科普。

不少公立醫院和醫生都開設了自己的短視頻賬號,丁香醫生、BTV養生堂等醫學科普界的知名機構、媒體,也將短視頻內容搬運到了平臺。

將醫生與流量綁定,在一些人看來可能不妥,三甲醫院的院長卻在鼓勵醫生當“網紅”。上海市第一婦嬰保健院院長萬小平曾表示,醫生在網上紅起來,也會帶火醫院,這是雙贏的事情。

據萬小平的觀察,一些在網上做出品牌的年輕醫生,門診數量會明顯增多,科研水平也隨之提升,對于青年醫生的成長是正向刺激。在網上和病人溝通,也能增強患者對年輕醫生的信任,突破了患者傾向于找高年資醫生的慣性,讓成長速度較快的年輕醫生獲得更多實踐機會。

醫療科普短視頻的火爆,也吸引了一大批入局者。不少醫生在短視頻賬號中,都留有商務合作的聯系方式。在聯系過程中刺猬公社(ID:ciweigongshe)發現,平臺上的不少短視頻,其實是由代運營機構制作發布,并非由醫生獨立完成。

杭州醫韻健康科技就是代運營機構之一,雖然團隊只有五個人,代運營的醫生數量卻已經達到了 20 多位。創始成員徐浪浪告訴刺猬公社,醫生在繁忙的工作中,很難自己拍視頻、運營賬號,在和醫韻健康簽約后,醫生會繳納一定的代運營費用,由團隊來拍攝剪輯視頻,并每日發布。

“短視頻能把患者引流到好大夫等付費咨詢平臺,平均下來,每個醫生每天都能因此多接三四十單咨詢,這還不包含看過視頻后,直接前往醫院就診的患者。”徐浪浪說道。

徐浪浪團隊踩中了醫療短視頻的風口,孵化的抖音賬號“婦科壽醫生” 7 月 20 日才發布第一個視頻,一個月粉絲量就漲到了 87 萬。

由于醫療內容的特殊性和風險性,把控內容質量是重中之重。徐浪浪團隊將把控標準放在了醫生資質上,希望用行業資質進行背書:“至少要在自己的專業領域排前幾,職稱不能低于副主任醫師。醫生的知名度、學術能力和專業能力,必須達到一定的水平?!?/p>

圖源:抖音用戶@男科張峰彬醫生

除了上述條件以外,醫生還需要有較好的表達能力、親和力以及幽默感?!坝脩舾矚g看輕松有趣的短視頻,他們希望在看的同時,既能開心,又能學到健康知識。幽默的醫生也能拉近醫患之間的距離?!毙炖死苏f道。

醫生帶貨,仍有隱憂

與其他網紅不同,醫生做科普還是以公益性質為主,最常見的變現方式是為問診引流。不過,一些機構已經開始思考,想讓醫生也加入短視頻帶貨的隊伍,這也為平臺帶來了隱憂。

互聯網醫療資深從業者胡翼告訴刺猬公社,網紅醫生靠短視頻科普起家,不好夾帶私貨,在植入廣告時慎之又慎。此前幾年和醫藥公司、醫藥電商的合作都效果欠佳,但是在新冠疫情期間,專家的幾句話就可以帶火一款藥品,帶來幾個漲停板,這讓醫藥公司看到了機會,現在業內已經有公司在嘗試更高級的專家帶貨。

同樣是讓醫生帶貨,有的機構則將目光投向了普通醫生。

據徐浪浪透露,現在專門做醫療科普短視頻的機構,并不是特別多,每個機構做視頻的目的也不一樣。像丁香醫生等大的平臺,是純粹在做醫學科普。徐浪浪所在的醫韻健康作為代運營團隊,并未將醫生帶貨作為主要業務。還有一些機構則以商業變現為主,但推的醫生只是主治醫師,專業度還不夠高,主要是通過堆積一些文章去提升知名度。

據對抖音和今日頭條的觀察,胡翼表示:“在對待醫療內容的準入上,頭條系一直以嚴格和謹慎出名。作為信息分發的后來者,頭條系更加害怕像百度一樣被打上醫療的標簽?!?/p>

從徐浪浪的經驗來看,在抖音為醫生申請官方認證比其他平臺嚴格許多,需要提交的審核資料更多更全面。

圖源:抖音用戶@皮膚科周星醫生、@小西醫生

規避了醫生身份造假的風險,醫生帶貨又帶來了新的問題。在醫學科普短視頻的基礎上,部分醫生會進行常用藥品的推薦,在用戶看來,披著醫學科普的“外衣”,很難分辨是廣告植入,還是公益性質的良心推薦。

在抖音的商品櫥窗內,部分醫生也上架了商品,有的主打養生食品,比如核桃、紅棗、茶飲等,也有的主攻護膚產品,面膜和祛痘藥膏是其中的代表,還有醫生上架了“減肥營”付費課程。

圖源:抖音用戶@邱醫生說、@皮膚科周星醫生

五花八門的帶貨類別,也為平臺帶來了風險。

就相關問題,刺猬公社咨詢了中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍。

“在魏則西事件之后,對于互聯網中的搜索廣告和其他類型的廣告,監管都變得更加嚴格,只不過在落實的過程中,問題依然很多。比如短視頻怎么監管,短視頻直播到底是不是廣告,在監管過程中,還存在疑問?!敝煳”硎?。

據朱巍分析,視頻一旦涉及為醫療產品、藥品、保健食品引流,就屬于廣告。根據衛計委的規定,醫療廣告必須提交廣告審核表,因此在短視頻平臺上,仍有許多問題。

這些問題埋下了隱患,還需要平臺制定更嚴格的規定,對醫療科普者的帶貨行為進行監督,規避法律風險。

醫療科普能給巨頭帶來什么?

對于巨頭而言,醫療科普短視頻的意義不在帶貨,而在于貫通整個互聯網醫療生態。

馬云曾在不同場合談到自己對大健康產業的看好,并直言“中國下一個首富,一定在大健康領域”,可見互聯網醫療對于巨頭們的重要性。

重金布局醫療產業早已不是秘密,巨頭們對醫學科普的重視則十分值得關注。

針對醫療科普,巨頭們聯合專業機構和醫院,共同出品了不少產品。騰訊推出了騰訊醫典,百度也有百度健康醫典,阿里則在移動端上線了醫療智庫“醫知鹿”,在醫療領域略顯薄弱的字節跳動,也在加快腳步。

不久前,字節跳動完成了對醫學科普知識平臺“百科名醫網”的全資收購。公開資料顯示,成立于 2010 年 5 月的百科名醫網已是國內最大的專業醫學科普知識內容平臺,同時也是“國家衛健委權威醫學科普項目”唯一指定網站。網站內,既有科普文章,也有科普短視頻。

圖源:百科名醫網站截圖

據胡翼分析,此次字節跳動收購百科名醫,主要還是為了內容戰略。

“和此前并購互動百科的性質是一樣的。他們的百科詞條內容,字節跳動是可以直接用的?!蓖ㄟ^收購,字節跳動可以快速填充醫療知識庫,并在頭條搜索、今日頭條、抖音等平臺應用。

字節跳動尚未布局其他醫療業務,而對于其他互聯網公司,醫療科普只是整條產業鏈中的一環。

在易觀分析健康行業分析師姜昕蔚看來,在頭部互聯網公司的醫療布局中,醫療科普是擺在最前面的流量矩陣,能夠幫助平臺實現一些可以變現的業務。

“用戶最容易接觸到的醫療業務,就是醫療科普。通過這個板塊,用戶可以被引流到問診、藥店電商等核心業務?!?/p>

根據對行業的觀察,姜昕蔚認為,在引流之外,醫療科普也能為大廠帶來便利。互聯網公司在推出醫療科普后,不僅和政府端的合作會有更多優勢,也方便從合作的醫院方獲取資源。

圖源:易觀分析

在醫療產業鏈之外,頭部互聯網公司內部各業務的協同性,也能夠讓醫療科普的價值最大化。

林璜是騰訊醫典短視頻業務的負責人,他向刺猬公社表示,很多用戶是通過微信、QQ瀏覽器等搜索場景,接觸騰訊醫典的內容。通過用戶的搜索詞條和醫生訪談,短視頻團隊能夠發現被重點關注的健康困惑,從而推出用戶需要的科普視頻。

在視頻的分發上,騰訊醫典不僅在騰訊視頻、QQ瀏覽器、微視、騰訊新聞等內部渠道進行分發,也在快手、B站、央視頻等外部平臺投放。

有了科普短視頻的制作經驗,騰訊醫典正在嘗試醫生直播。據林璜介紹,由于直播的實時性,對于醫生的資質和直播腳本的質量,騰訊醫典會更加嚴格地把控。

現在,用戶可以通過騰訊醫典的文章、視頻、直播,了解需要的醫學知識,如果還有進一步的咨詢需求,能夠在騰訊醫典中選擇需要的科室和醫生,進行線上問診。

其實,醫療科普最根本的意義,仍然是為普羅大眾帶來更多專業、實用的醫學知識,打破醫患之間的隔閡,便捷患者的咨詢和就診。“網紅醫生”個體在努力,平臺和機構則擁有更多力量,能夠做的事也會更多。

2019 年末,高巍醫生在文章中寫道:“通過講課,通過視頻,(‘醫路向前’出品的醫學科普)全網受益人數超過 5000 萬,在我微信公眾號后臺留言里,我至少救了 100 條性命。”

有了平臺的把關和助力,醫生們的科普短視頻,才能傳遞給更多需要的人。

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