聲明:本文來自于微信公眾號 壁虎看看(ID:bihucloud),作者:壁虎君,授權轉載發布。
寵粉,最早出現在明星愛豆與粉絲之間,明星發自拍、直播、粉絲會等營業行為,都是寵粉的常見打開方式。而來到直播帶貨界,主播的寵粉營業,則更加的接地氣,或者說是更實際;諸如億元補貼、送汽車等福利,不斷激發粉絲參與熱情,最終催化了帶貨銷售額的爆發。
壁虎看看數據顯示,僅是 2020 年 8 月,快手平臺有超過5000+場直播主題上,寫著寵粉二字。但是,其中有多少是真正的實力寵粉,又有多少只是套路?本期壁虎看看,拆解頭部主播的寵粉營銷,來為你尋找其中成功的路徑,希望能夠為您提供參考。
主播寵粉路徑三步走
圍繞寵粉命題,壁虎看看整理了 8 月快手平臺最受矚目的七場寵粉盛宴,具體如下:
壁虎君,一一復盤了以上幾場直播,總結出了主播寵粉的基本路徑,可以理解為三步走。
第一步:
通過快手首頁推廣、主播官方賬號推送、頭部主播聯合打call等方式,釋放福利和視頻預告,吸收第一波固有粉絲關注。
第二步:
直播開始,啟動 0 元抽大獎等互動機制,引導粉絲分享鏈接,從快手站外引流至直播間,增加在線粉絲量。
第三步:
以8. 18 元手機、5. 45 元電動車等福利商品留住粉絲,并營造全部商品全網底價的氛圍,讓粉絲樂意搶單。
可以說,寵粉主題的直播,是一個環環相扣的遞進式引導消費的過程。如果觸犯到粉絲的利益,必然就會翻車。
主播們都懂得與粉絲之間互動的重要性,然而并不是所有的主播都能和粉絲玩成一片。恰如其分的掌握粉絲的消費心理,才能更好的與消費者進行無縫互動,成為開拓市場的利器。
因此,如何巧妙把握粉絲心理,構建完善的“寵粉”體系,更好的調動粉絲的積極性,是主播們重中之中的命題。
四大環節,決定「寵粉」營銷成敗
這一章節,壁虎君將圍繞商品/定價、直播內容、福利商品、大獎設計等四方面,詳細拆解頭部主播的寵粉營銷。
繼續看下去,了解他們是如何做到高效收割粉絲心智的。
一、商品與定價:價格至上?品牌效應同樣重要
在聚焦這幾場直播時,壁虎君首先關注到的便是,主播的選品和商品定價。
因為,產品是贏得市場的根本,價格則是直接粉絲會直接接受到粉絲手中的福利。如下,壁虎君整理出了主播們,帶貨商品的價格區間分布。
很明顯,0- 99 元的商品,是所有主播都青睞的最佳價格區間。其中,陳先生的九成商品,價格在 99 元以內,徐小米的占比也超過84%,商品件數超 100 件。
從銷量部分來看,每場直播,被粉絲搶購最多的商品,也均來著0- 99 元價格區間內。
可見,價格誠然是促進消費者購買的萬年不變的決策之一,是征服粉絲的第一波神器。
諸如,到手價 498 元的雙立人刀具,瑞士進口卸妝水 49 元兩瓶,清風抽紙巾9. 9 元 10 包……每一款半價商品,就算不是粉絲,也是會閉眼買的程度。
但,有人認為,極致價格就是王道,那便是個悖論。在壁虎君看來,并非所有半價或是骨折價,就能絕對秒光。
以上商品的熱銷,本質是基于品牌口碑與極致價格的雙重疊加。以天氣丹為例,這 7 場直播中,有 4 位主播,都帶貨了這款客單價過 1000 元的王炸商品,但顯然粉絲依舊愿意買單。
壁虎看看數據顯示,每位主播,該款單品的銷售額均突破100w+。
因此,主播若一味強調低價卻不關注品質,非但不能創造銷售額奇跡,反而會自降口碑,并不是一條可持續發展的道路。而其中破局的關鍵,就是一門選品的哲學了。
總之,寵粉的核心訴求,應是讓粉絲得到價美物廉的商品,而不是低價至上。
二、直播內容:泛娛樂至上!明星破圈成功拉到外援
直播內容上,在寵粉的大主題下,主播當然不可能只做單純賣貨,而是會通過明星、連麥、才藝互動等泛娛樂化方式,來增強與粉絲間的良性互動。
明星進直播間,就是粉絲最喜聞可見的畫風之一了。迪麗熱巴、白冰現身辛巴直播間,陳建斌助力小沈龍,“國民舅舅”王耀慶為瑜大公子打call……人氣明星紛紛走進主播們的直播間,參與直播互動,使得一場直播,得以實現商業價值和輿論熱度價值最大化。
辛巴 818 直播,迪麗熱巴罕見出現在直播間,通過#迪麗熱巴頂碗#等多平臺熱搜話題,吸引了以愛麗絲(迪麗熱巴粉絲)為代表的新粉絲進入直播間,實現了同時在線人數突破400w的記錄,也實現了主播的熱度破圈。
三、福利商品:零食、手機、服飾,全是你的生活伴侶
分析之前,壁虎君為大家盤點了幾位主播,在直播中所送出的福利商品。
我們可以發現,無論是,鄭爽直播的美食系列,陳先生的面膜,或是辛巴的手機等等,這些福利商品的設置,都逃不開一個原則,那就是:國民必備品。
以上商品都是人們在生活中,使用頻率高,并且性價比高的產品,也就是說,都是粉絲鐘愛的必需品,自然愿意去搶購。
另外一點,便是相較于原價,震撼的福利價,比如1000+的手機與電動車,只需要5. 45 元時,沒有人會拒絕這媲美免單的福利。
因此,福利商品的設置,即要抓住粉絲pick的類目,又要給到極致的價格差,才能讓他們真正感受「搶到就是賺到」。
四、大獎設計:逃不過的手機,說送就送的車
分享鏈接抽大獎,這一互動機制,是主播們在沖業績時屢試不爽的一招,其目的主要在于激活粉絲參與度,被將活動擴散至快手站內、站外,即使獎品的數量始終寥寥,但是,完全不影響粉絲們各種分享好友,為活動拉新。
的確,看到這些獎品,人們很難不想著“試一試,說不定就中獎”的心態并去參與。
大獎商品,普遍具備一定的價值和購買門檻,相比于福利商品,并不是可以隨時隨地都能任性買買買的,因此,能夠讓粉絲及路人能夠產生參與的欲望,并且在分享抽獎鏈接之后,能夠吸引裂變式的流量聚集。
另外,為了證明獎品的真實性,主播們還會通過后續播報方法,來展示獎品到貨情況。主播劉鴻飛就曾發布幸運粉絲現場提車的短視頻,來感謝粉絲對其的支持及信任,同時,也彰顯了寵粉的含金量和真誠。
以上,就是壁虎君為大家解析的寵粉營銷的四大要點。接下來,我們將繼續探討寵粉的意義幾何。
寵粉,真能寵出銷售額嗎?
寵粉,到底是不是噱頭?它是否能夠產生真實的效益,我們直接用兩個例子的數據來驗證。
主播徐小米,在 8 月 16 日的 300 萬粉絲狂歡直播活動中,其銷售額則是2176w,而整個 8 月,場均直播銷售額為294w,漲幅超過640%
徐小米直播日歷
主播瑜大公子的 815 周年慶直播,銷售額表現則更加強勁,壁虎看看數據顯示,其 8 月份的其余 12 場直播,平均銷售額為190w,相比于此, 8 月 15 日的單場gmv高達4900w+,漲幅超過 25 倍。
瑜大公子直播日歷
因此,毫無疑問,真誠的寵粉,是會收獲到粉絲的反寵的,最直觀的表現,就體現在銷售額上。
至于銷售額巨大飛躍的原因,上文已經完整復盤過了,壁虎君再次強調一遍,銷售額并不能簡單用價格優勢來概括,其背后有著完整的線索和體系。除此之外,還有,主播與粉絲交流的狀態,是不是一種正向的情緒溝通和積極引導,也會對銷售表現產生影響。
我們還發現,在時間選擇上,主播會精心選擇與粉絲能夠發生直接關聯的特定日期,比如代表 818 粉絲的 8 月 18 日,瑜大公子直播一周年的 8 月 15 日,徐小米慶祝粉絲數破 300 萬的 8 月 16 日。
此類鏈接粉絲與主播兩者的紀念日,能夠首先在情感上,將主播與粉絲間的心理距離無限縮進,這也在說明,快手平臺之上也擁有獨特的粉絲文化,并且還在不斷生長。
生長中的快手粉絲經濟
大眾對于粉絲直播買單的觀感——大多停留在薅羊毛,消費者被低價商品所征服,而不是被主播的人格魅力所吸引,好像這種建立在買與賣之上的關系,似乎缺少了一些人情味。
但是,在快手上,這樣的現象卻又被打破了。不同于普通粉絲對明星偶像的崇拜,直播生態中粉絲將快手的主播視為家人、朋友。一句老鐵,就能打破所有的壁壘。
帶貨主播,比任何明星都具備引導粉絲正向消費的能力。這種圍繞特定主播形成的富有規模的粉絲群體,在誕生之初,就伴隨著追隨式消費意愿。
同時,與明星相同的邏輯是,粉絲越多,則意味著流量越高,其對標的就是,商業價值越高。明星,用作品、代言變現;主播,直接用商品變現;二者的背后都是以粉絲的購買力作為支撐。
主播同樣需要粉絲,同時,我們也不可否認,頭部主播的粉絲力量顯然已經不容小覷。
相較于娛樂圈發展較早的粉絲商業生態,快手平臺中的粉絲經濟,實則還處于初期階段,尚有巨大的潛力值得挖掘。我們看到部分主播,已經逐漸積累起具有競爭力的粉絲勢能, 他們的粉絲,會在各個平臺,為自己喜愛的主播發自來水,也會通過買單支持。
但是,一切的閉環,都還是在于主播的最終表現。主播必然需要通過極具競爭力的產品,來不斷擴大城池,收割更多的消費領地。
寵粉策略的關鍵,在于粉絲買單與否。而粉絲判斷的標準,是主播之于粉絲的真誠度。一場充滿寵粉的噱頭和話術,但沒有任何真實福利可言的直播,最終會反噬,錯失粉絲與口碑。
壁虎君的最后總結,便是,拒絕套路,實力寵粉。