馬上就到618年中大促了,不知道大家有沒有準備好“剁手吃土”呢?作為電商中比較大的活動,每次到這個時候,很多主播提前開始進行預告,李佳琦作為頭部主播自然也會在這段時間中積極準備。
李佳琦一直以來都是直播間人數(shù)最多的主播,自從薇婭被封后,李佳琦就一家獨大,很多網(wǎng)友開始反應李佳琦直播間的東西越來越貴,甚至還有反應李佳琦在直播間中吐槽某些品牌,對于李佳琦的所作所為很多人質(zhì)疑他是飄了。
近日,有一位李佳琦的忠實粉絲,在社交賬號上吐槽李佳琦的售后有問題,她稱自己從直播間買了兩箱牛奶,牛奶取回家之后放在冰箱里冰著,但是喝的時候出現(xiàn)了酸感,第一次解決的是自己的問題,可后來再次品嘗還是一樣的酸。
隨后便開始嘔吐腹瀉,對于這樣的事情,粉絲的第一反應就是進行維權,她首先去商家討要說法,隨后便去找淘寶的客服,還有李佳琦的售后,但三方對于這件事情一直都在進行甩鍋,最終商家給出的解決辦法是退款。
粉絲對于李佳琦的售后極其不滿意,從始至終沒有解決過問題,一直在將事情往商家那邊推,這樣的處理方式,作為李佳琦的粉絲她覺得很痛心,對于這件事網(wǎng)友們的看法也分成了好壞兩邊,大家各執(zhí)一詞。
有的粉絲覺得這樣的事情本來就應該找商家,李佳琦只是一個賣貨的,這樣的質(zhì)量問題又不是他造成的,但也有網(wǎng)友覺得李佳琦作為售賣方,應該承擔責任。我覺得我比較贊同后者,雖然李佳琦只是售賣方,但產(chǎn)品是從他手中賣出去他就應該對粉絲和消費者負責。
售后不應該一味地推責,應該是想辦法站在粉絲和消費者的立場上,幫助粉絲和消費者維權,這才是應該做的,售后的不作為確實不應該。
除此之外,還有網(wǎng)友爆料在李佳琦直播間買的東西,贈品一直遲遲未給,拖了一個月之后,網(wǎng)友直接讓客服退差價了,這位網(wǎng)友說,本身就是信任李佳琦才會在直播間買東西。
作為路人,我覺得李佳琦作為售賣方,他給網(wǎng)友們爭取最低價也好,爭取贈品也好,這都是他應該的,畢竟這就是他的工作,如果不這樣根本就不會有人去買東西,但在做好本職工作的同時,不應該忽略售后。
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