一出場陳曦的氣場碾壓每一個人。其實很少有人能夠拿捏住氣質(zhì)。憑借《理想的房子》家裝設(shè)計大賽冠軍,從此一舉成名。
見到客戶,陳曦是這樣做的。
客戶進來沒看見,當著客戶的面玩手機。客戶親自請她設(shè)計房子,她一副愛答不理的樣子。
讓客戶把二樓搭建承重墻全部拆除。
客戶不同意,陳曦敢說既然你問了我的意見,問了又不采納又何必再問呢?
但是客戶堅決不拆二樓房子,當初就是奔著二樓的房子買的。
陳曦說有安全隱患的房子不做,其次別人沒有事,可不見你沒有事。
他們能做你找他們?nèi)パ剑铱刹蛔觯瑏G下客戶,拿起鑰匙起身離開。
陳曦為什么敢這么對待客戶?
原因很簡單,一檔綜藝帶火了她,陳曦有驕傲的資本。還有一個原因是從大公司見慣了場面告訴她不管做什么事情都要自信。
面對另外一個客戶,讓客戶早到,她遲到,見到客戶也不寒暄。
客戶說話,陳曦吃糖,說了一句吃糖能讓人產(chǎn)生血清素,安靜傾聽。
客戶馬上意識到說的話有點多。
但是陳曦來了一句,是,你知道那么多還找什么設(shè)計師。
客戶當時被話語噎住了,生著悶氣。
客戶碰到鄰居打了一聲招呼,陳曦來了一句既然專門請假回來趕緊聊正事。
俗話說:顧客就是上帝。只有和顧客打好交道,后面的工作才好做,顧客才會把房子放心地交給你手上。
站在客戶的角度,認為陳曦高高在上,從不認真聽別人說話。如果站在陳曦的角度,就會覺得從理論到實際她比任何人都知道客戶想要什么樣的房子,這就是外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。
2
對于領(lǐng)導,她從不巴結(jié)領(lǐng)導,做錯事領(lǐng)導幫她解決麻煩。
領(lǐng)導讓她好好改一改脾氣,你只要每次態(tài)度溫和點不至于讓客戶生氣,很多客戶來找你設(shè)計房子。
但是陳曦不領(lǐng)情領(lǐng)導的好心提醒這里是設(shè)計部,不是公關(guān)部,我不負責客戶情緒。
反觀領(lǐng)導安慰她下午有個客戶慕名你而來,你不想說的話交給露露說。
包工頭做的家具不符合陳曦的要求,她把柜子砸了要求重新做。
葉總監(jiān)打電話本來想關(guān)心,措手不及被陳曦擺了一道我在開車,有什么事回公司再說。
為了不讓領(lǐng)導找麻煩,于是讓下屬不讓陳曦會公司,自己冒著被裁員的風險找了領(lǐng)導。
不管說什么話做什么事,領(lǐng)導就是權(quán)威,這樣的公司才能發(fā)展長久。但是陳曦腦回路就像筆直的高速公路,從來都不會變通。她卻依然受領(lǐng)導的愛寵。
除了業(yè)務(wù)能力外,更因為她的家里有一個強大的產(chǎn)業(yè)。
每次心情不愉快,她就回家重新要一輛車,她會得到家里人的關(guān)愛。
陳曦在前面闖禍,后面有領(lǐng)導解決麻煩,所以她從來不擔心有人找她麻煩。
在路上別人撞上她的車,她拿出五百元錢解決麻煩。
3
車被撞了,回家媽媽關(guān)心她,她不領(lǐng)情,還質(zhì)問以后不要讓媽媽管她。
陳曦說出了媽媽的痛點你大學畢業(yè)嫁給我爸爸,沒有一天在外面上班,職場的事情你懂什么。
媽媽氣得不想說話,拿起車鑰匙開車離開家。
因為媽媽沒有出去工作,不懂她的困境,所以嘲諷媽媽不經(jīng)歷別人的痛苦,不要隨意批判。
陳曦懂得維護客戶的利益,這其實是為了她的名聲。
為了完成設(shè)計盡職盡責完成自己工作,如果家具公司偷梁換柱她拿起電鋸把柜子破壞,也不會讓客戶利益受損。
所以她從不委屈自己,勇敢向前拼,不顧周圍人的看法。
要不是客戶打通她的人脈,她光得罪人也不可能有這樣的底氣。