聲明:本文來自于微信公眾號卡思數據(ID:caasdata6),作者:卡思數據,授權轉載發布。
在淘寶,你能想到李佳琦和薇婭;
在快手,你能想到辛巴家族;
在抖音,你能想到誰?陳赫?羅永浩?朱瓜瓜?
抖音直播生態,既公允,也殘酷
卡思數據對 15 日( 8 月14- 8 月 28 日)內,直播間單場銷售額TOP500 的賬號進行了統計。
從單場銷售額看,TOP500 的直播間里,破億的直播間有 6 個,包括藍V直播間 3 個,明星直播間 2 個,而原生KOL直播僅有@大狼狗鄭建鵬&言真夫婦 1 個。而且,他們均是因參與了抖音“奇妙好物節”,獲得了官方流量全效助推從而創下的銷售奇跡。
從出現頻次看,出現最多的是藍V賬號@豐回珠寶,達到 10 次,但 10 場平均銷售額約為 373 萬,要低于TOP500 的中位值406. 9 萬。
再從賬號粉絲量看, 15 日內單場銷售額TOP500 直播間,共計由 364 個賬號發起。其中,粉絲量超千萬的賬號占比僅為6.1%,包括:@衣哥、@陳婷mm、@唄唄兔、@董新堯、@毛光光等;而300W-1000W粉絲的賬號占比為15.46%,包括:@朱瓜瓜、@道上都叫我赤木剛憲、@子安、@小影夫婦等;粉絲量100W-300W的賬號占比23.71%,而100W粉絲以下的賬號則占據了絕大多數比重,占比達到了45.27%。
從以上數據,我們可以看到,在抖音,沒有一哥一姐般的霸榜主播存在,相反,很多 10 幾萬甚至幾萬粉的賬號經營的卻是有聲有色,也有一些商業主體的藍V賬號通過商家自播活的十分滋潤。
對比淘寶直播,GMV不是抖音直播的第一考慮要素,直播間內的互動、用戶停留時長對流量更能起到決定性作用;對比快手直播,老鐵文化在抖音似乎沒什么作用,用戶不僅會精挑細選,也更容易被更“美好”的主播“征服”。
然而,這似乎也是抖音所期待的。自直播興起以來,從娛樂主播,到明星,到抖音原生KOL,再到品牌、商家,以及背靠產業帶和供應鏈的素人主播等,抖音正不斷地拓寬主播邊界,通過產品、運營、活動為他們賦能,將他們吸納進獨特的抖音生態。以流量為核心,打造著集內容與商業于一體的生態,并為生態中的各類角色創建了相對公允、但也十分殘酷的競爭環境。
藍V正成為電商直播最大黑馬
如果說,娛樂類直播的核心在“人”,那么,電商直播的核心是“貨”。
抖音上的電商直播之所以能夠興起,是因為直播能夠比傳統平臺提供更豐富的商品展示,也最接近線下實體店的消費體驗,并能夠提升轉化效率。藍V作為供應鏈的核心環節,不僅直接面對消費者,在“貨”端也擁有絕對的掌控力。
不管是從用戶消費體驗,還是從自身流量生意來說,抖音都有道理為藍V直播進行賦能。
消費體驗提升自不必多說,優秀的消費體驗更容易讓用戶形成消費慣性。而從流量生意的角度來說,商家雖然擁有商品的掌控權,但缺乏流量,這樣就會產生對廣告流量,KOL內容流量以及粉絲流量的需求。
這便暗合了抖音的目標,需要流量的商家自然會選擇在平臺上投放廣告,這樣就能保住抖音廣告收入的大盤,而KOL成功變現,則能激勵平臺上的KOL更好地進行內容創作,整體也有利于抖音內容生態的繁榮。
事實上也是如此。
截止到 5 月,抖音官宣藍V賬號數量突破 300 萬個,對比 2019 年 11 月的 30 萬個,增長了 10 倍; 7 月 30 日,抖音再度官宣,藍V數量突破400W。僅 3 個月時間,藍V賬號數量再次瘋長100W。
現如今,藍V已經成為龐然大物。
然而,就在抖音不斷擴大藍V盤子的同時,也在為消化藍V商業需求,推出著各種產品、運營活動。
3 月起,抖音集中針對奢侈品、玉石行業、服裝行業藍V進行直播信息流產品的測試;
4 月 1 日,羅永浩首播后,越來越多的商家進入直播陣營;
5 月起,抖音陸續推出企業號直播活動;
7 月,針對非電商商家推出小風車組件,承載線下消費轉化;
8 月的抖音奇妙好物節活動中,在主推的 8 個超級直播間中,藍V直播間就有 4 個,分別是:人民日報、小米、網易、蘇寧易購,而次推的品牌直播間則以每天15- 18 個品牌直播的節奏,成功覆蓋了百余品牌,從最后的行業排行榜上,我們所觀測到的藍V賬號則更多。
一系列舉措下,藍V帶貨的標桿案例層出不窮,抖音商家自播的話題熱度也越演越烈。
從 15 日直播間銷量TOP500 的賬號看,藍V商家占據了15%的份額。在抖音的支持下,他們一面積極布局店鋪自播,另一面,也選擇在重要的營銷節點邀請成熟的KOL、主播為品牌帶貨,以測試新流量渠道直播賣貨的爆發力。
據卡思數據統計,像@星線好物嚴選、@胖虎二手奢侈品等早些開啟自播帶貨之旅的藍V,早已實現月銷千萬以上的成績,其中@星線好物嚴選, 8 月直播銷售額超過6000W。而像@物空、@小菲特童裝、@ojaer歐紀兒等新晉藍V賬號,月銷也已突破了千萬大關。
如今,在抖音,以直播作為核心變現方式,通過多種渠道進行流量補充,讓消費者于站內進行消費轉化的模式,已經非常成熟。
注:來自藍V自身通過內容不斷沉淀的粉絲私域流量,來自巨量引擎、巨量魯班兩大信息流產品的商業流量和來自DOU+或星圖KOL的付費公域流量共同匯聚到內容層,商家再通過內容來實現轉化或繼續沉淀粉絲,形成了行之有效的生態循環。
但是,藍V商家們普遍還存在著一個問題。
據卡思數據采集的 40 萬個藍V賬號中,有54%的賬號開通了商品櫥窗,但進入過銷量榜的僅 64 個。
商家們普遍看到了抖音存在的商機,但在運營的過程中卻顯得力不從心,不知從何處發力。
卡思數據:商家發力抖音直播的 3 要素
01、“貨”,小店建設是當務之急
自小店推出以來,從各類活動到小店評級政策,再到差異化服務費費率,抖音一直在鼓勵品牌完善小店建設。【 8 月 25 日,抖音最新公告中,抖音直播間購物車僅能添加小店商品, 9 月 6 日前,第三方平臺來源商品進入購物車需通過星圖下單, 10 月 9 日后,第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車】此舉一方面是為了加強星圖直播KOL的變現能力,另一方面也是在催促商家的平臺遷移。
雖禁的僅是直播間購物車,但也足以顯示出抖音自建閉環的決心。因此,對于商家來說,想做抖音,小店建設應該排在首位。
開通小店除了能“正常”賣貨外,還有兩大意義。
第一是分銷
正如抖音給的“小店”、“櫥窗”的概念,小店內的商品,抖音生態中的成員可以以“櫥窗”的形式進行分銷,通過短視頻或直播內容把貨賣出去,進行內容變現。
早在 2018 年,抖音就推出了“精選聯盟”,KOL和素人賬號可在聯盟中選取商品進行帶貨,整體類似于淘寶聯盟,且門檻很低(發布 10 條內容,粉絲量大于 1000 即可)。同時,抖音還針對品牌商家和KOL推出了鵲橋計劃等活動,可以讓品牌為高粉賬號定制傭金比例,促進帶貨合作。
雖然聯盟打通了包括京東、蘇寧、淘寶、唯品會等第三方電商平臺,但小店商品在該聯盟中毫無疑問的占據C位,再加上 2020 年 6 月,星圖上線KOL直播帶貨任務,再加上前不久推出的直播間第三方鏈接禁令,小店幾乎成為了想要在抖音進行分銷的商家必備要素。
第二是渠道管理
尤其對于集團品牌來說,通過小店、藍V后臺和巨量百應等配套工具,品牌能夠在抖音上進行經銷商、分銷商的管理。
以某3C數碼品牌為例,該品牌旗下某產品的官網價、天貓價、淘寶價、抖音櫥窗價、抖音小程序商城價、經銷商直播價竟完全不同,這不僅對消費者會造成困擾,對品牌也會產生潛在的威脅,尤其是經銷商直播價,甚至成為經銷商之間互相攻擊的依仗。
抖音的電商紅利吸引了各路牛鬼蛇神瘋狂亂舞,各種騷套路層出不窮。為避免潛在的威脅,品牌也應主動進行管理,以小店作為中臺,統一商品出口,規范價格體系,提供電商服務等。
02、流量之前,先做內容
為直播間獲取流量的方法有很多,但是,在考慮如何獲取更多流量之前,商家更應該優先考慮的是“流量來了,是否能形成有效的轉化。”
眾所周知,算法在抖音中有著舉足輕重的地位。
以自然流量來看,優秀的內容才會獲得更多的流量推薦,評價內容優秀與否的關鍵要素就是轉化。如,短視頻中,完播、點贊、關注、評論等,每一個都可以作為轉化目標。而直播中,直播間的互動行為、用戶在線時長,用戶購買行為等同樣也是轉化目標。
以信息流廣告來看,OCPX是抖音最主要的投放模式,同樣,CVR也是決定投放效果、投放成本的關鍵性要素。
如何提升轉化率,拋去各種表層技巧不談,歸根結底,還是內容本身。
直播中,人、貨、場共同構成了完整的內容。
就像商場的專柜,導購員的銷售能力,貨品本身的價格、質量,專柜的裝潢、布置,都會對消費者產生影響。直播間更是如此,甚至有過之而無不及。商場還會有固定的客流量,直播間可不會,如果效果不好,流量會越來越少,買流量的錢也會越花越多。
所以,商家們發愁流量之前,更應該在選品、直播節奏、主播素質等方面下苦工,盡可能的提升直播間的用戶停留時長,提升直播間內的商品轉化率。且,不要硬搬淘寶店播和線下實體店的銷售經驗,場景是不一樣的,用戶畫像乃至用戶行為都是不一樣的。
03、重視KOL營銷,種草和帶貨都要做
自 2017 年起,抖音就一直在推進KOL廣告業務, 2018 年 9 月,推出星圖平臺,火星文化作為星圖平臺最早一批的四家服務商之一,一直見證著其不斷壯大。據巨量星圖官方數據表示,截止至 3 月,入駐星圖平臺的達人數量就已突破 12 萬個。而注冊的廣告主數量也已突破 33 萬個。
實際上,抖音將商業內容、娛樂內容區分的很清楚。
對于KOL來說,抖音更加鼓勵KOL的變現方式是營銷,KOL的合理成長路線將是:發布短視頻、直播內容積累粉絲;以粉絲為核心競爭力與商家進行合作,輸出內容或為商家帶貨。
而對于商家端來說,抖音更鼓勵商家自建供應鏈,再通過信息流或KOL營銷實現轉化,其中,KOL能起到的作用有二,第一是發布內容激發用戶需求,第二是發揮粉絲影響力,直接幫助商家消化粉絲需求。
現如今,部分商家已經建立了與KOL合作種草內容乃至于直播帶貨的習慣,但還僅限于預算充足的品牌和粉絲量百萬以上的頭、肩部KOL,海量腰尾部KOL的價值尚未發揮。
其實,KOL能為商家提供多少價值,粉絲量并不是決定性因素,KOL的破圈價值、粉絲粘性、種草乃至帶貨能力,更為重要。尤其是當前階段,抖音頒布的各種政策、活動,都暗藏了對星圖業務的導向性,不難看出抖音在激發KOL營銷上的決心。
對于長期浸淫抖音的朋友,應該也都清楚抖音運營的強大,抖音主推的活動、政策,一般都會迎來一段紅利期,KOL扶持政策如此、直播政策如此,直播信息流廣告產品上線也是如此。現在,星圖上KOL的紅利因直播將再度被激活,不趁這個時候了解他,圈住他,還在等什么?
當然,對于數十萬的KOL而言,如何高效甄選,如何保證KOL的履約能力,是自微博時代以來就存在的難題,但隨著平臺和第三方數據產品的不斷優化,相應行業規范的日趨完善,這些問題都會得到有效的規避和解決。