【白巖松談外賣小哥為搶時間拼命】對于日前《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏網(wǎng)絡(luò)，央視新聞微博發(fā)起“外賣平臺設(shè)置多等 5 分鐘功能有用嗎”調(diào)查，傍晚還有75％的網(wǎng)友投票給沒用，神奇的是，短時間內(nèi)支持平臺設(shè)置“多等 5 分鐘功能”的人數(shù)快速增長，成了“大多數(shù)人”的選擇…白巖松：“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎？我說說我的看法，我堅決反對用‘多等 5 分鐘’解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。”
總臺央視評論員白巖松在《新聞1+1》中評論：“這‘神秘的力量’難道姓‘水’嗎？我說說我的看法，我堅決反對用‘多等 5 分鐘’解決問題，這樣可能讓越寬容的人越吃虧。”
9 月 8 日，有公眾號發(fā)布文章題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏網(wǎng)絡(luò)，文章指出：在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動下，外賣騎手疲于奔命，導致他們違反交規(guī)、與死神賽跑，外賣員成了高危職業(yè)。
9 月 9 日，美團官方微信公眾號發(fā)文稱，沒做好就是沒做好，沒有借口。美團稱將優(yōu)化系統(tǒng)，每一單外賣，在為用戶提供準時配送服務(wù)的同時，美團調(diào)度系統(tǒng)會給騎手留出 8 分鐘彈性時間，留給騎手等候延遲的電梯，惡劣天氣下，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間，甚至停止接單。
