【餓了么稱希望把選擇權交給用戶】日前一篇《外賣騎手，困在系統里》的文章刷屏網絡引發全民關注。 9 月 9 日，餓了么發布官方聲明宣布將盡快發布「多等 5 分鐘」新功能，在結算付款時增加自愿延長等待時間。但這一聲明進一步引發全民針對外賣小哥的討論。
據媒體報道，餓了么相關負責人表示，對于提出延長等待時間的方案，餓了么原本想要找到對送餐配送時間要求不高的用戶，或者對時效要求不高的非餐商品訂單的用戶，讓他們通過平臺提供的會員權益等方式來給騎手爭取時間。但后來發現這個需求很臨時，并不能區分用戶，所以只能把選擇權給用戶。這些功能目前還沒有上線，已經在內部討論了一段時間，原本計劃上線后再公布，但上述報道把餓了么披露的時間提前。
對于外部批評的聲音， 9 月 9 日上午餓了么團隊已經關注到了，但餓了么仍希望把選擇權交給用戶，因為平臺沒有辦法去判斷用戶是否著急。用戶增加時間在騎手端是無感的，也就是說，騎手看不到訂單是否增加了時長，只能看到訂單的配送時長。接下來，餓了么會在騎手到店等場景做出一些技術調整。
