聲明:本文來自于微信公眾號 三言財經(微信號:sycaijing),作者:令弧沖 江城,授權轉載發布。
今日,李佳琦、薇婭共同出演的“電影”《功夫主播》上線,此前預告片中李佳琦身穿白衣,玉樹臨風,薇婭一襲紅裝英姿颯爽,攻氣十足。兩人在客棧內展開激烈打斗,雙方本領不相上下,誰能更勝一籌還未可知。
短片也讓人不禁聯想:假如 600 年前就有直播帶貨。那么,主播就是俠客,直播平臺就是門派,進入直播行業也就進入了江湖:
淘寶派,以商起家,直播興起后,各商家入局,以播帶商,以小二供服務,體系完整,有李薇兩頭牌;
抖音派,以演起家,俊男靚女眾多,流量豐厚,由演入商,不斷引入頭牌,平臺閉環進行中;
快手派,以義起家,主播粉絲皆以老鐵相稱,一呼而應者眾,獨有門徒體系,攻五環外,攻一線,后勁兇猛。
直播江湖紛亂,各門各派齊上陣,都為爭奪武林盟主之位,俠客若想在江湖上立足,自然需要超高功法。
但主播拜入哪家便只能習哪家武林秘籍,各大門派究竟有何絕學?“淘寶派”兩大巨頭李佳琦、薇婭為何能在直播江湖中脫穎而出?劉濤、汪涵又為何堅決加入“淘寶派”?
從喧囂到冷靜
直播江湖走到十字路口
直播電商由淘寶首創,經過 4 年的發展,在 2019 年成為最大的行業風口,到 2020 年進入爆發期。無論是淘寶直播、抖音、快手作為平臺,還是各種創業公司、MCN、CEO親自帶貨,以及全民直播帶貨的趨勢興起,直播帶貨紅透天南海北,老幼皆知。
2020 年以疫情為開端,中間穿插各大購物節,讓直播帶貨進入了真實的演練期。
任何一個行業突然火爆必然有泡沫期和冷靜期,這半年多,終于讓直播帶貨漸漸褪去了浮華,人們慢慢發現,這不是個所有人都能成功的行業,即便是有流量的明星也會頻頻翻車。直播電商似乎已經進入了冷靜期。
從近期直播電商行業的時間線,可以歸納出當下結點:
7 月下旬,L姓主播以“某平臺帶貨一哥”身份開播,結果高開低走、帶貨量最高下跌97%的現象引發關注。直播帶貨的是商業本質成為大眾討論的焦點。
8 月 19 日,抖音公告稱,對源于第三方電商平臺的商品鏈接,平臺將對直播帶貨任務收取20%的服務費。抖音意圖打造閉環,商業能力被廣泛討論。
8 月 20 日晚間,阿里巴巴發布新一季財報,顯示淘寶直播已經連續 8 季度翻倍增長,商家直播帶來的成交超過60%。業內認為,專業的商家直播可能成為下一波直播帶貨的主流和熱潮。
8 月 21 日早上,媒體報道淘寶與抖音簽訂新一輪年框協議,合作范圍包括廣告和電商兩部分,規模超過去年。
8 月 21 日晚上,快手上,明星鄭爽在直播帶貨中突然情緒崩潰,一起直播的搭檔無奈離開直播間,流量平臺上的明星直播如何規范引起大眾關注。
8 月 31 日,淘寶直播連續發布品牌宣傳片,主打“專業”。
以上可以得出兩點主要結論:
一,淘寶外的平臺們其實都有自建電商平臺的野心,本想把引入的明星名人打造成可與李佳琦薇婭齊名的一哥一姐,但未能如愿,要么是不可控(交個朋友的老羅手下去淘寶開直播,鄭爽案例,本可做快手頭牌的辛巴野心太大自建供應鏈),要么流量并沒有成功轉化。
他們進入冷靜期,要么繼續賣廣告,要么繼續選擇與淘寶合作來變現,關系十分微妙。
二,淘寶直播實現了 8 個季度的連續翻倍增長,似乎沒有受到冷靜期的影響。
由此引出一個問題:直播電商的本質到底是流量,還是電商?
終極之問:
直播電商本質是流量,還是電商?
淘寶直播的武林秘籍是什么?
那淘寶為什么沒有受冷靜期影響,還能夠牢牢粘住李佳琦和薇婭兩個頂尖頭部主播呢?
一、直播電商的核心,是商業而不是廣告
在直播帶貨火爆的初期階段,大眾聽到的是,通過某某主播帶貨,某品牌銷售額幾千萬,這些數字的渲染讓直播越發火爆。
隨著直播帶貨越來越透明,品牌廠商們開始吐苦水,除了坑位費和抽成,品牌還賠錢!而那些賣了不到 20 件,交了十幾萬坑位費的品牌更是啞巴吃黃連。
表面上數字的渲染迷惑了品牌主,根本還是對流量的依賴。
很多明星以為自帶流量,直播收坑位費賺一票,主播是賺了,但苦了品牌主。他們缺乏沉淀、缺乏內容和運營。
直播帶貨是一個長期沉淀的過程,沉淀自己的帶貨能力,沉淀自己的粉絲,從娛樂粉絲到購物粉絲。業內一直有一個說法:第一場直播不重要,重要的是第 100 場直播。只有播到第 100 場,其與粉絲的默契、商業模式、風格才會逐漸形成。
這其實是讓主播從頭創業、做生意,只有名氣還不遠遠夠。很多明星直播都是下坡路發展軌跡,像陳赫從 8000 萬到 800 萬。
因此行業需要回歸商業,回歸專業。
二、淘寶直播的武林秘籍:專業技術
這張 2018 年李佳琦和薇婭的合影透露出了二人早期的辛酸,哪有什么一夜成名,其實都是百煉成鋼。直到現在,兩人還是直播界的勞模。更別說從專業上跟他們比了。二人成為淘寶頭部不是虛名。
任何行業的興起與技術分不開,而淘寶直播的武林秘籍也是技術。
通常情況下,多數用戶認為直播帶貨看的是人和貨,找對人拿好貨即可,對于直播平臺的關注點相對較少,但有時用戶看完一場直播會用“不方便”、“遲緩”、“麻煩”等詞語形容對這場直播的觀感,而這種詞語往往是對直播平臺的評價,其根本源于平臺技術問題。因此找對電商平臺也尤為重要。
事實上,直播帶貨只有依托于平臺才能生存,而平臺技術將為直播帶來更多可能性,淘寶直播作為電商平臺之一,技術一直是其一大亮點。
1、回放技術:淘寶是唯一擁有回放功能的平臺
說出來你可能不信,目前各個直播平臺里,只有淘寶直播擁有回放功能,而回放功能的存在對用戶、主播、產品來講都存在很重要的意義。
對主播來說,直播時精神集中,不能時刻注意自己的直播狀態,查看直播回放能幫助主播分析自己的場次表現,語言、表情、狀態等,也能學習其他主播的直播優點,取精華棄糟粕,從而帶給用戶更專業的直播體驗。
2、大規模低延時:實現全國用戶商品鏈接同時上線
“三、二、一上鏈接!”
看似簡短的一句口令,背后其實需要強大的技術支撐的。主播喊完“三、二、一上鏈接”后,淘寶可以實現同時把鏈接送到全國消費者手機上,各地消費者收到鏈接的時間差非常小。
淘寶端到端秒級延時主要依靠兩個技術,一個是基于RTC的實時直播系統,第二個是S265 低延時編碼技術。
據淘寶直播團隊介紹,百萬人在線時,他們能將延時控制在1. 5 秒內。而其他直播平臺的延遲時間大多為 5 秒- 10 秒。
淘寶“大規模低延時”技術充分體現了直播帶貨的即時性、互動性和公平性,對于直播間的玩法有很大的支撐作用。全國用戶商品同時上線,對全部用戶來說非常公平,同時營造出搶購的緊張感,對直播間的服務器來說瞬間涌進的超高流量也是一次技術挑戰。
3、虛擬主播:幫助主播完成更多工作
今年 3 月 3 日淘寶直播開始測試虛擬主播帶貨,二次元形象的虛擬主播加入淘寶后對真人主播來說助力不少。
虛擬主播自帶IP和人設,會根據形象為用戶來帶更匹配的產品,同時幫助真人主播解決各項問題。
作為頭部主播的薇婭、李佳琦可以說是勞模,全年基本無休,這樣的工作量身體一定會吃不消,虛擬主播可以幫助真人主播與用戶隨時隨地互動、解答相關產品問題。且虛擬主播可以 24 小時待崗,非常人性化,也更具趣味性,利用特效等方式增強視覺觀感,進一步吸引用戶進行互動。
就目前來看,虛擬主播在人工智能領域屬于一項復雜的技術應用。一般場景下,虛擬人物僅能完成單一指令,若想讓虛擬主播的聲音、動作、內容、效果等方面融合,就要依靠“多模態技術”才能滿足。
4、智能助手:誰都能用的數據分析助手
如果說虛擬主播解決的是直播過程難題,那智能助手就是在解決“直播結果難題”。
在主播缺乏分析能力及分析成本高的情況下,極大程度的限制了一部分人群在直播行業有進一步的發展,這時他們需要一個平價甚至免費的分析工具。
淘寶直播團隊介紹,他們推出的智能直播助理,除了分析貨品選擇、進行粉絲分析,還會精確落到每一個關鍵幀,對音質和畫質提出建議。
可見,圍繞直播帶貨全過程仍然有很多需求點,讓技術發揮用武之地。
此外,淘寶的專業性還體現在商家的專業性上。商家懂得把帶貨和消費者運營結合起來。
在淘寶天貓上,一些成熟商家都會將直播帶貨與自己的整體消費者運營結合起來,形成整體的運營方案,從而實現效益的最大化:達人直播——獲取大量新客和粉絲——通過自播運營粉絲。據悉,在淘寶直播的場次中,商家自播占到了90%,GMV占到了70%。這才是淘寶直播真正的商業價值所在。
目前,淘寶是直播與電商唯一成熟的結合體,直播為電商服務,而其他平臺則是流量分發模式,很難進行很好的私域流量運營。
直播電商未來怎么發展?正如淘寶直播負責人玄德談淘寶直播的發展歷程一樣:
先是開荒期,大家先涌入進來;其次出現KOL、達人頭部主播;第三個階段,真正的成為電商的一個趨勢;到了今天這個階段,就是全社會的一個趨勢。
目前直播帶貨還處于非常初期的階段, 2019 年直播帶貨占整體線上零售的滲透率不到3%。說是冷靜期,其實是吹掉泡沫,讓行業參與者更專業,未來直播平臺也會更專業。
所以,真正的直播江湖,現在才剛剛開始。