聲明:本文來自于微信公眾號歪道道(ID:daotmt),作者:歪道道,授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
“當(dāng)你步入社會的時候,你會發(fā)現(xiàn),你拼不了爹媽,你只能拼多多.......”
“從前看不起拼多多,現(xiàn)在我是拼多多VIP付費會員......”
“我親眼目睹了我身邊的好些多拼多多不屑一顧的同學(xué)畢業(yè)后立馬就用上了拼多多,到底是生活無情地?fù)艨辶怂麄冏詈笠稽c小布爾喬亞的尊嚴(yán)......”
當(dāng)看到越來越多的用戶,尤其是自稱學(xué)生黨、小鎮(zhèn)青年亦或是小資情調(diào)的白領(lǐng)在社交平臺分享自己“入坑”拼多多的經(jīng)歷時,本人一開始內(nèi)心滿滿的槽點,心想拼多多這是效仿流量明星學(xué)了控評嗎,要不然口碑怎么突然間逆風(fēng)翻盤。
所以,直至百億補(bǔ)貼推出到現(xiàn)在一年多的時間,剛剛體會“真香”定律的我,才意識到自己錯過了多少“入坑”的快樂。
人人都有“開學(xué)季”
買電子產(chǎn)品上京東,相信是不少男性同胞們長期養(yǎng)成的習(xí)慣,尤其是當(dāng)你看中了一款剛剛上市的新手機(jī)或大牌耳機(jī)新品,第二天就能收到快遞、直接體驗,這感覺簡直不能更酸爽。
不過,當(dāng)我們購物是為了給別人買禮物時,這個時候就相對慎重(kou men)許多,要均衡考慮價格、外觀、品質(zhì)等各類因素,對到貨速度的要求也不會太高。
正值開學(xué)季,親戚家有孩子考入了一所不錯的大學(xué),打算給他買一款新手機(jī)或筆記本,當(dāng)我還在京東上尋思著買哪款好時,有朋友建議我去拼多多上比比價。她說自己的蘋果手機(jī)就是去年雙十一在拼多多上買的,入手價 5099 元,順豐發(fā)貨,用著沒什么問題,她還惋惜道,現(xiàn)在蘋果 11 不到 4000 元,應(yīng)該晚一些再買的。
一開始純碎是為了比價去的,發(fā)現(xiàn)看中的幾款筆記本在拼多多上確實便宜了很多。比如聯(lián)想小新Pro 13( 2020 銳龍版R7-4800)在京東的價格是5499,天貓比其貴了100,而拼多多則賣4639,便宜了八九百;再比如聯(lián)想筆記本小新AIR 14(銳龍R5-4600),京東和天貓的價格分別為 4599 和4299,拼多多的只賣3869,最起碼便宜了 400 元。
不止筆記本,后來我又對比了華為、榮耀、小米等手機(jī)品牌在三大電商平臺的價格,拼多多上的售價不得不說太令人心動。
但理智殘存又讓我抱有一絲質(zhì)疑,價格差這么多,又不是雙11、6· 18 等節(jié)日營銷,產(chǎn)品質(zhì)量能有保障嗎?其實當(dāng)前正處于拼多多百億補(bǔ)貼開學(xué)季的促銷活動,價格比原本日常百億補(bǔ)貼更低倒是有了解釋,當(dāng)然,更讓我在意的是假一賠十的正品保障。
打開商品頁,你會發(fā)現(xiàn)平臺上幾乎所有大牌產(chǎn)品都會寫著“該商品100%正品,假一賠十”、“正品險由中國人保財險承保”。
百億補(bǔ)貼從側(cè)重中小商家到如今偏向品牌貨,拼多多吸引品牌資源、迎合消費者更高需求的決心可見一斑,所以,拼多多前期為了確立起用戶和品牌對平臺的信任,很大可能不會自毀信譽(yù),讓假貨問題影響用戶體驗。正是考慮到這點和真香的價格,我決定嘗試在拼多多購買筆記本,而當(dāng)拿到快遞后,我確實是真香了,送人了之后據(jù)說用了近半個月沒有問題。
既然是開學(xué)季,自然不止是手機(jī)及筆記本,樂高、護(hù)膚美妝、潮鞋、游戲機(jī)等多款產(chǎn)品的價格也讓人跌破眼鏡。如一直處于關(guān)注點高位的 Air Pods 2,補(bǔ)貼后的價格做到了 839 元,而在蘋果官網(wǎng)上,配備普通充電盒的 Air Pods 2 價格為 1246 元。
喜歡玩游戲的人可以多關(guān)注任天堂的掌機(jī),拼多多開啟的萬人團(tuán)活動中,Switch日版藍(lán)綠限定機(jī)直降700,售價2799。
走自己的路、花別人的錢,拼多多在用戶心理這方面拿捏得恰到好處。
“魔咒”背后的真低價刺激和用戶心智
時至今日,很多大牌都無法再忽視拼多多上潛在的消費能力。
以蘋果手機(jī)為例,去年 9 月份iPhone11 剛剛發(fā)售,雖然價格比之前漲價時降低了不少,尤其是綠色款引發(fā)搶購熱潮,讓不少消費者有些心動,但是一看官網(wǎng)上的價格,仍是勸退了很多非蘋果用戶。不過沒想到的是,沒等到天貓、京東雙十一搞活動,拼多多提前將新款手機(jī)砍掉了500- 900 元,創(chuàng)造了蘋果手機(jī)全球銷售歷史上的最快“價格跳水”紀(jì)錄。
據(jù)悉, 2019 年,拼多多百億補(bǔ)貼入口售出了超過 200 萬臺蘋果手機(jī),補(bǔ)貼最高的是iPhone 11 Pro Max 256G版,比官網(wǎng)指導(dǎo)價便宜 1600 元。有統(tǒng)計,平均每款手機(jī)補(bǔ)貼超過 500 元,僅蘋果手機(jī)一項,拼多多就燒掉了 10 億元。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)報告顯示, 2020 年第二季度全球智能手機(jī)銷量為2. 95 億部,同比下滑20.4%。只有蘋果手機(jī)的銷量保持相對平穩(wěn),三星等品牌手機(jī)銷量則出現(xiàn)了兩位數(shù)的同比下滑。
蘋果或許應(yīng)該把一小部分功勞歸于拼多多,因為拼多多的百億補(bǔ)貼讓所有用戶實現(xiàn)了“性價比升級”:一二線用戶享受大牌自由,下沉市場用戶享受消費升級。所以,直接降價刺激了兩種人群:一二線城市中猶豫不決的消費者和低線城市想要追趕潮流的年輕人。
在北京工作的付女士 2019 年“雙11”期間,花 5199 元在拼多多入手了一部128G的iPhone11,自此后,她總結(jié)出了一條最強(qiáng)網(wǎng)購攻略:如果你不確定哪家平臺價格最低,不妨去拼多多看看,那里極有可能是最低價。
像付女士這樣來自一線城市的拼多多用戶越來越多。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,拼多多一二線城市用戶對GMV的貢獻(xiàn)已達(dá)到48%,并呈持續(xù)上升趨勢。
一二線城市消費者想購買大牌產(chǎn)品時更輕松,下沉市場用戶則希望在當(dāng)前的收入水平下獲得更高追求的消費升級,不同的消費群體具有不同的消費心理,所以平臺要做到精準(zhǔn)受眾目標(biāo)、精準(zhǔn)用戶需求,可實際上這并不簡單。拼多多的做法是相對簡單粗暴了些,燒錢補(bǔ)貼把價格降下來,但在全網(wǎng)最低價面前,消費心理恰恰變得空前一致。
就像直播間搶口紅,先不管合不合適,搶了再說。
當(dāng)然,拼多多百億補(bǔ)貼比直播帶貨相比,對用戶更為友好,它不用考驗手速,不用絞盡腦汁弄清楚平臺優(yōu)惠規(guī)則,因為補(bǔ)貼商品一般不參與平臺拼單返現(xiàn)、月卡紅包等促銷活動,而是直接把價格降到自己最大承受范圍以內(nèi)。這大概也是用戶喜歡在拼多多薅羊毛的原因之一。
為了用戶,百億補(bǔ)貼還能燒更久?
從拒絕到真香,百億補(bǔ)貼起到了關(guān)鍵性作用。
來自某三線城市的劉女士,平常只會在拼多多上買些水果和日用品,去年在朋友的推薦下,她在拼多多下單了一款Sony無線藍(lán)牙降噪耳機(jī),到貨驗證是正品,一直用到現(xiàn)在,在她看來,“如果沒有百億補(bǔ)貼,我應(yīng)該不敢一直在拼多多買東西”。
百億補(bǔ)貼覆蓋大牌爆款產(chǎn)品,拼多多拿投資的人錢便宜了消費者,消費者是喜聞樂見的,但在習(xí)慣了去拼多多尋找最低價之后,不少人也開始擔(dān)心,拼多多百億補(bǔ)貼能持續(xù)多久?我們是不是應(yīng)該在百億補(bǔ)貼取消之前盡早擼個遍?當(dāng)然,如果你有這么多錢,可以試試。
一位網(wǎng)友表示,拼多多在我心里已經(jīng)由“假冒偽劣產(chǎn)品重災(zāi)區(qū)”變?yōu)椤翱鞓忿堆蛎貍鋋pp”,如果沒有了百億補(bǔ)貼,不僅少了很多福利,而且這時候一旦還踩雷的話,我的體驗感可能會大打折扣。這也給拼多多提了一個醒:百億補(bǔ)貼未來如果取消,如何最大程度上保證用戶不流失、不拉低客單價,是一個關(guān)鍵問題。
對此,拼多多的解決辦法比較直接,把百億補(bǔ)貼的時間線繼續(xù)拉長,直至用戶離不開拼多多。據(jù)小道消息,這一補(bǔ)貼活動理論上最長可持續(xù) 5 年。
百億補(bǔ)貼持續(xù)多久,和拼多多的現(xiàn)金儲備和投入決心直接相關(guān)。一方面,截止第二季度,平臺補(bǔ)貼與推廣費用為91. 14 億元,較去年同期增長49%,只增不減說明拼多多“燒錢換信任”的策略不會改變;另一方面,最新財報顯示,拼多多持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物和短期投資合計人民幣 490 億元,再加上收入增速,足以讓百億補(bǔ)貼持續(xù)多年。
且不去關(guān)心拼多多虧損多少,對于用戶而言,這無疑是平臺競爭給大眾帶來的消費福利。長期以來,當(dāng)電商市場的話語權(quán)逐漸被兩大巨頭把控,一個攪局者的出現(xiàn),如果能夠讓消費者享受更多的優(yōu)惠,我們何樂不為呢?