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黃曉明和王俊凱同時上熱搜,一個被罵慘一個狂圈粉

最近,綜藝節目《中餐廳》被罵上熱搜,店長黃曉明的“明學”、各種段子也鋪天蓋地,他的“中年王子病”讓人一想到情商,就堪憂,但是同一個節目里,有一個人卻被圈粉上了熱搜 。

他就是剛20出頭的王俊凱。王俊凱安慰林大廚的一段話,網友高呼王俊凱年紀小,卻情商超高。事情還得從店長黃曉明說起,黃曉明開會當眾質疑林大廚廚藝,說客人反映粉蒸肉不好吃,換掉菜譜。

這實在是冤枉了林大廚。一來,林大廚是國宴大廚,杭州G20峰會掌廚,質疑他的廚藝,就像質疑學霸的學習能力一樣讓人難堪;二來,計劃菜譜是粉蒸排骨,是因為買菜的人買錯了食材,臨時改為粉蒸肉;第三點也是最重要的,客人當時是反映這種肉不適合做粉蒸肉,但是從店長黃曉明口中再說出來,就成了客人說菜不好吃。

幸好王俊凱當時在客人旁邊聽到一切,在散會后,及時安慰林大廚。“他是說意大利這個豬肉肉質不適合做粉蒸肉,不是味道問題。”一句話讓網友感受到滿屏的暖意,高贊王俊凱年紀小思維縝密、情商高。

在《中餐廳》里,網友發現王俊凱很多為人處世、職場應對的高情商細節,為此王俊凱上了熱搜,圈粉無數。

那高情商到底有多重要呢?

情商是一個看不到摸不著的東西,但是我們能無時無刻都感受到。

1.情商低是戀愛互動的終結者

“多喝熱水”這句話已經成為低情商的代表,在2016年時候有網站調查“女孩最討厭的10句話”,結果“多喝熱水”妥妥地上了榜首。

從此“多喝熱水”就成了低情商的表現。當女朋友說自己感冒、獨自疼時候,千萬別說“多喝熱水”。

本來“多喝熱水”是一句很暖心體貼人的話,但是為啥這樣不受待見呢?

這和黃曉明,把顧客反映的不適合做,理解為菜不好吃是一個道理。在對方身體不舒服的情況下,更多地需要是,關心對方身體異樣的細節,而什么都不問直接來一句“多喝熱水”,顯得太敷衍和沒有誠意了。

相反,王俊凱安慰林大廚時候,沒有簡單說一句,這不是你的錯之類的話,而是描述客人當時反映的真實情況,讓林大廚的能釋懷。

情商看似是說話的藝術,其實說話只是一種表現形式,最重要還是應對處理問題的思維模式。

2.情商低是職場的挖坑人

在《中餐廳》中,王俊凱屬于職場小白,雖然是餐廳的大堂經理,但是除了楊紫是收銀員,和他一樣是職場小白,其他人無論是資歷還是職位都比他高。

店長黃曉明的“都聽我的、這是你的問題、我不管、我要我覺得”這些明式語言,讓餐廳的所有人都很有壓力,楊紫被氣哭過,林大廚遭遇質疑廚藝尷尬,但是王俊凱給霸道總裁當職員,卻能把握好分寸。

他們一行人來到意大利的中餐廳,是王俊凱第一個發現節目組留下的任務卡,王俊凱先是自己認真閱讀,反復確認,才告知店長黃曉明。他雖然被內容震驚,但能控制住情緒,把任務卡交到店長手里,因為任務卡上說由店長宣布。

職場小白,因為經驗少,容易出現過度反應,在職場這種過度反應,往往是致命的拉分項,控制住自己的情緒,即使內心翻騰,也要做出恰當的行為,這也是一種高情商表現。

蔡康永在《蔡康永的情商課》里寫到:“我們追求高情商,不是追求無情緒,而是追求恰如其分的情緒。”

3.情商低是親密關系的麻煩制造者

在娛樂圈,很多藝人都遭遇不注意細節舉動,而被質疑關系曖昧。但是楊紫的一個小小舉動,也讓細心的網友看到楊紫的高情商。

王俊凱和楊紫是好朋友,這次在《中餐廳》中也同為職場小白。王俊凱親手調制了一杯飲料,嘗了一下口味后,遞給楊紫喝。而楊紫沒有立刻喝,拿了另一個吸管才喝。

雖然是一個簡單的小舉動,卻可以讓自己避免很多不必要的麻煩,注意人與人的關系距離,是一個高情商的人具備的最基本思維意識。

朋友小西,是個外向熱情的女孩子,這種熱心讓她交到很多朋友,但是她說,她在公司并不受人待見,覺得特別委屈。

細問之下才知道,小西在公司渴望,像生活中那樣交到好朋友,結果適得其反。

她認為,幫同事多干工作,同事就會喜歡她。不是自己的工作,她也搶著做,結果在同事眼里,就是搶別人的風頭,時間一長,同事都對她敬而遠之;

還有一次,同事身體不太舒服,但是也不想讓辦公室人都知道,請小西幫忙帶份飯,小西不僅帶回了飯,還帶回了一堆藥,在辦公室大呼小叫,讓同事趕緊吃藥休息,同事一臉尷尬,說自己已經沒事了。

小西覺得在公司交不到朋友,我給小西說:“在職場,本身就沒有你心中想的那種朋友。生活朋友和職場朋友還是有區別的,你把生活朋友的交往方法,用在職場人際關系中,當然會出問題。”

親密無間,在人際交往中是一句謊言,就像眼睛看東西,得保持適當的距離才能聚焦看得更清楚,人際關系互動也是一樣,時刻保持距離感,哪怕這種距離很小,也是親密有間。

情商高低決定了你的人生高度。

掌握三個心理效應,快速提高情商力,讓你事半功倍

情商是自己能時刻知道自己的情緒狀態,并能很好地管理把握,是一種和他人相處的能力。

你可能覺得,每次看到別人的高情商表現,都會點贊,但是輪到自己去應對具體事情,實在不知道怎么做。其實,提高自己的情商也很簡單,知道了這三個心理效應,也能讓別人為你的高情商點贊,被你圈粉。

1.和人溝通時候的三明治效應,讓你瞬間實力圈粉

黃曉明在《中餐廳》的表現,之所以被罵上熱搜,和他每次批評指責下屬的方式有很大關系。

其實,回看在上一季《中餐廳》中,黃曉明批評周冬雨,就是直接指出了周冬雨該做什么不該做什么,盡管周冬雨一直虛心點頭,但是在旁邊的趙薇忍不住說了一句:“她心里一定有數的,其實你沒必要去說那么多。”

在批評人的時候,怎樣才能讓對方心悅誠服地接受批評,又能不尷尬,這是一門藝術,也是高情商的體現。三明治效應是最常用到一種方法。

網上最經典的三明治效應案例分析,是用《西游記》中佛祖批評孫悟空的三句話。

孫悟空保護唐僧去西天取經,中途憤然離開,回到花果山,佛祖對孫悟空說:“你這潑猴,一路以來不辭艱辛保護師傅西天取經。這次何故棄師獨回花果山,不信不義。去吧,我相信你定能發揚光大,保護師傅取得真經。”

佛祖的這三句話完美展示了三明治效應,第一句先肯定孫悟空的功勞,第二句詢問孫悟空錯誤原因,間接指出錯的地方,第三句是鼓勵,給出改進的方向。

三明治效應,是把批評夾在肯定和鼓勵中間,既讓對方看到自己問題,也能從內心不抗拒對方的批評,最后還能得到鼓勵和改進方向,高效實現目標。

因為這種批評方式,很像我們常吃的三明治,所以在心理學上稱為三明治效應。

人和人之間的互動交往,語言溝通最頻繁,而批評對方是最容易引發矛盾,讓自己的批評形成三明治效應,就能避免不必要的麻煩,增進感情,讓雙方配合更默契。

2.請求幫助時候用登門檻效應,讓別人更樂意幫助你

國外一家募捐機構,在街頭做募捐時候發現,直接請求路人募捐,會有一部分人拒絕,但是在募捐箱上寫下,“只需要一分錢”,路人反倒會慷慨解囊。

這就是心理學中的登門檻效應,也被稱作得寸進尺效應,是說如果開始接受一個小小的請求,之后人們會為了保持自己的前后一致性,愿意繼續幫助到底。

那么,在請求別人幫助時候,如果害怕對方拒絕,可以先提出一個很小、很容易做到的請求,像前面募捐中,設置可以捐一分錢的低門檻,在人們愿意捐款那一刻,也就決定了捐出的錢絕不會是一分錢,而是更多。

運用登門檻效應提出請求,還有一個好處,可以在互動中,拉近你和對方關系,最終共同完成目標,而不是一上來就提出一個非常大的要求,讓對方產生,“我和你很熟嗎”這樣的感覺,然后果斷拒絕。

3. 人與人之間的互動,刺猬效應讓你把握最佳距離

冬天,刺猬擠在一起取暖,靠得太近,身上的刺會扎到對方,離開太遠,又沒辦法取暖。于是,刺猬會不斷調整距離,直到這個距離可以讓刺猬的刺既不扎到對方,又能達到取暖效果,這就是刺猬效應。

仔細觀察,你會發現,在辦公室里,同事的關系,可以用座位的遠近來衡量。但是兩個座位很近的同事,假如繼續靠近,打破這個非常短的距離,又會成為水火不相容的狀態。

上下級關系也一樣,一個領導試圖打破上下級的關系距離,深入基層打成一片,未必是一件好事。

在很多年前,我就遇到過這樣的領導,那是一位剛上任管理層的領導,很想和手底下人打成一片,便于工作配合。于是,她認真聽取手底下每一位員工的各種困難,然后全盤接受,想辦法解決,甚至用代替員工加班,來解決員工的生活困難。

一段時間下來,她自己感到身心疲憊,最要命的是員工并不領情,她們部門形成的風氣是,領導就是保姆,要時刻準備解決員工的一切問題。

這位領導在上任之際,理解錯了和員工親和的意義目的,也沒有建立距離感。不過,她在后來及時做了調整,盡管改善的過程很困難,但是最終她像刺猬一樣,找到了和員工最佳的相處距離,反倒她不再疲于應付,整個團隊工作效率也提高了。

孔子說:“唯女子與小人為難養也,近之則不遜,遠之則怨。”

人與人之間親密有間,保持彼此自由呼吸的空間,又能感受到對方的溫暖,這才是最好的關系狀態。

三明治效應、登門檻效應和刺猬效應運用在人際互動中,能讓你的情商瞬間提升,讓別人感受到你的人格魅力。

高情商的人總是給人留下深刻的印象,像王俊凱的暖心安慰林大廚;高情商的人總是理性又不失溫暖,像《歡樂頌》里的安迪;高情商的人都讓自己的職場之路更上一層樓,比如你。

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