- “微信小商店”公測一周，商家疑問一大團(tuán)
- 及時雨淋到誰頭上?
- 屢敗屢戰(zhàn)，騰訊做電商還差點(diǎn)火候
聲明：本文來自于微信公眾號電商在線（ID：祝穎麗），作者：dianshangmj，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
擁有 12 億用戶，微信的每一個動作，都讓人打起 12 分的精神。
“拍一拍”尚且被大家玩得不亦樂乎，“微信小商店”一上線，消息靈通的小商家們更是摩拳擦掌，準(zhǔn)備抓住新的紅利期。
按照官方介紹，“微信小商店”是用以支持中小企業(yè)、個體戶以及個人在微信賣貨的小程序， 0 門檻、無服務(wù)費(fèi)，暫時無需繳納保證金，而且還支持直播。
聽起來，簡直是官方招安，微商們即將迎來大狂歡的節(jié)奏。
不過，內(nèi)測將近一個月、公測快一周的時候，「電商在線」在采訪上游供貨商、下游不同微商以及正式開店的小商店店主后，發(fā)現(xiàn)并沒有想象中熱鬧開場。
而把“微信小商店”的上線，放在近期頻繁的動作中來看，也會發(fā)現(xiàn)，騰訊做電商，終究還是差點(diǎn)火候。
“微信小商店”公測一周，商家疑問一大團(tuán)
早在 7 月 14 日之前，張建明就有了“微信小商店”內(nèi)測的資格。
他是福建泉州一家智能鎖公司的老板，在一個類似問卷調(diào)查的頁面提交了信息，一周后，他的個體店鋪正式開通。
他給小店取了跟公司一樣的名字，上傳了一款電子鎖、一款豆腐皮、一個指紋鎖定金和一個安裝差價(jià)的鏈接。
進(jìn)入他的小店，頁面簡單，只有首頁商品、購物袋、個人選項(xiàng)，一覽無余。操作上，點(diǎn)進(jìn)任意一個商品，對應(yīng)有客服、加購物袋、買三個選項(xiàng)。
張建明說，目前他的店鋪連冷啟動都算不上，只是嘗嘗鮮。他一貫喜歡新鮮事物，以前的自媒體，同城信息平臺都嘗試過。
7 月 14 日晚，“微信小商店”正式宣布上線，第二天晚上 8 點(diǎn)，微信公開課開啟答疑直播。
張建明想找到組織，跟大家交流交流經(jīng)驗(yàn)。但在微信官方提供的小商店交流專區(qū)里，他只能看到更多的問題。
“填寫問卷 10 天了，還沒有回復(fù)?”、“網(wǎng)頁版如何登錄?” 、“交易提現(xiàn)怎么弄?”看起來，半個小時的官方答疑沒有解決的問題還有很多。
而他自己也遇到了一個新的問題，操作后臺登錄不了，也聯(lián)系不到官方客服，讓人喪氣。
奢侈品行業(yè)的采購員趙文，也關(guān)注到了微信小商店的發(fā)布。
碰上疫情，沒有自主品牌的代工廠在生死一線掙扎，她便跟工廠協(xié)商，幫對方處理原單尾貨，自己也賺點(diǎn)小錢。期間積累了不少代工廠的資源。
發(fā)圖、配文案、通過微信轉(zhuǎn)賬交易，她的小生意看起來是典型的一類微商。
但面對微信小商店，她很猶豫。一方面，小商店的貨品陳列確實(shí)比朋友圈更利于查看，小商店的支付也比私下規(guī)范。但另一方面，原單尾貨的操作，本身有暗箱、灰產(chǎn)的意味，一旦被舉報(bào)，對她的小生意和對工廠都是致命打擊。
而在廣大的微商群體中，涉及到灰色地帶的不在少數(shù)，品控、售后更是一言難盡。
新零售專家潘玉明一言概括了微信小商店的弊端，“微信小商店還是(微商)不成熟的替代品，微商介紹商品胡亂吹牛逼，本身口碑就不好。”
換句話說，龐大的微商們，原本只是借用社交平臺縫隙，他們并不一定愿意走入官方的正規(guī)化收編。
更多的是觀望，不寄予厚望的小生意人。一個原本開淘寶店，偶爾發(fā)朋友圈賣賣小商品的商家告訴「電商在線」，微信小商店這種私域運(yùn)營，還是需要自己建群，賣給群友，而現(xiàn)在平臺太多了，淘小鋪、京東各種分銷，“對個人小散戶來說，微信小商店沒有任何優(yōu)勢。”
下游的冷清在上游也有所反映，一名在“微信小商店貨源群”的義烏批發(fā)商告訴「電商在線」，他們上半年做地?cái)偵猓诙兑簟⒖焓稚献哓浐芏啵^去一個月還沒有接到任何一個要做微信小商店的客戶需求。
這名在群里不斷刷著供貨品種和價(jià)格的商家，甚至連“微信小商店”什么時候上線還一臉茫然，“我們回去馬上研究研究。”
及時雨淋到誰頭上?
當(dāng)然，“微信小商店”仍然有足夠多的使用場景和群體。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，疫情讓很多線下實(shí)體經(jīng)營者認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，微信小商店會是做線上小生意的第一站，堪稱線上擺地?cái)偂?/p>
也有專家覺得，微信開店這件事，對公眾號、視頻號上的博主、社群的群主以及微商來說，變現(xiàn)的工具是一場及時雨。
的確，可以設(shè)想，兼職地?cái)傊鳌⒎蚱蘩掀诺甑曛鳌⒂幸欢ɡ峡蛻羧后w的中小企業(yè)、喜歡自己創(chuàng)作的手工藝者、以及有一定影響力的內(nèi)容博主，都會是微信小商店的理想用戶。
但分析下來會發(fā)現(xiàn)，滿足這些需求，可以替代的工具也很多，朋友圈發(fā)發(fā)圖片更簡單，外賣平臺、同城服務(wù)平臺，二手交易平臺則有更多公域流量和完善的流程，小商店并不具有太大競爭力。
邊界似乎也已經(jīng)劃定，目前微信小商店的功能非常簡單，除了直播這個亮點(diǎn)之外，最關(guān)鍵的營銷功能上只提供優(yōu)惠券一種玩法，對比有贊、微盟等第三方并無任何優(yōu)勢。
一位已經(jīng)在微信上開小程序的店鋪商家表明，對有完整電商團(tuán)隊(duì)的品牌來說，他們各個鏈路已跑通，沒有什么動力遷移至微信小商店。
畢竟，除了免費(fèi)開店，微信小商店仍然需要收取總交易額的千分之六的抽成。
阿拉丁小程序平臺創(chuàng)始人史文祿也認(rèn)為，短期看起來，雖然“微信小商店”會對諸如微盟、有贊的SaaS服務(wù)商帶來沖擊，但長期看，定制化、深度的功能還是需要第三方服務(wù)商。
換句話說，目前有能力的商家是不太會用小商店工具的，而要依靠小商店的人群，在狀況頻發(fā)出的情況下，也只能選擇使用其他平臺。
屢敗屢戰(zhàn)，騰訊做電商還差點(diǎn)火候
不過，公測一周的“微信小商店”仍處在生長期，定論應(yīng)該讓位于觀察，而騰訊不管是過往的嘗試還是近期的舉動，也的確有足夠的解讀空間。
“屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)”可以總結(jié)過去騰訊在電商上的嘗試。
拍拍網(wǎng)、易迅網(wǎng)、QQ網(wǎng)購這些淹沒在歷史塵埃中的名字證明了騰訊的參與感。
根據(jù)“略大參考”的報(bào)道，起初拍拍、易迅都起得生猛，隨后的悄無生息來自于騰訊的主動選擇放棄，“實(shí)現(xiàn) 150 億銷售額后，Martin(劉熾平，騰訊總裁)不打算做了。因?yàn)楣浪阆聛恚约鹤龊屯顿Y京東都差不多。而且當(dāng)時雖然錢和流量都不缺，但銷量就是上不去，和京東差距越來越遠(yuǎn)”。
這個時期，騰訊的思考是流量變現(xiàn)，電商只是變現(xiàn)的一種副業(yè)，這種心態(tài)下，無論是“智慧零售”、還是O2O，口號再響、動作再多，對電商業(yè)務(wù)都不可能有真正的鼎力支持。
如今情況不一樣了嗎?
《社交電商白皮書》顯示，到 2020 年，中國社交電商的用戶數(shù)和市場規(guī)模將從 2019 年的4. 22 億人和 2 萬億元，增加至7. 73 億人和 3 萬億元。
而微信體內(nèi)，前有拼多多借著微信長成巨頭，后有小程序過去一年達(dá)到 3 億日活，創(chuàng)造超過 8000 億的交易額。
東風(fēng)似乎來了，騰訊也按耐不住，開始頻頻動作。
除了最近的“微信小商店”，騰訊早在去年就上線了免費(fèi)的“門店小程序”，開通公眾號的主體無需開發(fā)，就可以快速創(chuàng)建線上門店，展示店鋪名稱、簡介、營業(yè)時間、聯(lián)系方式、地理位置和圖片等基礎(chǔ)信息，也支持領(lǐng)券、到店買單等功能。
今年 5 月，微信上線了“小鵝拼拼”的小程序，主打拼團(tuán)購買，幾乎是像素般復(fù)制拼多多。 6 月 15 日，小鵝拼拼又上線了 “群小店”的功能，通過轉(zhuǎn)發(fā)到群里，可以成為店主，領(lǐng)取紅包，類似于分銷。
而在“微信小商店”正式上線前幾天，騰訊直播也放出大招，宣布將于 2020 年 7 月 20 日起開啟免費(fèi)入駐通道，同時還推出了 6 大“藍(lán)V權(quán)益”：包括自動跳轉(zhuǎn)帶貨，實(shí)現(xiàn)從看點(diǎn)直播跳轉(zhuǎn)到商家自有小程序帶貨，享受專屬公域流量扶持方案等等。
需要解釋的是，此騰訊直播非小商店的直播，二者隸屬于兩個不同的業(yè)務(wù)部門。
騰訊直播孵化自之前的“看點(diǎn)直播”，其邏輯是先有直播工具，后有直播電商帶貨;而小商店直播則是，先提供電商平臺，同時搭配直播工具。
門店小程序+微信小商店+小鵝拼拼+騰訊直播，如果再算上最近迅猛起飛的視頻號，看起來騰訊手上捏著很多進(jìn)軍電商的牌面。
但逐一拆解，每一張牌似乎都沒有優(yōu)勢。
門店小程序直接有美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評、支付寶等巨頭據(jù)守，沒有任何優(yōu)勢。
小鵝拼拼即便是親兒子，無論是玩法還是規(guī)模上，幾乎都沒有可能替代拼多多，加上“京東京喜”也在蓄力，淘寶特價(jià)版增長迅速，騰訊這一票仍然給人重在參與的感覺。
騰訊直播更是在淘寶、抖音、快手等一眾直播平臺的火熱夾擊下，沒有太多生存空間，根據(jù)Tech星球報(bào)道，騰訊直播的 6 月的寵粉節(jié)數(shù)據(jù)中，社群參與數(shù)達(dá)到 5 萬個，但直播帶貨總額僅有 2 億，只有其他平臺的一個零頭。
至于視頻號與直播打通，小程序轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的可能性揣測，也并不能算一個十足利好信號。
畢竟，對張小龍來說，“不打擾用戶”的價(jià)值堅(jiān)守應(yīng)該依然存在，而為了做生意頻繁侵入私域，只會讓更多人逃走而已。
電商并不全然是流量生意，對騰訊來說，讓電商的歸電商，社交的歸社交或許仍是最好的方式。
