工作室聲明戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均嚴格遵守相關法律法規的規定，滿足抖音平臺的全部要求。戚薇直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，相關資質均已核驗，且交易全程有據可查。
工作室會積極配合該用戶，及時對商品進行溯源，并不斷地與品牌方、店鋪就商品問題可能因批次、存放等各種原因產生的問題進行確認，以期合理解決問題，如果用戶堅持對其在戚薇直播間購買的產品存在異議，可以通過平臺確定的糾紛處理程序等合法途徑處理該爭議，截止本聲明發出后，該用戶并沒有提交任何證據，證明其所稱假冒的商品系戚薇直播間賣出的商品，也沒有見實物在鑒定下所得出的鑒定結果具有準確性，希望各界能夠理性、客觀地看待本次事件，審慎判斷網絡信息的虛實，避免受偏頗言論的誤導。
戚薇一直堅持對產品來源、質量進行嚴格把控，堅持保護消費者的利益。
承諾如果發現假貨，一定以一賠十，均會承擔相應的責任，對消費者進行損害賠償。
不會容忍任何背離事實的指控，該用戶未經核實的信息已經對戚薇的名譽權構成嚴重損害，煩請大家發布不實信息的網絡用戶刪除相關內容，否則將委托律師取證，采取法律手段維護戚薇的合法權益。
抖音平臺其實可以維護消費者的合法權益，但這位在網絡爆料假冒商品的用戶并沒有通過平臺來解決產品質量的問題，而且戚薇方面也沒有收到來自平臺反饋的信息，所以這位消費者其實沒有通過合法途徑解決問題，而是在網絡制造輿論，顯然已經侵犯了戚薇的合法權益。所以工作室的聲明非常清楚，也做出鄭重的承諾。
戚薇也轉發工作室的聲明表示，感謝大家對自己的信任和支持，一定重視并積極跟進此次事件！合法合規，誠心誠意是開啟直播事業的基礎原則。堅定支持消費者維權，并且站在維護消費者權益的立場上，溯源本次事件真偽。煩請大家等待調查的結果，再次感謝大家的支持和信任。
明星直播帶貨一定非常重視出現假冒商品這樣的信息，一旦這樣的消息成為事實，顯然對明星帶貨的動機會產生影響，容易讓大家無法相信明星的品質把控，這樣會無法賣出產品，導致銷量受到影響，從而會影響到明星的聲譽，所以看來戚薇和工作室都很重視這件事，所以會查清真相。
想不到戚薇這么拼，還會出現這樣的事件，平臺可以維權，而且需要提供證據，所以這位用戶為什么不提供證據，看來另有原因，拭目以待。
