聲明:本文來自于微信公眾號淘榜單(ID:taocharts),作者:小羅,授權轉載發布。
歷史告訴我們,每一次流量遷移,都可能帶來一場行業洗牌。
08 年淘寶電商興起,催生了韓都衣舍、茵曼等一批淘系品牌; 10 年微博走紅,雪梨、張大奕等紅人品牌應運而生。 16 年,直播電商出現,并在三年后爆發:一塊 6 寸手機屏幕里,裝著一個 4000 多億規模的新世界。
聰明的品牌自然不會放過這樣的機會。它們在直播間奔走,尋找種子用戶,摸索、沉淀,再蓄勢待發。風口之下,群雄逐鹿,藍海變紅海,一些品牌熬不過,但也有些幸運者活了下來、攪動格局。
今天,淘榜單發起“播品牌觀察”系列,通過發掘直播間崛起的新品牌,尋找直播電商這個新渠道對商業世界來說真正的價值點所在。他們不一定誕生于直播間,但都在直播間經歷了突圍、迭代或者重生,并最終找到了適合自己的那一群消費者們。下面,是播品牌觀察的第 1 篇,你將了解到:
成立不到 4 年,新品牌谷雨如何靠直播打開銷售,并做到年售 4 億?
護膚品類直播缺乏想象力?參考谷雨如何借助“成分黨”大熱趨勢玩直播。
不拼低價,直播電商未來拼的是什么?
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初見谷雨
谷雨,二十四節氣之一,意為雨生百谷,滋養萬物。 2016 年,一個同樣叫“谷雨”的護膚品牌在廣州誕生。
如果你看過谷雨的官網,大概就能猜出一二它的品牌定位。在清爽的鼠尾草綠背景前,水乳產品統一為簡潔的米白色瓶身和原木瓶蓋,配以植物成分命名,面膜包裝上還帶了點兒中國風的手繪圖案。
天然、植物成分、國潮……這個渾身都長在今天消費升級點上的品牌,目前在社交平臺小紅書上擁有 1 萬多條筆記。谷雨旗下的一款洗面奶,去年摘得了“小紅心大賞”國貨賞中的品類第一,在谷雨天貓旗艦店的月銷量達到 2 萬。
淘榜單了解到,谷雨花了 4 年時間,成長為如今月銷售 3500 萬元、年銷售 4 億元的規模。而在快速起量之前,谷雨于 2017 年初在淘寶直播真正打開了第一筆銷量,它也是最早入駐淘寶直播的商家之一。
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靠直播起量
2015 年,王安寧在廣州經營禮品生意,錢賺得很快,但他總覺得該做點兒長久些的事業。“不為良相便為良醫”,王安寧的理想是進入中醫、中藥行業,但實踐起來卻很困難。他決定換個思路。因為家族從事十多年化妝品代工生意,自己也接觸過這個行業,他想,也許能做一個有中國文化底蘊的護膚品牌。
“那時哪有國潮,我只是覺得能讓國人的文化自信建立起來,能在國貨發展進程中起點作用,會是件很有意義的事。”王安寧告訴淘榜單。“谷雨”的想法由此產生。品牌提倡“時節護膚”,即遵循肌膚規律、自然之道,這是中國文化帶給王安寧的靈感。
而作為全新品牌,最頭疼的事情是找渠道推廣和銷售。在京東、蘇寧、微博、公眾號等渠道投放卻效果甚微后, 2016 年 7 月,王安寧開始嘗試淘寶直播,那時距淘寶直播成立還不到半年。在王安寧看來,直播電商的品效銷合一是一件性價比極高的事情。“你想,宣傳你的產品是實木蓋子的、產品是天然的、品牌是時節護膚理念的,這三個點要花三部分錢,但直播只要花一次錢就把這三個事都說了。”
不過,直播的帶貨效果雖然令他較為滿意,“但扣除各方面傭金、扣點,品牌還是賺不到多少錢。”于是,一方面他繼續尋找合適的主播合作,另一方面,索性成立了一家美妝垂直類MCN機構“本新文化”,自此在直播帶貨上兩條腿走路。
2017 年初,谷雨的直播有了起色。王安寧回憶說,當時每場店鋪直播,谷雨能賣一萬多元,月銷售額很快到了 50 萬元,主要是因為他們在直播運營上找到了突破口,包括對主播的口播方式、產品演示方法、直播時長等都有了一定經驗。之后,他們又加大直播的投放力度, 50 萬的體量很快變成 1000 萬元。“對一個新品牌來說,通過直播快速拉升自己的體量是最好的渠道,沒有之一。”王安寧這樣說道。
根據谷雨提供給淘榜單的數據, 2017 年,直播渠道占谷雨銷售額的70%-80%。隨著谷雨體量的擴大,這一數字在逐漸下降, 2018 年仍超過50%,現在則在10%-20%。
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直播電商“放大”成分護膚營銷優勢
事實上,作為一個植物護膚品牌,谷雨的產品本身擁有較強的內容屬性,而直播電商恰恰能為這類品牌“放大”內容營銷的優勢。
如何理解?我們抓取了谷雨天貓旗艦店中的所有商品,對其商品名做了詞頻分析,發現高頻詞匯主要集中在兩類,一類是光甘草、氨基酸、仙人掌、山參等成分,另一類是補水、亮膚、緊致、清潔等功效描述。
有意思的是,谷雨的產品往往只含一種主打成分,對應一類主打功效。比如,“光甘草”被稱為“美白黃金”,那么所有帶“光甘草”字樣的的乳液、爽膚水、面霜,都會強調美白亮膚功效;山參只對應修復緊致,仙人掌則對應補水保濕功能等等。
近年來國內大火的功效性護膚,遵循的正是這個精準護膚思路。所謂功效性護膚品,類似于海外“藥妝”,強調產品的安全和專業性,有的針對敏感肌、痘痘肌等特定膚質,有的則強調保濕、美白、抗衰等細分肌膚訴求。像是薇諾娜、玉澤、HomeFacialPro等被大家追捧為“國貨之光”的品牌,都屬于功效性護膚品。
在營銷方面,功效性護膚不倚靠明星代言,而是以一種普及科學護膚的態度,對消費者循循善誘,進行“知識型種草”。淘榜單發現,谷雨的產品文案就深諳這一營銷“套路”:比如剛才提到的光甘草,你不知道沒關系,因為它會引論文、用數據來向你“證明”——光甘草的美白效果是你熟悉的維C的 80 倍。
同時,在復配成分中,谷雨也會詳盡羅列那些“成分黨”們常掛嘴邊的化學名詞,像是去黑頭神器“霍霍巴油”、保濕必備“透明質酸鈉”等等,進一步強化營銷效果。
在圖文時代,成分黨們曾如饑似渴地閱讀護膚KOL的文章,但看完后才發現,根本記不住這么多知識點,無奈先收藏,以供下次購物前再調出來學習。過去,功效性護膚營銷是一直存在理解門檻高、種草和購買行為分離的痛點的。
但這回,直播不僅降低了圖文的解釋成本,還能通過主播的重復、口播感染力等技巧,放大產品在醫研背景、原料方面的優勢,甚至給你的“沖動購物”營造出一種“理性消費”的自我良好感覺。
在淘寶主播雨辰Shinley今年 7 月 10 日的一場直播中,為了種草谷雨的角鯊烷精華,主播端出小白板,花了半小時來依次科普皮脂膜、講解角鯊烷修復皮脂膜的功效、再到角鯊烷的挑選和用法等知識,內容密度如此之大地完成了一次直播帶貨。
因此,對于這類內容的主播,谷雨有自己的選擇標準。王安寧告訴淘榜單,在他們合作過的主播中,有的主播帶貨歷史數據很優秀,然而和谷雨合作下來,ROI(投資回報率)不到1,“我們認為原因主要有兩方面,一是品牌目標人群和主播粉絲不匹配,二是主播配合度不高,沒有好好了解和介紹產品。尤其第二點,主播對產品的認可會直接影響他在直播間的表現,進而影響粉絲。只有溝通順暢、能了解、認可谷雨產品的主播,我們會同他深度合作。”
另外,淘榜單了解到,谷雨目前的消費主力在20- 30 歲,其中20- 25 歲最多,占比38%,其次是25- 30 歲,占比30%。要知道, 25 歲以下的 95 后們,正是成分黨的主力軍。個推大數據指,所有女性和男性成分黨中,18- 24 歲的消費者最多,分別占 5 成和 4 成以上。
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直播回歸購物本質,產品變得更加關鍵
關于如何做直播的更多實操層面,王安寧沒有分享很多。但在談到將直播作為谷雨推廣的第一站,會否擔心對新品牌的價值造成侵損時,王安寧表現得有點激動。
“我沒有一天覺得直播low過,我覺得它很好。就像明星以前覺得它low,現在全世界的明星都去直播了。不要被這些階段性的偏見和無知迷惑,影響到自己的判斷。”
王安寧進一步解釋了他對直播電商的理解,“什么是購物?你和閨蜜到線下,看到好看的衣服,賣衣服的是一個漂亮親切的老板娘,她還給你打折,那我就買了,這是你的線下購物場景。直播也是一樣,你進到一個直播間,看到主播和藹可親,他又給你打折,還要幫你試衣服,你就也買了。直播還原的是線下購物場景,一個事情往本質發展,它一定是能長久的。”
所以,在王安寧的觀點中,從回歸購物本質來看,直播電商的核心依然在于產品。“首先是產品要好,其次是品牌要清晰。一個品牌,如果說它是依靠渠道起來的,這個品牌是沒辦法走得很遠的,因為渠道會變化。”
而對于谷雨的產品和供應鏈能力,王安寧非常自信:“谷雨有自己的實驗室,自己采購,有原料儲備,在產品的研發方面投入很多。工廠只是負責幫忙罐裝、生產。所以,我們公司人比較多,有 220 人。合作工廠也都是行業優秀的工廠,比如寶潔、歐萊雅的供應鏈工廠,也有用我們自己家族的工廠。我們供應鏈的反應能力很強,一般說來, 30 天內可以補大量貨,快的話7、 8 天就行。”
臨近一小時談話末,淘榜單希望谷雨能最后概括下自己如何在直播中起量的經驗。王安寧思考了后回復淘榜單說:“做得早,我做得很早;而且,我愿意在直播上投入,谷雨的產品又很好,那就可以做起來。而且,直播可能基于標準價有一定優惠,但我從來沒有給過誰最低價,要保持品牌的調性,不能亂價。”