聲明:本文來自于微信公眾號億邦動力網(wǎng)(ID:iebrun),作者:潘晴晴,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
私域流量運營神器“小程序直播”有了公域流量入口;小程序內(nèi)測“消息推送”功能;微信小商店“ 0 元開店”,自帶直播賣貨功能……微信每一個商業(yè)化產(chǎn)品的更新迭代都牽動著電商從業(yè)者的神經(jīng),因為它們可能意味著:一個新的流量入口、一個新的運營觸點亦或是一個亟待挖掘的新生態(tài)。
在年中大考 618 之后,微信密集升級了一系列電商相關(guān)產(chǎn)品,億邦動力整理了其中的 13 個重要變化,看看有哪些產(chǎn)品可以幫商家迎接下一場年終大考雙11。
1、微信搜一搜正式開放服務(wù)搜索接入
6 月 29 日,微信搜一搜正式開放服務(wù)搜索接入,注冊時間已滿 6 個月,并已獲得微信認證,且服務(wù)不屬于社交、醫(yī)療、游戲等類目的商家公眾號可開通該功能。商家需在公眾號后臺配置服務(wù)信息并提交審核,審核通過后服務(wù)就有機會在搜索結(jié)果中展示。通過該能力,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以快速“出圈”,被更多用戶便捷獲取,品牌商家也可通過服務(wù)吸引更多流量,提升品牌知名度。
微信搜一搜團隊曾表示:“ 2020 年,搜一搜將進一步全面開放,圍繞用戶搜索需求的核心要素展開,從內(nèi)容、品牌和服務(wù)三個方面增強合作伙伴與用戶的連接。”
此前,微信更新了搜一搜品牌專區(qū),支持展示官方賬號、服務(wù)及直播預(yù)約等。
2、小程序可分享至朋友圈
7 月 7 日,一份有關(guān)小程序功能開發(fā)的微信官方文檔公開了小程序可分享至朋友圈的消息。根據(jù)微信官方文檔——小程序指南顯示,微信用戶可將小程序頁面分享到朋友圈,且僅適用于內(nèi)容型頁面的分享,不適用于有較多交互的頁面分享。這是繼公眾號底部廣告、朋友圈廣告之后和搜一搜直達服務(wù)后,小程序獲得的又一公域流量入口。
不過,也有商家表達了自己的疑慮:用戶在朋友圈打開小程序之后顯示的是“單頁模式”,這個界面更適合閱讀性的內(nèi)容,很難做用戶交互?!半m然小程序分享到朋友圈可以獲取更大的流量,不過這并不能直接解決小程序的核心問題——沒辦法經(jīng)營用戶。”他說。
3、小程序可主動向用戶推送消息
7 月 7 日微信小程序公布“可轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈”當(dāng)天,小程序的另一個重磅功能也獲得了短暫的展示,即“可向用戶推送消息”,完成用戶消息觸達。來自所有“我的小程序”的推送消息都會展示在微信對話列表中的“我的小程序消息”。用戶可對單個小程序消息選擇“不再接收”或者“同意接收”。
商家平時積累的幾十萬、幾百萬用戶,可以通過小程序直接觸達了?!靶〕绦蛲瞥鲞@么多年,只有定位、技術(shù)服務(wù)類的通知,門檻還比較高,最缺乏的就是主動運營的能力?!庇形⑿派鷳B(tài)服務(wù)商坦言,這也是目前大部分商家仍把重心放在自己App和第三方電商渠道的原因,而“解決了用戶運營,商家就可以放開將核心流量和資源整合在微信小程序生態(tài)里了”。
4、公眾號視頻支持被“推薦”
7 月 13 日,有用戶在訂閱號列表中接收到獨立視頻內(nèi)容的推薦,其整體呈現(xiàn)方式與普通視頻推送相同,但區(qū)別在于視頻左上角標有“推薦”二字;其中的視頻不止來自讀者關(guān)注的公眾號,未關(guān)注的公眾號也有視頻的推薦,原創(chuàng)和非原創(chuàng)的視頻都有機會被推薦。這意味著,微信官方已釋放明確信號:在公眾號做出的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容都有機會獲得推薦。
5、微信7.0. 17 內(nèi)測版新增小程序?qū)n}頁面
7 月 14 日,在微信更新的7.0. 17 內(nèi)測版中,小程序頁面有了較大的調(diào)整,在“發(fā)現(xiàn)>小程序”頁面新增了“大家在看”、“小游戲”、“出行服務(wù)”等小程序?qū)n}頁。其中,“大家在看”板塊里購物小程序還做了“電商團購”、“電商平臺”、“海淘購物”、“生鮮果蔬”標簽化處理。各領(lǐng)域的小程序有了更加精準的流量入口。
6、H5 頁面可直接跳轉(zhuǎn)至小程序
7 月 14 日,微信“支持H5 頁面直接跳轉(zhuǎn)小程序”的功能進入灰度測試階段,并邀請了部分商家參與體驗。這也就意味著,用戶原來在H5 頁面進行的瀏覽、消費、支付操作,都可以直接跳轉(zhuǎn)到小程序生態(tài)里實現(xiàn),商家只需要維護好小程序生態(tài)即可,減少維護其他企業(yè)號的精力。
同時,商家在多個渠道(平臺)里的內(nèi)容也都可以落地到小程序。比如,商家原本在抖音等第三方流量平臺里內(nèi)置了H5,如果商家希望向小程序?qū)Я鳎瑥漠a(chǎn)品邏輯上,可以實現(xiàn)將H5 頁面設(shè)定跳轉(zhuǎn)至微信小程序,但這也需要確定第三方平臺不會做技術(shù)限制。
7、微信服務(wù)平臺“MCN內(nèi)容服務(wù)專區(qū)”正式開放
7 月 14 日,微信服務(wù)平臺“MCN內(nèi)容服務(wù)專區(qū)”正式開放,服務(wù)專區(qū)可以連接商家和內(nèi)容服務(wù)商,為商家提供直播、視頻、圖文等內(nèi)容服務(wù),滿足商家直播方案策劃、達人代播、公眾號代運營、圖文視頻制作等需求。
自微信小程序上線以來,小程序的運營場景越來越豐富。公眾號、直播、短視頻都已成為了運營小程序的有效工具。同時商家對于能夠提供內(nèi)容類代運營服務(wù)的服務(wù)商(MCN)的需求也越來越旺盛。基于此,微信籌備上線了內(nèi)容服務(wù)(MCN)專區(qū),目前平臺已入駐服務(wù)商10+,達人和服務(wù)30+。
8、微信新建開店工具——微信小商店
微信于 7 月 14 日正式推出官方開店工具——微信小商店,目前支持企業(yè)、個體、個人三種開店類型,向企業(yè)、個體兩種資質(zhì)的商家開放內(nèi)測申請。平臺對商家暫不收取任何服務(wù)費或者技術(shù)服務(wù)費,實行“ 0 平臺服務(wù)費”、“ 0 提現(xiàn)手續(xù)費”,僅對每一筆交易扣除訂單金額的0.6%作為支付手續(xù)費。值得一提的是,微信小商店自帶小程序直播。
有微信生態(tài)服務(wù)商認為,微信小商店的上線降低了小程序生態(tài)的經(jīng)營賣貨門檻,每個用戶都可以像開公眾號一樣,在微信上擁有一個自己的店鋪,對于個體工商戶和個人輕創(chuàng)業(yè)來說幫助很大。不過也有品牌商家表示,小商店提供的功能僅有商品展示、交易、查看物流等基礎(chǔ)功能,因為其“免費+快速開通”的屬性,對于長尾的商家或個人店主會更友好;而對于有會員體系、分銷、多樣化營銷玩法需求的商戶,仍然會需要成熟的第三方SaaS服務(wù)商來支持。
次日,微信官方首度解讀微信小商店各項能力,并宣布針對服務(wù)商的內(nèi)測邀請已經(jīng)啟動。屆時,微信將負責(zé)開放接口,具體包括店鋪、商品、訂單、物流、客服等一系列API;第三方服務(wù)商在初期可以提供一鍵搬家、訂單批量發(fā)貨等提效工具服務(wù),未來也可以提供ERP/CRM、智能客服、店鋪裝修、營銷等經(jīng)營工具的服務(wù)。
此前,微信自建開店工具的舉動曾一度讓行業(yè)擔(dān)心微信在蠶食SaaS服務(wù)商的市場。部分服務(wù)商樂觀表示,小商店的產(chǎn)品迭代不會完全依賴于自身團隊,未來會開放店鋪、商品、訂單等標準接口及組件,供第三方接入并提供拓展功能。因此,小商店對技術(shù)實力完備的第三方服務(wù)商是利好,而提供單一功能和低服務(wù)價值的SaaS廠商將被快速淘汰。
9、小程序直播有了公域流量入口
7 月 17 日晚,微信公告稱,微信團隊已在安卓版微信灰度發(fā)布“購物直播”功能。在灰度測試版本中,用戶從“發(fā)現(xiàn)”入口進入“小程序”界面可以看到,“小程序直播”被置頂在“小程序”菜單欄首位,點擊進入后,顯示是“正在直播”或“即將直播”的直播間信息流。但目前,該入口僅收錄微信原生的小程序直播,不覆蓋看點直播、愛逛直播等第三方小程序直播。
小程序直播從私域流量轉(zhuǎn)向公域流量運營,承認利好之余,不少商家也表達了疑慮:目前無法了解小程序直播公域流量的推薦機制,比較擔(dān)心平臺把自己的客戶導(dǎo)流到同行的直播間了,無法沉淀和轉(zhuǎn)化。此前有不少第三方服務(wù)商已嘗試開發(fā)中心化流量的電商直播平臺,這次微信官方親自下場為原生小程序直播開放公域流量入口,也在一定程度上分流了第三方服務(wù)商的商家資源。
10.微信“常讀訂閱號”灰度測試視頻入口“隨便看看”
7 月 18 日,有用戶向億邦動力爆料稱,在安卓手機的微信7.0. 17 測試版發(fā)現(xiàn),微信訂閱號列表頂部的“常讀訂閱號”一欄里最左側(cè)出現(xiàn)了視頻內(nèi)容的入口,點擊進入后系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)至一個視頻集合頁,集合頁的視頻均來自用戶所關(guān)注的公眾號。
11、微信視頻號可以卡片形式分享至朋友圈
7 月 22 日,不少用戶發(fā)現(xiàn),視頻號分享到朋友圈的形式出現(xiàn)調(diào)整,從之前的鏈接形式變成了朋友圈直接視頻封面圖。據(jù)了解,視頻號此次朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)樣式更新,目前僅針對安卓7.0. 16 版本灰度測試,iOS版本用戶暫時無法被灰度到。
有行業(yè)人士指出,視頻號內(nèi)容在朋友圈以完整的視頻形式展現(xiàn),可以大大增加好友點擊觀看的沖動,畢竟視頻比圖文更能抓住人的注意力,也更容易讓人產(chǎn)生興趣。因此,商家在視頻號運營中要尤其重視視頻封面的編輯和運營。而隨著視頻號需要的運營能力越來越強,相關(guān)MCN的機會也來了。
▲左:視頻號分享朋友圈的鏈接形式 右:視頻號分享朋友圈的卡片形式▲
12、微信搜一搜上線首個商戶掌上運營助手
7 月 23 日,微信搜一搜上線首個商戶掌上運營助手,商戶們可以隨時隨地查看自己在搜一搜的運營狀態(tài)了。具體來說,搜一搜商戶助手為商戶提供了品牌官方區(qū)、服務(wù)搜索、公眾號和搜索詞等多項功能數(shù)據(jù),可以幫助商戶更好地經(jīng)營搜索流量。此外,運營助手還可以基于商戶運營情況提供運營優(yōu)化事項指引,商戶可根據(jù)指引進行優(yōu)化。
13、品牌小程序認證開啟公測
7 月 24 日,微信品牌小程序正式開啟公測,提供“通用品牌認證”和“電商品牌認證”兩種認證方式。此前,不少企業(yè)的品牌小程序都“淹沒”在眾多名字相似、甚至頭像相同的小程序中,用戶無法第一時間找到官方提供的服務(wù),就流失掉了。認證后,企業(yè)即可享受品牌小程序?qū)俚亩囗棶a(chǎn)品能力,讓消費者輕松找到“組織”,同時也幫助品牌在微信中更好地服務(wù)和經(jīng)營。
具體來說,企業(yè)通過認證后,官方背書標簽將在搜索結(jié)果、小程序資料頁( 8 月初上線)等場景中展現(xiàn),幫助品牌樹立品牌信息,用戶也可輕松識別出品牌并獲得官方提供的信息和服務(wù)。此外,品牌方可自行配置最多 6 個符合要求的召回詞,當(dāng)用戶召回詞,小程序賬號的搜索結(jié)果會首位展示對應(yīng)的品牌小程序。