一架飛機在空中突然失控，可駕駛室內的機長卻怎么也握不住操縱他，無奈的他只好回到客艙內查看，而當機長走出駕駛室的時候，眼前的一幕卻讓他徹底的驚呆了，只見所有的乘客都如同冰雕一樣躺在了座位上。那這架飛機到底經歷了什么呢？與此同時，小鎮上的小美突然聽到飛機的轟鳴聲，這時的他突然發現樓頂站著一個詭異的男人，只見他張開雙手直接從樓頂掉了下去，可身邊的人們并沒有發現這一切。而這時的小美突然意識到，剛才的那個人一定是一個需要幫助的亡靈。因為小美的身份是一名優擁有陰陽眼的通靈師，他從小就能看到那些已經死去但又不肯離開的靈魂，為了能夠讓他們得到超度，小美就幫助這些亡靈來完成心愿。可當他走過去查看的時候，結果男人又莫名其妙地消失了。
而到了第二天，小美又在古董店里看到了她。男人告訴小美自己是一架客機的機長，可就在他正在飛行的時候，卻不知為何就來到了這里。說完后的機長就突然的消失了，小美趕忙打電話給身為消防員的丈夫，詢問他最近有沒有發生過墜機的事故，還讓丈夫打聽一下機場的朋友附近有沒有已經失聯的飛機。就在這時，小美又看見了機長站在對面的窗臺上，他趕忙放下電話來到了對面。此時的小美想問出飛機的墜落弟弟，可還沒等小美詢問是哪個航班的時候，機長卻再一次的消失不見了。得知消息的小美趕忙打電話給航空公司，他告訴對方現在有一架幽靈客機還在空中飛行著，但是機場的工作人員并不相信小美的鬼話。而就在這時，屋內傳來了一陣劇烈的敲門聲，聽到聲音的小美趕忙來到了屋內查看，可當他打開房門的時候，竟發現一個已經凍僵的女人出現在他的眼前。小美打開屋內的房門，卻發現一個已經被凍僵的空姐出現在他的眼前，可是她并不知道自己已經死了。就在剛剛，空姐還在航班上，不然飛機就出現了氣壓失衡，此時艙內的溫度變得極低，自己見狀趕忙前去機長室詢問情況，結果開門的卻是小美，此時的小美趕忙詢問了他們是哪次航班。就在空姐離開的時候，小美接到了丈夫的電話，他們發現有一架失控的客機正在向著小美的方向沖去，并讓他趕緊通知廣場的人群回家避難。可就在小美剛走出屋子的時候，失控的飛機已經來了，看著不遠處冒起的黑煙，小美有些不知所措。而就在這時，小美看到了一群被冰凍的乘客正向讓他走來，而周圍的人卻看不見他們。小美趕忙地來到了事故現場，發現飛機上的200多名乘客全部遇難，而他們化作亡靈正在向人們求助，但是現場除了小美，其他人根本看不到這些亡靈。于是小美就叫來了空姐，并讓他把所有的乘客都召集起來，這樣就可以幫助他們超度。可是空姐并不相信自己已經死了，大家都不知道飛機上究竟發生了什么，因為小美曾打過電話提前告知過空難的事情，所以國安局的人員就找到了他。為什么他能夠在任何人都不知道的情況下提前知道空難？可小美卻說這僅僅是他的直覺，然而國安局的探員根本不會相信這種鬼話。
小美再次被叫到了事故現場，而機長王玲也在此時現身，他告訴小美他們必須找到飛機的外流閥門，因為這樣機長才能夠知道飛機真正事故的原因。沒辦法的小美只好按照機長的話告知了探員，可對方還是半信半疑。到了第二天，公安局的人員找到了外流閥門，小美趕忙讓機長的亡靈前去查看，結果反過來卻發現外流閥門竟然是關著的。機長表示這是他的過失，因為在飛機起飛之前，他并沒有檢查閥門的開啟。在聽完機長的陳述后，小美就來到了救援中心，他在這里看到了更多的王林，此刻這些人們正依偎在自己的親人旁邊，這些已經死去的亡靈此刻正依偎在自己的親人身邊，小美看著他們傷心欲絕的樣子，現在他唯一能做的也只有安慰。
一個小女孩成為了這場空難的唯一幸存者，母親用他的身體護住了女兒的生命，而自己卻已經沒有了呼吸。女人的靈魂找到了小美幫忙，因為自己走得太突然，現在的她有很多的事情需要告訴丈夫，于是小美就在病房里找到了男人，她告訴了男人自己見過他妻子的靈魂。女人在墜機的現場一直在尋找女兒，現在的她就在病房里陪在女兒的身邊。此時的男人感到難以的置信，而小美卻直接說出了女人的留言。他把褲子套上的吧，但是拉的希望喜歡。其實看了很最后語言，深深地看了一眼丈夫，就離開了這里。另一邊的機長找到了所有的乘客，他向大家承認了是自己的失誤才導致了大家的喪禮。機長真誠地向大家道歉，因為是他在飛機起飛前忘了一樣重要的警察，可這些道歉卻并不足以得到大家的原諒。而這時的小美卻說is是的，這是他們的前方出現了一道強光，它溫暖地照在了每一個人的臉上，人們都露出了安詳和滿意的微笑。最后，所有人都在機長的帶領下走進了光明，他們一同前往了另一個世界。請選擇在有生之年善待我們身邊的親人。沒有人知道明天和意外到底哪一個會先來，因為我們所害怕的每一個鬼魂，都是別人朝思暮想的親人和愛人。
