- 小鵝拼拼，不是一個騰訊版的拼多多
- 種草+拼購，這是騰訊選的新電商路
聲明：本文來自于微信公眾號 知曉程序(ID：zxcx0101)，作者：冷思真，授權轉載發布。
騰訊在電商上做過很多嘗試。不管是多年前自己做電商，還是后面自己投電商，再到現在拉著大品牌做智慧零售，聯動線上線下的「逛一逛」，騰訊一直在嘗試讓人們的購買與自己有關。
事實上，人們的購買行為確實和騰訊或者騰訊旗下的平臺息息相關，比如微信。即便騰訊想盡辦法圍追堵截，微信仍然是淘寶外部 app 流量來源占比的第一名，超過 15%;而在騰訊與京東正式宣布建立戰略合作伙伴關系后，京東就享有了微信的一級入口;之后在微信這個社交王國里，更是誕生了不少諸如拼多多、甩甩寶寶這樣的電商平臺。
但不管是干兒子做出了多少了不起的成績，騰訊都希望自己也有一個不錯的電商平臺。因此「小鵝拼拼」就來了。
小鵝拼拼、拼多多、淘寶、京東同一商品界面截圖
小鵝拼拼，不是一個騰訊版的拼多多
「小鵝拼拼」是一款小程序，我們從名字也能看出它的騰訊基因。它的小程序介紹是「沒有什么比買到好東西更快樂!」
相比其他拼購平臺，「小鵝拼拼」并不強調低價，甚至是在特意淡化低價，他們突出的重點就是好貨、省心購。
從使用上來說，「小鵝拼拼」確實很省心。
知名電商 app 淘寶沒有微信小程序，但我們知道淘寶底部導航欄一共有 5 個子菜單，微信「發現」頁購物頁面導流的京東小程序「京喜」導航欄有 5 個子菜單，微信支付九宮格里的「蘑菇街女裝」和「唯品會特賣」分別有5 個子菜單和 4 個子菜單。就算對比本身主打拼購的「拼多多」和「拼團」小程序，「小鵝拼拼」導航欄的兩個子菜單還是非常矚目。
簡單的設計有一個好處是用戶不會「迷路」，沒有多少選擇的用戶只能朝著產品經理的預期走下去。但對比其他成熟的電商平臺，「小鵝拼拼」多少顯得有些單調，因此也有人把這個小程序的功能設置稱為「殘缺」。
分別為小鵝拼拼、拼多多、拼團小程序
在首頁，我們可以看到小鵝拼拼售賣的各種商品。和其他成熟的電商平臺相比，「小鵝拼拼」給出的商品展示頁面堪稱「豪放」。各家商品不需要幾個一排擠在一起，還能有三張圖片展示和一個文案推薦的位置。
這也是「小鵝拼拼」和其他電商平臺的最大不同。一般平臺把這類種草推薦類內容放到了導航欄的第二部分，比如淘寶的微淘和拼多多關注。但或許是只有兩個導航欄子菜單的原因，首頁成了「小鵝拼拼」商家種草的最佳區域。
「小鵝拼拼」的推薦文案看起來就像是自然的用戶反饋，而點進商品鏈接，看到的就是由多張圖片組成的商品介紹。
內容種草+拼購，「小鵝拼拼」走出了一條和其他平臺不大相同的細分道路。
小鵝拼拼、拼多多、天貓、京東同商品頁面對比
而首頁上方的五個輪播廣告展示圖也不是某個商品品類的促銷合輯，它奢侈地開放了一個頁面單推某一商品。輪播廣告的下方則是「小鵝拼拼」省心購的三個宣傳點，低價好貨、48 小時發貨、全場包郵。
從后兩個宣傳點來看，「小鵝拼拼」應該對商家的快遞合作鏈條有一定要求。或許會考核商家發貨時間，從而保證消費者權益。
提到消費者權益，不得不提的就是電商小程序的客服問題了。由于小程序上的電商是品牌的「單打獨斗」，因此就連有的知名品牌官方購買小程序都沒有可直接溝通的官方客服。就以我曾經在 new balance 小程序「N 字團」的購買經歷來看，電商小程序沒有官方客服，僅提供一個客服電話，或者連電話都沒有提供的小程序不在少數。
不是所有小程序購物都有在線客服
但「小鵝拼拼」是一個電商平臺，客服肯定也得做到位。
在「我的」頁面中，就有一個「官方客服」的選項協助你處理售后事宜。不過「小鵝拼拼」的客服體系并沒有完全建立，目前只有平臺客服，尚無商家客服。在后期發展中，我們或許也可以猜想「小鵝拼拼」也會像其他成熟電商平臺一樣，對商家客服的應答時間、回復率、在線率作出一定要求。
最后則是大家都很關心的問題，「小鵝拼拼」上的商品，價格屬于哪個區間。為了回答這個問題，我們選取了「小鵝拼拼」上售賣的五個知名商品和淘寶、拼多多、京東、什么值得買進行了對比。由于部分平臺有多個同類商品，因此我們僅選擇該平臺官方旗艦店價格進行對比(截止 5 月 22 日 10：00)。
從價格來看，幾個平臺價格各有高低，沒有哪一個平臺明顯價格低于其他平臺。「小鵝拼拼」在 5 次價格對比中，一次獲得冠軍，兩次排名較為靠前。
但比價時也凸顯了「小鵝拼拼」的另一個缺點，沒有搜索、品類劃分，這可能和目前不夠多的商品數有關。
用戶僅能夠根據系統推送頁面瀏覽商品，無法根據需要找到具體品類，也無法直接搜索商品，這也是「小鵝拼拼」目前顯得不是特別完善的一點。
「小鵝拼拼」的邏輯其實和近兩年最火的電商購物非常相似。由主播(平臺)對你進行商品推薦，通過文案、折扣、說辭使你產生購買的欲望。它不需要你搜索，也沒有購物車，只要你認可了平臺的推薦和商品的質量，你就會持續地使用這個平臺。
也正因如此，商品的推薦就更為重要了。為了測試平臺的推薦策略，我們使用了三個手機進行查看，其中一個手機有瀏覽記錄，其他兩個手機都是全新用戶。對比后發現，有瀏覽記錄的用戶和其中一個新用戶的推薦收到的商品推薦流完全相同，而另一個手機收到的推薦和前兩個不同。
從這一點來看，「小鵝拼拼」還沒有根據用戶的瀏覽習慣產生千人千面的推薦流，后續應該會繼續完善，以提高推薦效率。
種草+拼購，這是騰訊選的新電商路
從「小鵝拼拼」的商業模式來看，它選擇了拼購加內容電商的推薦道路。沒有購物車，沒有搜索欄，沒有品類劃分，沒有評價系統，沒有千人千面的推薦流。這可以看出「小鵝拼拼」是一個還沒有完全完善的小程序。
當然，互聯網時代選擇將產品先推向市場，慢慢接受用戶使用反饋，慢慢打磨的應用也越來越多。
唯一不同的是，「小鵝拼拼」是騰訊近幾年最新的一款電商產品，因此它注定會引發更多的關注和討論。
這是一把雙刃劍，優點在于騰訊流量加持，總有人覺得這是新機會。在「小鵝拼拼」上線后，有幾個個人公眾號就改名為「小鵝拼拼 XX」，開始給大家介紹關于「小鵝拼拼」入駐的更多解讀，每篇文章都能獲得一千多的閱讀量。但缺點則是大公司的小產品很容易被外界關注過多，產品人員很難做到堅定且專注。
而作為一款微信小程序，「小鵝拼拼」已經做好了分享的鏈條，讓小程序更適合在微信中傳播。同時「小鵝拼拼」也開始配備一定的扶持資源，比如新人 20 元無門檻紅包，以及公眾號或將為「小鵝拼拼」進行流量推廣。
但足夠多的流量扶持也未必能夠「扶」出一個健康的平臺，關于這一點我們也從騰訊身上看到了不少案例。
目前發展良好的電商平臺，阿里有人、貨、場的完整鏈路，京東有出色的物流、3C 資源，拼多多雖然從微信私域流量中起家，但讓它成功立住的是其深諳人性的運營方法，燒錢燒出用戶的使用習慣，這比想象中更有難度。「小鵝拼拼」雖然在流量上有更大優勢，但內容電商和拼購的結合能不能發展起來還是一個未知數。
目前的「小鵝拼拼」官方已經開始邀請「各大私域流量主/推客/社群團長，與小鵝拼拼在消費者增長與運營、渠道合作、促銷工具等方向進行深入合作，拓展更多商業可能」。這告訴我們，雖然騰訊是各大電商平臺的最大的外部流量來源，但眼睜睜看著別人怎么玩，和自己上場玩出花還是有不小的差距。
自家「鵝」下場做電商，騰訊官方或許會有流量扶持。但最重要的，是先把「小鵝拼拼」的鏈路跑通，產品優化好，再來談其他。
等「小鵝拼拼」也有一個搜索框之后，或許我們就能來談談內容電商+拼購有沒有新的想象空間了。
