Epic正在打造自己的數字游戲商城，一方面對開發者提供更慷慨的銷售分成，另一方面對玩家提供每兩個月更新一次的免費游戲。雖然Epic游戲商城中的作品數量還在起步階段，也缺少一些關鍵的常用功能，但根據Epic發行策略總監Sergey Galyonkin透露的消息，他們正在努力填補空缺——從基本的退款功能開始。
Epic工作室將允許玩家在購買游戲14日以內+進入游戲時間小于2小時的情況下申請退款。“開發團隊正在開發自助服務的解決方案，但目前玩家還是需要通過售后支持的人工坐席。”隨后他又表示，玩家可以在任何時候取消預購并獲得全額退款，如果預購的游戲已經發售，則在發售以后14日以內+游戲時間小于2小時的情況下可以申請預購退款。
這一退款政策和Steam一模一樣，總結起來都是買后14日以內+游戲時間2小時以內。不過說回來，關于DLC的退款政策Epic這次并沒有說清楚，Steam方面的要求是購買DLC以后在所對應游戲中的游戲時間小于2小時。目前Epic關于DLC的政策只提到了：“如果你收到了一款游戲的退款，你將同時收到該游戲全部內購道具和可下載內容的退款，只要這些內容未被消費、修改或轉移過。”那么問題來了，如果我只是想退掉一款DLC，不想退掉整款游戲的話，能實現么?
Epic的退款政策也提到了打折的情況，如果你買完游戲后不久，游戲就促銷打折，那么“只要符合上述的退款要求，你就可以獲得全額退款，然后立刻以打折后的價格重新購買。我們不會將此認定為惡意的退款濫用。”
最后，Galyonkin提到了Epic商城中的另一個重要的功能缺失：評分。Galyonkin表示他們正在準備提供玩家評分系統，但商城的評分系統不是自動應用的，開發者可以選擇是否提供評分選項。他表示：“我們希望提供一個對抗惡意差評的解決方案。”
